ADMINISTRAÇÃO ... Uma arte em administrar

NECESSIDADES DE UMA ORGANIZAÇÃO

2008-08-03T18:05:00.000-04:00

Para que uma empresa independente do porte e segmento colha bons frutos é necessário que faça planejamentos e análise financeira, no qual é necessário entender os lucros, compreender os resultados da empresa, como aplicá-los da melhor forma.

Para fazer uma analise financeira satisfatória é preciso executar quatro itens importantes:

1º Verificar se todos os registros estão sendo bem controlados;
2º Fazer levantamento de contas pagas e contas a receber;
3º Levantar todos os custos da empresa;
4º Fazer previsões de um período de 12 meses.

Se o gestor executar estes passos e utilizar o tripé da análise financeiro que é composto pelo caixa, lucro e patrimônio, pode-se avaliar o aspecto financeiro da organização como um todo, ou seja, as receitas (entradas) e despesas e custos (saídas), investimento, lucro/prejuízo, acúmulo de patrimônio. Assim em conseqüência poderá assim ver todo o caminho que o dinheiro percorre dentro da empresa e principalmente identificar os porquês desses caminhos, sendo possível também identificar onde o dinheiro vem, para onde ele vai, tendo assim a possibilidade de planejar a definição de estratégias para a organização e importante frisar agindo com toda segurança.

Alguns instrumentos necessários para fazer uma análise financeira com as devidas bases:

1- Fluxo de Caixa
2- Movimento Diário
3- Controle bancário
4- Acompanhamento de estoques

Logo, planejamento financeiro, controla as principais receitas, custos e despesas tendo como objetivo promover o crescimento e construir a solidez da organização.
Quando se faz uma análise financeira, possibilita ao gestor uma idéia clara do futuro da empresa, e assim criar estratégias para que os resultados sejam os melhores. É possíveis também controlar da melhor forma as receitas, custos e despesas, permitindo planejar os investimentos que a organização esta executando no momento ou que irão executar.

Ressaltando os tópicos do tripé da estrutura financeira:

- CAIXA: entende-se os controles financeiros básicos;
- LUCRO: apuração do resultado, a relação entre receitas e custos mais despesas;
- PATRIMÔNIO: são os bens da empresa, a relação entre enriquecimento e empobrecimento, o capital de giro, as tendências de crescimento.

E por fim, o planejamento bem elaborado com os dados reais, é um valioso instrumento auxiliador da tomada de decisão.

AUTORA: DAIANI FURTADO

FINANÇAS E EMPRESAS COMBINAÇÃO PERFEITA

2008-07-26T19:53:00.000-04:00

Finanças, vista como uma ciência da gestão do dinheiro, tendo grande preocupação com o desenvolvimento e entrega dos serviços antecipadamente, prevendo supostos erros, tomadas de decisões.

As grandes preocupações do setor financeiro são:

- processos
- instituições
- mercado
- transferência de dinheiro
- indivíduos
- empresas
- órgãos governamentais
- planejamento financeiro
- serviços bancários
- investimentos / financiamentos
- seguros
- ações
- concessão de credito a clientes
- avaliação de projetos de investimento
- captação de fundos para financiar operações da empresa
- negociar orçamentos
- avaliações de desempenho financeiro
- vender proposta
- avaliação de demonstrações contábeis
- fluxo de caixa organizado
- analisam retornos e riscos

Logo os gerentes financeiros devem gerir ativamente todos os assuntos relacionados a finanças, desempenhando as mais diversas tarifas. Entretanto atualmente o ambiente possibilita expandir este campo no que se refere as mudanças no ambiente econômico, a globalização de atividades, gestão do fluxo de caixa em diversas moedas.
Embora essas mudanças tornem a função de administração financeira mais completa, podem levar a carreira mais gratificante e satisfatória.
Os objetivos da empresa devem ser atingidos e importante detalhar os resultados com tal atitude. Importante ressaltar que o setor financeiro precisa ter ética e disciplina para que todos as ações e comunicações ocorram de maneira alinhada.

Gitman, 2004, cita algumas oportunidades de carreira para a área financeira:

- Analista financeiro: prepara os planos financeiros e os orçamentos da empresa; previsões financeiras; comparações financeiras.
- Gerente de investimentos: avalia e recomenda da aquisição de ativos; implantação de investimentos aprovados.
- Gerente financeiro: busca financiamento para os investimentos aprovados, coordena consultores de projetos bancários.
- Gerente de caixa: mantêm e controla os saldos diários de caixa da empresa.
- Analista de crédito:administra a política de credito, avaliando solicitações de crédito.

O setor financeiro interage com todas as áreas da empresa, principalmente quando se trata de previsões úteis, e as mais divergentes tomadas de decisões. O gestor financeiro utiliza como principal base o fluxo de caixa, pois é uma ferramenta transparente onde indica as receitas e despesas naquele período, possibilitando ao gestor fazer previsões em relação a média do período anterior.
Gitman, 2004, complementa que o fluxo de caixa mantêm a solvência da empresa planejando exatamente tudo, cumprindo suas obrigações e adquirindo instrumentos para alcançar o objetivo determinado. Esta ferramenta auxilia o gestor a identificar os problemas existentes e os futuros, podendo ficar precavido de qual caminho percorrer para atingir os melhores resultados.

Principais instituições que trabalham em conjunto com o setor financeiro das organizações:

- bancos comerciais
- associações de poupança e empréstimos
- cooperativas de crédito
- caixas econômicas
- companhias de seguros
- fundos de pensões
- fundos de investimentos.

Estas instituições tem papel importante no que se refere a participação ativa dos mercados financeiros, como fornecedores e demandantes de fundos. Maximizar a riqueza dos proprietários, em nome dos quais elas são administradas é o objetivo primordial de qualquer gestor financeiro, independente do tamanho e segmento da empresa.
O autor mencionado acima complementa afirmando que o administrador financeiro auxilia nas finalizações, comentando que devem entender o ambiente econômico e apoiar-se fortemente no principio econômico da analise marginal ao tomar decisões, utilizando a contabilidade, mas concentrando nos fluxos de caixa e tomadas de decisões.

AUTORA: DAIANI FURTADO

MENSAGEM DO DIA

2008-07-26T16:45:00.000-04:00

Estrelas do Mar

Era uma vez um escritor que morava em uma tranqüila praia, junto de uma colônia de pescadores. Todas as manhãs ele caminhava à beira do mar para se inspirar, e à tarde ficava em casa escrevendo. Certo dia, caminhando na praia, ele viu um vulto que parecia dançar. Ao chegar perto, ele reparou que se tratava de um jovem que recolhia estrelas-do-mar da areia para, uma por uma, jogá-las novamente de volta ao oceano.

"Por que está fazendo isso?"- perguntou o escritor.

"Você não vê! -explicou o jovem- A maré está baixa e o sol está brilhando. Elas irão secar e morrer se ficarem aqui na areia". O escritor espantou-se.

"Meu jovem, existem milhares de quilômetros de praias por este mundo afora, e centenas de milhares de estrelas-do-mar espalhadas pela praia. Que diferença faz? Você joga umas poucas de volta ao oceano. A maioria vai perecer de qualquer forma".

O jovem pegou mais uma estrela na praia, jogou de volta ao oceano e olhou para o escritor.

"Para essa aqui eu fiz a diferença..".

Naquela noite o escritor não conseguiu escrever, sequer dormir. Pela manhã, voltou à praia, procurou o jovem, uniu-se a ele e, juntos, começaram a jogar estrelas-do-mar de volta ao oceano.

Sejamos, portanto, mais um dos que querem fazer do mundo um lugar melhor.

Sejamos a diferença!

Pensamento do dia: O Vencedor e o Perdedor

2008-06-27T13:24:00.000-04:00

Um vencedor é sempre parte da resposta
Um perdedor é sempre parte do problema

Um vencedor possui sempre um programa
Um perdedor possui sempre uma desculpa

Um vencedor diz "Deixe-me ajudá-lo"
Um perdedor diz "Não é minha Obrigação"

Um vencedor vislumbra uma resposta para cada problema
Um perdedor vê todos os problemas, sem Resposta

Um vencedor diz "Pode ser difícil, mas não impossível"
Um perdedor diz "pode ser possível, mas é difícil"

Um vencedor entende que sem Deus não poderá encontrar-se com o melhor, para a sua Vida.
Um perdedor crê que pode viver sempre baseado em seus Recursos próprios e seu orgulho pessoal

A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO

2008-06-27T11:01:00.000-04:00

O Planejamento não está ligado a uma série de regras que devem ser seguidas para que após alguns dias se obtenha um planejamento. Ele deve ser estruturado com base nas características da empresa que busca em última instância a excelência empresarial e a otimização do desempenho econômico da empresa.

O planejamento de uma empresa deve ser feito no âmbito global. Na realidade o planejamento é o processo de desenvolver a estratégia e a relação pretendida da organização com seu mercado consumidor. Assim ele deve envolver todos os membros da organização a fim de que assumam seu papel perante suas responsabilidades e suas atuações diante do que foi planejado e assim atingir o sucesso operacional.
De que adiantaria criar inúmeras possibilidades de acontecimentos se não existir comprometimento e o objetivo firme e decisivo de transformar o planejamento em realidade.

Segundo WELSCH: “planejar representa a forma como a empresa pretende atingir os objetivos e as metas propostas”.(1)
O planejamento é a tentativa de prever as ocorrências futuras e estar preparado para agir de forma a evitar surpresas desagradáveis no funcionamento e na gestão do empreendimento.

Embora qualquer empreendimento ofereça riscos, é possível prevenir-se contra eles através de algumas ferramentas operacionais que podem dirimir os riscos e auxiliar o administrador na tomada de decisões.

O planejamento sozinho não alcança os objetivos da empresa. Se o planejamento realizado não for executado, acompanhado, controlado e o mais importante, corrigido se necessário, de nada adiantará realizar o planejamento.
Segundo WELCH(2) o processo de planejamento deve ser dinâmico, flexível e oportuno, isto é, adaptável às mudanças, com estilo participativo, voltado para a eficácia empresarial.

Não se pode deixar de destacar a importância existente no tema “planejamento” que deve acompanhar os gestores em todos os momentos de construção do conhecimento empresarial.

Nas diversas atividades, os empreendedores devem planejar cuidadosamente suas ações implementando planos e avaliações sistemáticas do desempenho conforme os planos idealizados.

Cabe ao empreendedor coordenar e participar da escolha da melhor alternativa, observando os aspectos econômicos, de modo a garantir a eficácia da empresa.
A etapa de planejamento é o momento em que os possíveis acontecimentos futuros são antecipados e oportunidades e ameaças são identificadas.

Nesse aspecto, o processo de planejamento conduz a um conjunto de metas e planos que são adequados e viáveis dentro de um conjunto de circunstâncias previstas. Assim, o planejamento deve estar vinculado ao cenário onde a empresa atuará no futuro.

EXECUTANDO O PLANEJAMENTO

A próxima etapa é a execução que WELSCH define como sendo: “a melhor disposição dos recursos da empresa. Suas atividades, as dos seus funcionários e de todos os recursos dispostos de maneira a alcançar os objetivos e as metas propostas de forma mais eficaz”.(3)

A execução do planejamento envolve todos os processos e todos os envolvidos devem assumir a consciência da importância da execução, para que tudo o que foi planejado realmente torne-se realidade e o administrador deve orientar seus colaboradores para que tudo aconteça de acordo com o planejado.

A fase de execução é exatamente aquela em que as ações são implementadas e surgem as transações realizadas. É a fase de alcançar os objetivos e metas estabelecidas no planejamento, de forma a otimizar cada evento. Nesta etapa, todos os dados do desempenho da empresa devem ser armazenados para posterior confrontação e comparação com os planos e padrões na fase de controle.

Para MOSIMANN e FISCH: “Execução é a etapa do processo de gestão na qual as coisas acontecem, as ações emergem. Essas ações devem estar em conformidade com o que anteriormente foi planejado. É por meio das ações que surgem os resultados”.(4)

CONTROLANDO O PLANEJAMENTO

Após o processo de execução o gestor deve acompanhar e controlar os resultados alcançados comparando-os com o que foi planejado, identificando os possíveis desvios e suas respectivas causas para tomar a decisão quanto às ações para corrigi-los.
WELSCH diz que: “controlar, representa a segurança de que sua própria energia e ações, bem como as de seus funcionários, estejam coordenadas com a implementação dos objetivos da organização”.(5)

Assim como o planejamento, os controles devem ser baseados em planos. Quanto mais claros, completos e integrados forem os controles operacionais, mais eficazes serão as ações para corrigir as possíveis falhas do planejamento.

ANÁLISE E DECISÃO

As decisões evoluídas nessa área surgem de duas atividades maiores: primeiro, comparar o desempenho real, com o que foi planejado; segundo, determinar se o plano realmente precisa ser modificado, baseado nesta comparação.

O processo de controle dos dados empresariais representa um papel importante porque facilita o controle de rotinas produzindo informações em tempo hábil e destinam-se, principalmente a direcionar o empreendedor na tomada de decisão.

Esse planejamento, aqui denominado de “plano de controle”, deve ser escrito e, a cada passo, o administrador deve ter as informações relevantes para auxilia-lo na melhor decisão a ser tomada. Assim as decisões baseadas nas informações geradas pelos controles dão condições ao empresário da melhor escolha para garantir o sucesso de sua empresa.

Pode-se definir como controles importantes os controles de compra, venda, custo, despesa, receita e de estoques; formação do preço de venda, margem de contribuição, ponto de equilíbrio, fluxo de caixa.

Esses controles proporcionam ao administrador condições de medir a eficiência da empresa. São simples de elaborar e podem ser acompanhados pelo próprio gestor mesmo que ele não possua grandes domínios sobre a teoria administrativa, podendo ser adquiridos em cursos ou treinamento na área de gestão administrativa ou financeira.

Por Jorge Soistak
Fonte: Disponível em http://www.classecontabil.com.br/servlet_art.php?id=637

REFLEXÃO

2008-06-25T15:15:00.000-04:00

CORRER RISCOS

Rir é correr risco de parecer tolo.
Chorar é correr o risco de parecer sentimental.
Estender a mão é correr o risco de se envolver.
Expor seus sentimentos é correr o risco de mostrar seu verdadeiro eu.
Defender seus sonhos e idéias diante da multidão é correr o risco de perder as pessoas.
Amar é correr o risco de não ser correspondido.
Viver é correr o risco de morrer.
Confiar é correr o risco de se decepcionar.
Tentar é correr o risco de fracassar.
Mas os riscos devem ser corridos, porque o maior perigo é não arriscar nada.
Há pessoas que não correm nenhum risco, não fazem nada, não têm nada e não são nada.
Elas podem até evitar sofrimentos e desilusões, mas elas não conseguem nada, não sentem nada, não mudam, não crescem, não amam, não vivem.
Acorrentadas por suas atitudes, elas viram escravas, privam-se de sua liberdade.

Somente a pessoa que corre riscos é livre!

Sêneca

(Orador Romano)

MENSAGEM DO DIA

2008-06-24T15:00:00.000-04:00

O fácil, o difícil e o impossível.

O que chamamos de fácil nada mais é do que aquilo que já conhecemos muito bem. E por que conhecemos bem? Porque já convivemos com aquilo diariamente.

Mas, se pensarmos bem, verá que uma determinada coisa se tornou fácil depois de muito tempo de convivência com ela.

Descobrimos, então, que fácil é aquilo que já fizemos repetidas vezes.

Ótimo!

Eu acabo de descobrir uma coisa muito importante: se fácil é aquilo que já repetimos várias vezes, daqui pra frente eu posso então transformar as coisas difíceis e impossíveis.

Como?

. Começando desde já a conviver com a possibilidade de alcançá-las;

. Começando desde já a praticá-las;

. Começando desde já, e em pequenas doses, a fazer com que o impossível torne-se difícil. Mais adiante, fazendo o difícil tornar-se fácil.

Sabemos que ver as coisas dessa maneira não é fácil... é até um pouco difícil, mas também impossível já não é mais, a partir do momento em que já descobrimos, pelo menos, qual é o caminho a seguir.

Se a vida vai ser algo fácil, difícil ou impossível, isso vai depender de nós mesmos.

Aquilo que nem sequer tentamos será sempre impossível.

Aquilo que começamos a tentar agora é difícil.

E aquilo que já fazemos há muito tempo tornou-se algo fácil.

FLUXO DE CAIXA: TODA EMPRESA NECESSITA

2008-06-24T13:05:00.000-04:00

Fluxo de caixa é uma ferramenta gerencial para ser usada em todas as atividades empresarias com o objetivo de facilitar e tornar mais sólidas as decisões de cada empresário.
Com o fluxo de caixa projetado para um período mais curto possibilita acompanhar de perto as receitas e despesas, calcular melhor os custos e o volume das compras para não acabar no banco, em busca de crédito para financiar o capital de giro.
A empresa precisa fazer o controle minucioso das entradas e saídas para ganhar fôlego e poder expandir no mercado. Afinal, o acompanhamento das contas a pagar e a receber é fundamental não só para calcular o capital de giro como também para definir, da melhor forma possível, as datas adequadas para pagamentos, recebimentos, retirada de lucros e pró-labore e realização de promoções para desova de estoques.
O fluxo de caixa pode ser montado, através de planilhas de Excel, softwares de gestão financeira ou até manualmente. Seja qual for à forma, é importante ficar atento a alguns procedimentos, como, por exemplo, registrar separadamente as entradas e saídas previstas e efetivas, discriminando a origem das receitas e o destino das despesas. Faça também a distinção das diversas formas de recebimento nas entradas de caixa.
De nada adianta se munir de um fluxo de caixa se você não alimentá-lo com números realistas. "Um dos erros mais comuns é a estimativa exagerada das vendas", diz o consultor financeiro Ari Rosollem, do Sebrae de São Paulo. Ele ainda acrescenta que para não cair na armadilha, é importante analisar com cuidado a carteira de clientes, o histórico do caixa da empresa, fatores sazonais e dados do mercado.
Atenção redobrada deve-se aos extratos bancários para não contabilizar como dinheiro em conta cheques devolvidos ou pagamentos não realizados. O empresário não pode esquecer que a empresa pode estar com um bom saldo bancário, mas pode não estar em uma boa situação financeira e vice-versa.
Um das funções do fluxo de caixa é permitir o controle das atividades do ciclo da empresa e tem como objetivo primordial acompanhar o fluxo de entradas e saídas previstas de dinheiro.
Enfim, o fluxo de caixa é um instrumento capaz de fornecer o conhecimento dos momentos exatos em que surgem as insuficiências de caixa, possibilitando ainda que a empresa recorra às fontes de capital para sanar falhas com bastante antecedência, ou mesmo resolver algum acidente de percurso.

Autora: Daiani Furtado

SISTEMA DE AMORTIZAÇÃO

2008-06-02T10:18:00.000-04:00

A indisponibilidade de recursos para fazer um investimento leva o indivíduo a contrair um empréstimo. E, para sanar este compromisso pode recorrer a diversas formas de pagamento, que recebem o nome de Sistema de Amortização.

Para Raymundo e Franzin, 2003, “amortização é um processo financeiro pelo qual uma obrigação (ou o principal) é sanada progressivamente por meio de pagamentos periódicos, de tal forma que, ao término do prazo estipulado, o débito seja liquidado”.

Amortização também pode ser entendida como, um processo de extinção de uma dívida através de pagamentos periódicos, que são realizados em função de um planejamento, de modo que cada prestação corresponde à soma do reembolso do Capital ou do pagamento dos juros do saldo devedor, podendo ser o reembolso de ambos, sendo que juros são sempre calculados sobre o saldo devedor.

Os principais sistemas de amortização são:

1. Sistema de Pagamento único: um único pagamento no final.
2. Sistema de Pagamentos variáveis: vários pagamentos diferenciados.
3. Sistema Americano: pagamento no final com juros calculados período a período.
4. Sistema de Amortização Constante (SAC): a amortização da dívida é constante e igual em cada período.
5. Sistema Price ou Francês (PRICE): as prestações são iguais.
6. Sistema de Amortização Misto (SAM): os pagamentos são as médias dos sistemas SAC e Price.
7. Sistema Alemão: os juros são pagos antecipadamente com prestações iguais, exceto o primeiro pagamento que corresponde aos juros cobrados no momento da operação.

Em todos os sistemas de amortização, cada pagamento é a soma do valor amortizado com os juros do saldo devedor. Farei um breve comentário sobre o Sistema de Amortização Francês (conhecido como Tabela Price) e Sistema de Amortização Constante (SAC):

1- SAC (Sistema de Amortização Constante)

Pode ser definido como um sistema de amortização de uma dívida em prestações periódicas, sucessivas e decrescentes em progressões aritméticas, em que o valor da prestação é composto de uma parcela de juros uniformemente decrescente e a outra é de amortização que permanece constante.

O sistema bancário utiliza esse sistema, geralmente, para empréstimos de longo prazo.

Exemplo:

Um empréstimo de R$: 24.000,00 foi realizado através do SAC. O pagamento será realizado em 4 anos, sendo 1 pagamento por ano, a uma taxa de 8% ao ano.

Ano (final) Juros do Período Saldo corrigido Amortização constante Prestação (Amort.+Juro) Saldo devedor
0 - - - - 24.000,00
1 1.920,00 25.920,00 6.000,00 7.920,00 18.000,00
2 1.440,00 19.440,00 6.000,00 7.440,00 12.000.00
3 960,00 12.960,00 6.000,00 6.960,00 6.000,00
4 480,00 6.480,00 6.000,00 6.480,00 0

Fonte: RAYMUNDO, Pedro J., FRANZIN, Narciso A. O VALOR DO DINHEIRO DO TEMPO. Bertoni, Maringá, 2003.

2- Sistema Price - Sistema Francês de Amortização

Também conhecido como “Sistema de Prestações Constantes” ou “Tabela Price“, recebeu esse nome em homenagem ao economista inglês Richard Price, que incorporou a teoria de juro composto às amortizações de empréstimo. O nome de Sistema de Amortização Francês dá-se pelo fato de que foi utilizado pela primeira vez na França, no século XIX.

Esse sistema caracteriza-se pelo pagamento do empréstimo com prestações iguais, periódicas e sucessivas. É utilizado pelas instituições financeiras e pelo comércio em geral. As prestações pagas são compostas por uma parcela de juros e outra de amortização. Como as prestações são constantes a medida em que a dívida diminui os juros também diminuem e, conseqüentemente, as quotas de amortização aumentam.

Exemplo:

Marcos fez um empréstimo de R$ 75.000,00 para sua indústria moveleira para pagar em 10 bimestres com prestações iguais e consecutivas, sem entrada, à taxa de 5% ao bimestre.

Bimestre (final) Juros do Período Saldo corrigido Prestação constante Amortiza-ção Saldo devedor
0 - - - - 75.000,00
1 3.750,00 78.750,00 9.712.88 5.962,88 69.037,12
2 3.451,86 72.488,98 9.712,88 6.261,02 62.776,10
3 3.138,81 65.914,91 9.712,88 6.574,07 56.202,03
4 2.810,10 59.012,13 9.712,88 6.902,78 49.299,25
5 2.464,96 51.764,21 9.712,88 7.247,92 42.051,33
6 2.102,57 44.153,90 9.712,88 7.610,31 34.441,02
7 1.722,05 36.163,07 9.712,88 7.990,83 26.450,20
8 1.322,51 27.772,71 9.712,88 8.390,37 18.059,83
9 903,00 18.962,83 9.712,88 8.809,88 9.249,95
10 462,50 9.712,44 9.712,88 9.250,38 0,43 *

Fonte: RAYMUNDO, Pedro J., FRANZIN, Narciso A. O VALOR DO DINHEIRO DO TEMPO. Bertoni, Maringá, 2003.

Autora: Daiani Furtado

Tudo gira em torno do dinheiro

2008-05-30T14:19:00.000-04:00

Quem não sonha em ter sempre e sempre mais dinheiro. De forma geral vamos falar sobre o dinheiro, primeiramente uma definição, pois esta palavra carrega significados diferentes, dependendo de quem a ouve. Enquanto para uns, significa a esperança de aumentar o patrimônio bancário, para outros, falar em dinheiro só dá dor de cabeça, associam a palavra a coisas negativas. Enfim a definição mais lógica é:

“Meio usado na troca de bens, na forma de moedas ou notas (cédulas), usado na compra de bens, serviços, força de trabalho, divisas estrangeiras ou nas demais transações financeiras, emitido e controlado pelo governo de cada país, que é o único que tem essa atribuição. É também a unidade contábil. Seu uso pode ser implícito ou explícito, livre ou por coerção.”

O conjunto de cédulas e moedas utilizadas por um país forma o seu sistema monetário. Este sistema, regulado através de legislação própria, é organizado a partir de um valor que lhe serve de base e que é sua unidade monetária. Atualmente, quase todos os países utilizam o sistema monetário de base centesimal, no qual a moeda divisionária da unidade representa um centésimo de seu valor.

Normalmente os valores mais altos são expressos em cédulas e os valores menores em moedas. Atualmente a tendência mundial é no sentido de se suprirem as despesas diárias com moedas. As ligas metálicas modernas proporcionam às moedas durabilidade muito superior à das cédulas, tornando-as mais apropriadas à intensa rotatividade do dinheiro de troco.
Os países, através de seus bancos centrais, controlam e garantem as emissões de dinheiro. O conjunto de moedas e cédulas em circulação, chamado meio circulante, é constantemente renovado através de processo de saneamento, que consiste na substituição das cédulas gastas e rasgadas.
Na Internet existem milhares de cursos que ensinam como ganhar dinheiro, mas será que é tão difícil assim que precisa de um curso? Outras pessoas buscam meios de ganhar o dinheiro mais fácil, em apostas de jogos de loterias. Qual o meio mais fácil de ganhar dinheiro, bom eu ainda não descobri... você já?

De acordo com o consultor de finanças pessoais, Altemir Farinhas, dinheiro causa estresse para muita gente "Quem não tem dinheiro, pode ter dívidas. A pessoa fica preocupada em pagar as contas, em acertar a dívida com o amigo, parente ou financeira. Fica correndo atrás de uma chance, talvez um novo empréstimo, um cheque pré-datado, um vale.." Mas não é só a falta dele que pode gerar desconforto "Quem tem muito, fica preocupado em ganhar mais, melhores opções de investimento, juros, etc... Fica correndo atrás de oportunidades, mas preocupado em não perder. Se a bolsa cai, fica nervoso, se sobe e não aplicou fica chateado, enfim parece que nada é o bastante", relata.

A quantidade de dinheiro numa dada economia diretamente afeta fenômenos como a inflação e a taxa de juros. Uma crise monetária pode ter efeitos significativos, particularmente se ela levar a uma falência generalizada tal que resulte na adoção de economia de trocas. O dinheiro esta diretamente ligado as finanças pessoais, economia doméstica, ao planejamento financeiro, as organizações de pequeno, médio e grande porte, a situação do Pais, taxas de juros inflação, enfim a todos os itens que move a economia do pais.

Dinheiro custa dinheiro... Por isso cuide bem do seu.

Autora: Daiani Furtado

FRASE DO DIA

2008-05-21T10:06:00.000-04:00

"Se você não conhece o valor do dinheiro,
tente pedir algum emprestado."

(Benjamin Franklin)

A ARMADILHA DO CREDITO CONSIGNADO

2008-05-21T09:52:00.000-04:00

Por Tom Coelho

O chamado crédito consignado é uma modalidade de empréstimo relativamente recente em nosso país.Consiste na autorização de débito diretamente na folha de pagamento (holerite) de profissionais empregados ou subtração dos benefícios a receber, no caso de aposentados, da prestação mensal decorrente de um empréstimo feito.

Como a instituição credora tem uma garantia real de recebimento, posto que o tomador terá o valor deduzido de seu salário ou aposentadoria, as taxas de juros praticadas são menores do que as de um CDC (Crédito Direto ao Consumidor).

Criado em 2003, o crédito consignado representa atualmente a modalidade de empréstimo pessoal mais pujante do país. Devido à sua facilidade de contratação e taxas menores aplicadas, poderia ser entendido como a melhor alternativa financeira possível. Contudo, vejo com preocupação esta tese.

A armadilha reside na falta de educação financeira. Fazer a antecipação de uma renda futura, seja para consumir no presente, seja para liquidar uma dívida de maior ônus, pode significar o comprometimento da estabilidade num horizonte próximo.

Muitos são os casos de pessoas que entram no crédito consignado para quitar, por exemplo, o cheque especial. Porém, como não há um planejamento orçamentário adequado e a renda disponível passa a ser menor em virtude do desconto mensal da prestação do crédito consignado, imediatamente o ciclo de endividamento se reinicia.

A intranqüilidade financeira gera conflitos no lar e no trabalho, problemas físicos e emocionais, queda de produtividade no trabalho e, até mesmo, risco de acidentes laborais. Por isso, enquanto não tivermos uma disciplina regular de educação financeira, caberá às empresas oferecerem aos seus colaboradores, antes mesmo do crédito consignado, aulas práticas sobre consumo consciente, noções de matemática financeira e instrução sobre orçamento doméstico.

Fonte: www.tomcoelho.com.br

MERCADO DE CAPITAIS, informações adicionais

2008-05-20T13:29:00.000-04:00

Com a globalização e todas as transformações do Mercado, as organizações precisam buscar alternativas para continuar atraente perante a situação, por isso algumas instituições utilizam-se do mercado de capitais, sendo um sistema de distribuição de valores mobiliários que proporciona liquidez aos títulos de emissão de empresas e viabiliza o processo de capitalização. Sendo constituído pelas bolsas de valores, sociedades corretoras e instituições financeiras.

Os principais títulos negociados representam o capital social das empresas, tangibilizado em suas ações ou ainda empréstimos tomados pelas empresas, no mercado, representado por debêntures que são conversíveis em ações, bônus de subscrição e outros papéis comerciais. Esta constituição permite a circulação de capital e custeia o desenvolvimento econômico.
No mercado de capitais ainda podem ser negociados os direitos e recibos de subscrição de valores mobiliários, certificados de depósitos de ações e outros derivativos autorizados à negociação.Tendo como principal objetivo a canalização de recursos financeiros da sociedade para o comércio.

O mercado de capitais, passa por divisão, mercado de credito e mercado de titulos resumidos logo abaixo:

Mercado de crédito

Os contratos são feitos de forma individualizadas entre as duas partes e as obrigaçãoes resultantes em geral não são transferíveis. Há intermediação financeira, no caso o banco comercial é o intermediador entre o tomador do empréstimo e o proprietário do recurso.
Podem ser divididos em:
• curto prazo e
• longo prazo

Mercado de títulos

Os contratos são mais genéricos e padronizados de forma que podem ser transferíveis a terceiros, ou seja, tais contratos podem ser negociáveis em mercados secundários, ganhando liquidez. Não há intermediação financeira, o banco apenas promove o encontro entre investidores e tomadores com a cobrança de uma taxa de corretagem.
Divide-se em:

• Títulos de Propriedade (Ações)
• Títulos de Dívidas (Debentures, Commercial, Papers, bônus-bonds)
Por que e como Investir no Mercado de Capitais?

À medida que crescem os lucros organizacionais constituem-se as fontes principais do financiamento dos investimentos de um país. Tais investimentos são o motor do crescimento econômico e este, por sua vez, gera aumento de renda, com conseqüente aumento dos lucros e do investimento.

Esse é o esquema da circulação de capital, presente no processo de desenvolvimento econômico. As empresas, à medida que se expandem, carecem de mais e mais recursos, que podem ser obtidos por meio de empréstimos, revestimentos de lucros e com a participação de acionistas.

Mas é pela participação de novos sócios que uma organização ganha condições de obter novos recursos não exigíveis.Com os recursos necessários, as empresas têm condições de investir em novos equipamentos ou no desenvolvimento de pesquisas melhorando seu processo produtivo.

Para operar neste mercado de ações é necessário que o investidor se dirija a uma sociedade corretora membro de uma bolsa de valores, na qual funcionários especializados poderão fornecer os mais diversos esclarecimentos e orientação na seleção do investimento, de acordo com os objetivos definidos pelo aplicador. Se pretender adquirir ações de emissão nova, ou seja, no mercado primário, o investidor deverá procurar um banco, uma corretora ou uma distribuidora de valores mobiliários, que participem do lançamento das ações pretendidas.

Para esclarecimentos

Mercado primário: Refere-se a colocação inicial de um título, é aqui que o emissor obtém os recursos. Para colocação de ações no mercado primário, a empresa contrata os serviços de instituições especializadas, tais como: bancos de investimento, sociedades corretoras e sociedades distribuidoras, é firmado um contrato entre a instituição financeira líder do lançamento de ações e a sociedade anônima, que deseja abrir o capital.

Mercado Secundário: Onde ocorre a negociação contínua dos papéis emitidos no passado.Para operar no mercado secundário, é necessário que o investidor se dirija a uma Sociedade corretora membro de uma bolsa de valores, Se pretender adquirir ações de emissão nova, ou seja, no mercado primário, o investidor deverá procurar um banco, uma corretora ou uma distribuidora de valores mobiliários, que participem do lançamento das ações pretendidas.

Autora: Daiani Furtado

VOCE SABE TOMAR DECISÂO Parte I

2008-05-14T13:47:00.000-04:00

Trago aqui para os colegas um teste, mas para que o resultado seja o mais proximo da realizade deve haver sinceridade nas respostas, não agindo como deveria ser e sim como você age no teu trabalho, neste momento tão importante a tomada de decisão.
O teste é do colega Enesto Artur Berg, no site www.quebrandobarreiras.com.br, pode ser lido outros textos e testes voltado para a tomada de decisão.
Boa sorte e com os resultados possa traçar novas metas em tua vida profissional.

Preencha o questionário a seguir e veja se você sabe tomar decisões.

S = SIM N = NÃO

1.Ao surgir um problema em seu trabalho, você sempre procura saber a causa que

o originou?

S N

2. Você costuma tomar decisões com base em pressentimentos ou palpites?

S N

3. Sempre que possível você prefere adiar as decisões que deve tomar?

S N

4. Você tem uma técnica de abordagem que permita descobrir as causas de um problema e resolvê-lo?
S N

5. Depois de uma decisão tomada, você costuma ficar pensando por um bom tem-

po se essa foi mesmo a melhor decisão?
S N

6. Caso o seu plano falhe, você tem planos alternativos previamente elaborados

que permitam resolver o problema?

S N

7. Normalmente você gosta de pensar por muito tempo antes de tomar uma

decisão?

S N

8. Quando toma uma decisão, você evita pensar nos riscos envolvidos?

S N

9. Você acha que grande parte dos problemas tem causas impossíveis de ser

identificadas? S N

10.Mesmo que se trate de trabalhos futuros, você gosta de tomar decisões sobre

eles o quanto antes? S N

11. Mesmo que você trabalhe com afinco, sempre surgem novos problemas

aparentemente sem solução em seu trabalho?

S N

12. Normalmente você trabalha em equipe para resolver problemas em seu

departamento ou setor de trabalho? S N

13. Ao tomar uma decisão, você se baseia exclusivamente em números e fatos,

deixando de lado os aspectos comportamentais envolvidos?

S N

14. Uma vez tomada a decisão (em grupo ou não), você assume sozinho o risco da decisão perante a diretoria da empresa? S N

15) Você sabe quando tomar uma decisão e quando adiá-la? S N

16. No seu dia-a-dia sempre há muitas coisas urgentes a serem feitas? S N

17. Você sabe como aplicar a técnica do brainstorming para uma decisão em

grupo? S N

18. Quando eventualmente surgem dois problemas simultaneamente, você fica

sem saber qual deles atacar primeiro?

S N

19. De um modo geral você acha fácil tomar decisões? S N

20. Você só toma decisões quando a possibilidade de erro é mínima?

S N

Faça Sua Avaliação

Conte pontos apenas para as seguintes respostas:

Marque um ponto para cada resposta SIM dadas às seguintes questões: 1, 4, 6, 10,

12, 14, 15, 17, 19.

Marque um ponto para cada resposta NÃO dadas às seguintes questões: 2, 3, 5, 7,

8, 9, 11,13, 16, 18, 20.

TOTAL DE PONTOS:

Critérios de Avaliação

De 18 a 20 pontos. Você sabe tomar decisões e como atingir resultados ao

implantá-las. Demonstra segurança e confiança na hora de tomar decisões.

De 15 a 17 pontos. Você geralmente sabe tomar boas decisões e, na maioria das

vezes, toma a decisão mais adequada. No entanto, algumas vezes claudica na

hora de decidir, o que ocasionalmente pode deixá-lo vulnerável.

De 12 a 14 pontos. Você nem sempre se sente à vontade ao tomar decisões,

pois, embora acerte muitas vezes, também erra em várias ocasiões, o que

provavelmente o deixa inseguro. Esteja atento para que esta situação não piore.

Abaixo de 12 pontos. Você tem grandes dificuldades ao tomar decisões. Pode

se que lhe falte uma metodologia de tomada de decisão, ou talvez lhe falte o senso

de prioridade ou de urgência, ou mesmo a força para assumir o risco de uma

decisão. Seja qual for a causa, o problema merece atenção e deve ser tratado

sem demora. Veja as sugestões dadas em seguida. Elas lhe serão de muita ajuda.

FRASE DO DIA

2008-05-14T13:44:00.001-04:00

"O mundo está cheio de gente de talento que não sabe como deve pensar"

Voltaire

A CRISE FOI FEIA MESMO

2008-05-14T13:36:00.000-04:00

Por Ernesto Artur Berg

Há anos atrás li um interessante artigo sobre a crise econômica e como isso afeta psicológicamente as pessoas. O autor era anônimo, mas a mensagem era muito marcante. Reescrevo o assunto do jeito que eu me lembro dele.
Vale a pena ler.

Havia um certo homem que morava no interior e vivia à beira da estrada e que vendia cachorro quente. Era muito procurado porque fazia excelentes cachorros quentes e todos nas redondezas o conheciam. Ele não gostava de ver televisão, ouvir rádio, nem lia jornais, mas tinha um grande tino comercial. Assim, começou a colocar cartazes ao lado da estrada, fazendo propaganda da qualidade dos cachorros quentes. Ele ficava a beira da estrada e oferecia o seu produto em voz alta, e o povo comprava.

Paulatinamente foi aumentando as vendas e também cada vez mais aumentava a compra de salsichas e pães. Comprou um fogão grande para melhor poder atender os fregueses, e o negócio prosperava. Algum tempo depois inaugurou uma lanchonete, instalando mesas e cadeiras confortáveis e colocou um grande anúncio luminoso na entrada. Os negócios prosperavam. Mais tarde ele triplicou o tamanho da lanchonete, pois a clientela não parava de aumentar.

Com o passar do tempo construiu uma casa espaçosa para si e mandou o filho para a universidade. Finalmente, quando o filho se formou, voltou para ajudar o pai, cujos negócios não cessavam de crescer e já pensava em construir um grande restaurante. Porém, o filho ao ver os custos de alimentação (pois o movimento era grande) e de manutenção da lanchonete alarmou-se e disse ao pai:

Pai você não ouve rádio? Você não lê jornais? O mundo está passando por uma grande crise. A situação na Europa, Ásia e Estados Unidos é terrível. E no nosso país a situação é ainda pior.
Temos de economizar, ou iremos à falência.
O pai pensou: Bem, o meu filho fez universidade, lê jornais, ouve rádio, vê televisão, só pode estar com a razão.

Para começar – disse o filho – vamos economizar, diminuindo o estoque de pão e salsichas, e vamos desligar o luminoso, pois custa muita energia; também não vamos renovar os cartazes à beira da estrada, quando estiverem estragados, pois isto custa dinheiro. Vamos despedir algumas pessoas, assim estaremos diminuindo a folha de pagamento.

O pai foi diminuindo a compra de salsichas e pães. Como o anúncio luminoso fora desligado e os cartazes se estragando, os motoristas passavam sem saber da existência da lanchonete. Aqueles que ainda vinham, tinham que esperar muito tempo para serem atendidos, pois os ajudantes haviam sido despedidos. As vendas foram caindo, caindo...

O pai abatido com as notícias da crise que o seu filho continuava a lhe trazer, já nem se esforçava mais em recuperar o negócio. Finalmente, aconteceu o inevitável: a lanchonete faliu.

Olhando para os restos do que, outrora, fora um grande negócio, o pai olhou para o filho e disse:

Você tinha razão, meu filho. A crise foi muito feia mesmo.

PENSAMENTO DO DIA

2008-05-14T10:06:00.000-04:00

Para conseguir a amizade de uma pessoa digna é preciso desenvolvermos em nós mesmos as qualidades que naquela admiramos.

Sócrates

2008-04-21T13:56:00.000-04:00

21 conselhos para você melhorar seu processo de tomada de decisão e garantir a evolução da sua carreira!!!!!

DICAS

2008-04-21T13:52:00.000-04:00

FAÇA SUAS ESCOLHAS MAIS INTELIGENTES

Tomar decisões é o trabalho mais importante de um executivo. Aquele que toma a decisão dequada, no tempo certo, que traz resultados mensuráveis para a empresa é o que ganha visibilidade e, conseqüentemente, assume mais responsabilidades e obtém recompensas financeiras. O inverso é igualmente verdadeiro. Quem toma decisões pouco eficientes não tem méritos, é cobrado, pressionado e, se não tiver capacidade de reverter a situação, pode ser desligado da empresa, afirma Marcelo De Lucca, diretor executivo da Michael Page do Rio de Janeiro, empresa de recrutamento de executivos para média e alta gerência. O aumento da pressão por resultados, a competitividade desenfreada e a imprevisibilidade do cenário mundial são fatores que obrigam o gestor a escolher um curso de ação rapidamente, mesmo sem ter todas as informações à mão. Para auxiliá-los nessa tarefa arriscada de estruturar e tomar uma decisão nesse cenário, reunimos conselhos de especialistas, executivos e headhunters do país e do exterior. Leia e pratique: 1) Questão de tempo
Existe algo mais importante do que tomar a decisão certa. Tomá-la no tempo certo. Essa consideração deve guiar todo o seu processo decisório. Uma boa decisão tardia vale zero, diz Ecléa Hauber, professora de estratégia e teoria das organizações do MBA executivo do Ibmec de São Paulo. O headhunter Luiz Wever, sócio-diretor da Ray & Berndtson, estima que 90% dos quase 60 presidentes de empresa que ele já entrevistou para escrever três livros preferem um profissional que tome decisões relativamente rápidas e acerte 70% das vezes a um que demore demais a decidir e acerte 85%. É preciso tomar decisões cada vez mais rápidas. A pessoa tem de estar técnica e estrategicamente preparada e acreditar naquilo que aprendeu, diz Luiz. Há um alerta, no entanto. Apesar de haver pressão por agilidade, é preciso muito cuidado para não se tornar precipitado. Os dois extremos são ruins, tanto o das pessoas que ficam paralisadas diante de uma decisão complexa quanto o das que tomam decisões impensadas, diz Marcelo Cardoso, presidente do conselho consultivo da DBM Consultoria e vice-presidente de Desenvolvimento Organizacional da Natura. 2) Defina problema e objetivo
Nós tomamos decisões para resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade, certo? O primeiro passo, então, para estruturar uma tomada de decisão é definir o problema (ou a oportunidade) e o objetivo que se quer alcançar. A decisão nada mais é do que um caminho para atingir um fim.
3) Reúna alternativas
Para tomar decisões inteligentes, é essencial expandir seu acervo de alternativas. Paul Nutt, autor de Why Decisions Fail (em português, Por que as decisões fracassam), que passou 20 anos estudando mais de 400 decisões tomadas pela alta gerência de empresas, governo e organizações sem fins lucrativos, aponta que uma das principais causas para o fracasso de uma decisão é a pressa para fazer um julgamento. Essa pressa decorre do medo de ser visto como incompetente. Espera-se que as pessoas sejam bem-sucedidas nos negócios, o que se define, com freqüência, em agir de forma rápida, decisiva, diz ele, acreditando que geralmente nós dispomos de muito mais tempo para fazer uma escolha do que reconhecemos. A dica é reunir o maior número de opções que você puder, no limite de tempo que você tem. Quanto mais alternativas tiver, maior a sua confiança de tomar uma boa decisão. 4) Separe o joio do trigo
Para evitar a sobrecarga de informações na hora de tomar uma boa decisão, é preciso identificar o que é relevante e o que pode ser ignorado. Esse processo deve começar por solicitar os dados precisos à pessoa certa. Assim, você poderá obter uma visão mais clara dos riscos e das recompensas em potencial de cada alternativa. 5) Aprenda a interpretarComo diz Roberto Pina, diretor financeiro da Visa Vale, já que é preciso decidir com agilidade, os executivos devem saber interpretar cada vez melhor as informações que têm (leia mais na reportagem Como ElesDecidem).
6) Defina os papéisUm passo importante para a eliminação de gargalos na tomada de decisão é estabelecer papéis e responsabilidade claramente. Em linhas gerais, quer dizer definir quem deve reunir dados, fazer recomendações, decidir e promover a execução. Se mais de uma pessoa achar que tem autoridade para tomar uma decisão em particular, isso acabará em queda-de-braço. A situação oposta pode ser igualmente danosa: ninguém é responsável por decisões cruciais e o negócio sofrerá com isso, afirmam Paul Rogers e Marcia Blenko, sócios da Bain & Company, com escritório em São Paulo. 7) Ouça os stakeholdersSaiba o que as pessoas que têm interesse no resultado da decisão ou que serão afetadas por ela pensam. Lembre-se de que você precisará do apoio dos envolvidos para implementar o que for decidido. Esses stakeholders podem ser componentes das equipes da gerência de nível mais alto, líderes dos principais departamentos e especialistas técnicos. Também valem pessoas com experiências relevantes, membros de sindicatos, fornecedores, clientes e competidores. 8) Envolva as pessoasPor mais que você seja o responsável pela decisão, tente, sempre que possível, envolver esse processo as pessoas que serão afetadas pelo que for decidido. Grande parte da execução dessa escolha dependerá delas. 9) Avalie o que está em jogoÉ importante saber qual é a sua tolerância a riscos sem cair na armadilha de não arriscar nada. Luiz Wever, da Ray & Berndtson, lembra que alguns executivos alcançaram boas posições por tomarem decisões rápidas e criativas, e simplesmente deixaram de arriscar por medo de perder o que já conquistaram. Eles passam a temer a demissão e é exatamente por isso que eles são desligados, diz Luiz Wever. 10) Use números (com moderação)Muitas decisões dependem de análise matemática. No entanto, lidar com dados pode não ser tão simples quanto parece. Um número não necessariamente diz a verdade. Você pode torturá-lo até que ele confesse o que você quer, alerta Vicente Ferreira, professor do Coppead, o instituto de pós-graduação e pesquisa em administração da Universidade Federal do Rio de Janeiro. 11) Apóie-se na tecnologiaSoftwares de business intelligence, usados para coletar, analisar e disseminar dados, e outros sistemas de apoio à tomada de decisão podem ser bons aliados para aperfeiçoar sua tomada de decisão (leia mais na reportagem Ajuda Tecnológica sobre sistemas de apoio à tomada de decisão). 12) Use (também) a intuiçãoHá 40 anos, Herbert Simon, economista americano que levou o Prêmio Nobel de Ciências Econômicas, demonstrou que um julgamento puramente racional fica limitado por informações insuficientes sobre a definição do problema e dos critérios relevantes, restrições de tempo e custo e também restrições mentais e perceptivas que inibem a habilidade dos que tomam decisões para determinar a melhor escolha. Tirar a emoção do processo decisório é uma grande armadilha, diz Ricardo Augusto Alves de Carvalho, professor da Fundação Dom Cabral, de Belo Horizonte. Se nem os dados nem a intuição devem ser descartados, é preciso encontrar um modelo misto de sistema de informação e intuição. Reconhecer os fatores subjetivos e objetivos e combinar pensamentos analítico e intuitivo é o caminho. 13) Por que não? Muitas histórias de sucesso corporativo como a descoberta que as garrafas de ketchup seriam mais funcionais se descansassem sobre o bocal surgem quando questionamos as suposições comuns sobre o funcionamento das coisas com um simples Por que não?. A afirmação é de Barry Nalebuff e Ian Ayres, da Yale University, autores de Você Pode Tudo?, da Campus/Elsevier. Essa pergunta pode ser o primeiro passo para localizar informações úteis que estão fora dos limites de sua consciência (leia mais no quadro Como Ampliar os Limites da Sua Consciência). 14) Analise decisões passadasEstudar decisões malsucedidas pode ajudar a evitar erros semelhantes. Ao analisar decisões de outros profissionais, focalize seus esforços no que deu errado. Ao estudar suas próprias decisões, tanto as que deram resultado quanto as que fracassaram, pergunte-se por que não colheu mais alternativas e até que ponto a escolha foi sensata. Um executivo tem de ser principalmente orientado em função dos muitos acertos que ele faz, afirma Olga Colpo, sócia da PricewaterhouseCoopers. É o que faz Elisa- 15) Evite os desvios cognitivosMesmo os gestores mais experientes podem cair nas garras de alguns des- vios cognitivos na hora de processar informações. Existe uma infinidade deles, como desprezar prováveis conseqüências negativas de uma decisão, conferir maior peso à primeira informação coletada ou confiar demais em eventos passados e na infalibilidade do próprio julgamento (leia mais no quadro Como Ampliar os Limites da Sua Consciência). 16) Conheça cultura e objetivos da empresaO que é a melhor decisão para uma empresa pode ser um verdadeiro fracasso para outra. O desempenho de alguém como tomador de decisão não depende apenas de sua inteligência, depende também do grau de ajustamento entre a cultura da organização na qual se toma a decisão, afirma Luiz Flavio Autran Monteiro Gomes, autor de Teoria da Decisão, da Editora Thomson, e professor do Ibmec do Rio de Janeiro. Pense nos objetivos da sua empresa no longo prazo e nos impactos que as decisões de hoje terão sobre o futuro. 17) Não caia no erro da arrogânciaEsse pode ser o maior inimigo de uma boa decisão. As certezas absolutas são perigosas. Por mais que você esteja convencido da sua escolha, coloque suas verdades à prova, deixe que elas sejam questionadas por pessoas que tenham o distanciamento necessário para enxergar possíveis falhas. 18) Convença o céticoSe você for capaz de expor uma história convincente, apresentando a base da decisão a um colega cético, explicando o que é, por que chegou até ali, quais alternativas você tinha e por que rejeitou as demais, há uma grande chance de que você tenha refletido o suficiente sobre a sua decisão. O exercício de verbalizar seu pensamento pode ajudar a identificar possíveis falhas. O mesmo vale para um trabalho de aconselhamento profissional. Stella Angerami, sócia-diretora da Counselling by Angerami, afirma que a tarefa de desconstruir a decisão de um executivo para construí-la novamente é usual em seu escritório. Eu represento o lado que questiona, diz Stella. 19) Tenha um plano BDecisão é uma escolha que fazemos sobre o futuro. Não importa o modelo de previsão que usemos ou o quanto temos de informação ou opinião de especialistas, o futuro será diferente do que imaginamos. Sempre há chance de errar, afirma Vicente Ferreira, do Coppead. Se não há como evitar completamente o risco, é fundamental estar preparado para minimizar as conseqüências de um possível engano. Para isso, tenha sempre um plano B bem estruturado. O executivo que tem um plano só deveria ter um plano de demissão, diz o professor. 20) Antes de bater o martelo... Faça essas perguntas a si mesmo*: a) Qual é o problema? O que, em termos gerais, devo decidir? b) Quais são os objetivos fundamentais? c) Quais são minhas alternativas? d) Quais são as conseqüências de cada alternativa em termos de obtenção de cada um dos meus objetivos? e) Quais negociações preciso fazer entre meus objetivos mais importantes? f) Algumas incertezas implicam problemas sérios? Qual será o impacto delas sobre as conseqüências? g) Que margem de risco estou disposto a correr? Até que ponto são boas ou más as várias conseqüências possíveis? Quais os caminhos para reduzir meus riscos? h) Fiz um planejamento prévio, com projetos para o futuro? i) A decisão está bem definida ou óbvia no momento? Ela poderia ser melhorada se eu pudesse empregar mais tempo e esforço? O que deve ser melhorado? Se a decisão ainda não está clara, quais são os itens mais críticos? Que fatos e opiniões facilitariam meu trabalho? 21) E lembre-se... dos sete princípios de uma empresa orientada para decisões** a) Algumas decisões têm mais peso do que outras. As cruciais para agregar valor ao negócio são as que mais importam. b) A meta é a ação. A boa tomada de decisão não acaba com uma decisão, mas com sua implementação. c) A ambigüidade é o inimigo. A clara atribuição de responsabilidades é essencial. d) Velocidade e adaptabilidade são cruciais. Os melhores tomadores de decisão criam um ambiente em que as pessoas podem se reunir rápida e eficazmente para tomar as decisões mais importantes. e) Papéis de decisão prevalecem sobre o organograma da organização. Nenhuma estrutura de tomada de decisões será perfeita para toda decisão. O segredo é envolver as pessoas certas no nível certo dos setores certos no momento adequado. f) Uma organização bem alinhada reforça os papéis. É preciso reforçar a abordagem correta para a tomada de decisões com medidas, atitudes e incentivos, fluxos de informação e cultura, ou esse comportamento não fará parte da rotina da equipe. g) Praticar supera a pregação. Envolva em seu projeto as pessoas que conviverão com os novos papéis de decisão.
Desconexão
Como os executivos planejam:66% periodicamente (planejamento estratégico realizado em datas prescritas);67% unidade por unidade.
Como os executivos decidem:100% continuamente (decisões estratégicas são tomadas sem considerar o calendário);70% questão por questão.
Dificuldade brasileira
“Executivos brasileiros têm muita dificuldade de dizer não. Para evitar, eles ocupam tempo e energia de todos. Precisam entender que ‘não’ também é uma decisão.” Manfred Stanek, austríaco, presidente da Proudfoot Consulting no Brasil
Como ampliar os limites da sua consciência
Você pode aprender a localizar mais informações úteis para tomar uma decisão inteligente:
VEJA

Saiba o que você procura e treine seus olhos. Você pode reconhecer riscos fazendo perguntas como “E se nossa estratégia estiver errada? Como saberemos?”. Essas questões fazem com que você preste mais atenção a áreas a que normalmente não está atento.
Desenvolva a (ou pague pela) perspectiva de uma pessoa de fora. Peça a alguém ou a um grupo para lhe contar coisas que você não vê do seu ponto de vista. É vital ter dados à sua disposição, mesmo que você saiba que não pode implementar uma recomendação radical.

PROCURE

Questione a ausência de evidência contraditória. Receber recomendações sem dados contraditórios é um sinal de alerta de que sua equipe está se tornando prisioneira da consciência confi nada. Designe alguém para o papel de inquisidor do diabo, uma pessoa que faça perguntas (diferentemente do advogado do diabo, que defende um ponto de vista alternativo).
Procure menos detalhes na maioria dos contextos e mais detalhes em contextosimportantes. Pense sobre as implicações de um erro. Quanto maiores elas forem, mais sábia será a estratégiade obter mais informações.

USE

“Desembrulhe” a situação. É menos provável que você negligencie dados importantes se pensar conscientemente sobre o amplo contexto da situação.
Suponha que as informações de que precisa existam em sua organização. Muitas vezes elas estão lá e, mantendo essa atitude, você tem mais chances de descobri-las.

COMPARTILHE

Todo mundo tem informações únicas, peça-as explicitamente. É importante compartilhar as informações individuais.
Crie estruturas em que o compartilhamento de informações seja tanto natural quanto automático.

Por Fernanda Bottoni
Fonte: http://vocesa.abril.uol.com.br/edicoes/0118/aberto/evolucao/mt_275351.shtml

PENSAMENTO

2008-04-16T07:03:00.000-04:00

Errei mais de 9.000 cestas e perdi quase 300 jogos. Em 26 diferentes finais de partidas fui encarregado de jogar a bola que venceria o jogo... e falhei. Eu tenho uma história repleta de falhas e fracassos em minha vida.E é exatamente por isso que sou um sucesso.

Michael Jordan.

2008-04-16T07:00:00.000-04:00

Erros e Fracassos, Caminho para o sucesso

Erros e fracassos fazem parte da construção do sucesso. Conversando, trocando correspondências e analisando a biografia de mais de trinta pessoas de sucesso reconhecido em suas respectivas áreas, descobri que a única coisa que existe em comum entre essas pessoas é que todas possuem histórias de grandes erros e fracassos em suas trajetórias. Acomodação não é compatível com sucesso e, segundo o célebre Albert Einstein, “quem nunca cometeu um erro, nunca tentou algo novo”. Técnicos renomados, atletas consagrados, empresários bem sucedidos, executivos disputados pelo mercado, todos, sem exceção, já saborearam o amargo gosto de uma derrota. O que os tornam diferentes e vencedores é que reconhecem, assumem, entendem e revertem os fracassos que fazem parte do caminho da vitória, bem como aprendem com eles.
Muitos são os exemplos de fracassos transformados em estrondosos sucessos. O mais clássico de todos é a calça jeans. Levi Strauss estava com um grande volume de lona para barracas e carroças encalhado, que não conseguira vender para os mineradores de ouro do Oeste dos Estados Unidos. Contudo, observou que a real necessidade desses mineradores era ter uma calça resistente às condições adversas do trabalho nas minas. Bem, o resultado é conhecido por todos: mais de 150 anos de sucesso da calça jeans. O recado adesivo e a borracha vulcanizada (utilizada em pneus) são outros bons exemplos de erros transformados em sucesso. Cafu, único jogador do mundo a disputar três finais consecutivas de Copa do Mundo, tornando-se bi-campeão mundial e um dos jogadores mais vencedores no mundo do futebol, foi rejeitado em doze “peneiras” antes de entrar para as categorias de base do São Paulo Futebol Clube, que já o tinha dispensado em quatro oportunidades anteriores. Segundo o Sebrae, os empreendedores de sucesso quebram três vezes antes de se dar bem nos negócios. Muitos são os exemplos e podemos aprender bastante com eles.Erros e acertos, derrotas e vitórias, fracassos e sucessos só fazem parte da vida dos que tentam, arriscam, expõem-se e buscam a realização de seus sonhos, de maneira apaixonada, corajosa, planejada e sem medo de ser feliz. Não há trajetória imaculada nos caminhos dos vencedores. Perseverança é a palavra de ordem e reverter situações adversas uma necessidade. Paralisia, revolta ou, por outro lado, encarnar Polyana (a garota super-hiper-ultra-mega otimista do livro de Eleanor H. Porter) não são reações compatíveis com as pessoas que dão a volta por cima, sacudindo muita poeira, de preferência. Infelizmente, a sociedade na qual vivemos premia os audaciosos, mas estimula a acomodação. Na vida corporativa não é diferente. Entretanto, empresas de sucesso erram muito, tomam decisões equivocadas, lançam produtos inadequados aos respectivos mercados e realizam contratações e demissões que não fazem sentido. Com esses erros a empresa demonstra que está viva, todavia, o resultado das suas operações depende muito de como as pessoas, em particular seus executivos e dirigentes, se comportam após um erro cometido ou um fracasso e do saldo final entre os erros e acertos da organização. O mundo mudou e muda, a cada instante, mais rapidamente. As necessidades de hoje não são as mesmas de ontem e para se viver neste mundo globalizado, interpretando os seus sinais e com novas demandas diárias é impossível não escolher caminhos equivocados, algumas vezes.
Vivendo e aprendendo a jogar, nem sempre ganhando, nem sempre perdendo, mas aprendendo a jogar. Errar faz parte do aprendizado da vida. Porém, o erro dever vir acompanhado da responsabilidade e do aprendizado. Ganha o jogo da vida quem acerta mais, apesar de ter errado muito. Errando, seja inteligente para admitir que errou, humilde para assumir a responsabilidade, sagaz para consertar o resultado e sábio para incorporar o aprendizado, pois como falou o respeitado e famoso político e orador romano Marcus Tullius Cícero: Errar é próprio do homem, mas perseverar no erro é coisa dos tolos. Também temos a oportunidade de aprender com os erros dos outros.
Convoco todos a tentarem realizar feitos grandiosos em suas vidas pessoais e profissionais. Acredite: fazer e errar é experiência, enquanto não fazer ou não tentar é que é o verdadeiro fracasso. A liberdade de errar é vital se você quer ser bem sucedido. Erre, erre e erre novamente, mas cada vez menos, menos e menos e em situações diferentes. Faça um balanço da sua vida. Caso não haja erros ou fracassos recentes, analise e, se necessário for, repense o que você vem fazendo. Veja se você não se acomodou a uma confortável situação de estabilidade, mesmo que seja uma estabilidade infeliz, estressante e enfadonha. Ouse, construa a realização dos seus sonhos, porque é melhor tentar e arriscar a render-se frente aos receios e às adversidades da vida. Sábias são as palavras de Dee Hock, fundador e CEO emérito da Visa: Não é fracasso deixar de realizar tudo o que podemos sonhar. Fracasso é deixar de sonhar tudo o que podemos realizar.
Tome as rédeas da sua vida. Seja senhor(a) do seu destino. Saiba que nem todo trabalho terminará com sucesso, nem todo relacionamento resistirá às diferenças, nem todo amor durará eternamente, nem todo esforço será completo, nem todo sonho será realizado, mas temos o dever e o direito de errar para acertar, perder para ganhar, cair para levantar. Enfim, de fracassar para ter sucesso.

Por Albírio Gonçalves
Graduado em Administração de Empresas e pós-graduado em Planejamento Estratégico, é diretor da CynAl Consultoria.

2008-04-10T06:29:00.000-04:00

Cinco passos para ser líder

Livro traz receitas para quem quer exercer um comando positivo

O consultor César Souza é um apaixonado pelo tema liderança. Seu último livro, O Caminho das Estrelas – Um Mapa para Transformar Sonhos em Realidade (Ed. Sextante), lançado em março, dá a receita para se tornar um líder. De cara, César desmistifi ca esse papel corporativo: a figura poderosa e distante está com os dias contados. Confundir poder com liderança além de ultrapassado é contraproducente. O bom comando é um exercício cotidiano. “Cada vez que duas pessoas interagem, a relação de liderança se faz presente, pois alguém está sempre tentando influenciar os demais”, escreve o autor.
Em um texto cheio de exemplos históricos e de personalidades atuais, como Bono e Roger Agnelli, César Souza mostra os cinco passos, que ele chama de mapa, para enfrentar situações incômodas e se sair bem no trabalho e em outras áreas da vida. O título do livro se deve às orientações que as estrelas sempre deram aos descobridores e navegantes. E não a quem quer brilhar somente em causa própria. Fique atento ao que é preciso fazer para se tornar um líder de verdade.
1 Defina aonde você quer chegar
• Tenha bandeiras e metas claras e compartilhe-as com as pessoas.

2 Veja a estrela que há nos outros
• Faça o seu sucessor. “O comandante faz-tudo é coisa do passado”, diz César.

• Identifi que e forme novos líderes.
3 Cuide do todo, não apenas da parte
• Interaja com todos os níveis hierárquicos.

• Crie pontes de comunicação com clientes, fornecedores e acionistas.
4 Faça mais que o combinado
• Realize as metas. Depois, supere-as. Saiba o valor do trabalho em equipe.

• Líderes incentivam cada um a fazer o seu melhor, porque dão o seu melhor.
5 Inspire pelos valores
• Tenha um código de conduta e aja de acordo com ele.

• Estimule na empresa a integridade, o respeito, a transparência, o aprendizado contínuo, a proatividade e a inteligência.

Por ROSANA TANUS

Fonte: http://vocesa.abril.com.br/edicoes/0118/aberto/evolucao/mt_275398.shtml

MAIS UMA FERRAMENTA IMPORTANTE NO GERENCIAMENTO DE UMA ORGANIZAÇÃO

2008-04-07T14:58:00.000-04:00

É cada vez maior o número de empresas que diante da complexidade no cenário empresarial e de tantas turbulências e incertezas, estão buscando ferramentas e técnicas para que as auxiliem no processo gerencial. O Planejamento Estratégico é uma dessas ferramentas. Ao contrário do que alguns pensam, esta contempla as características das pequenas e médias empresas. Nas empresas competitivas verificamos que, uma importante condição para sua sobrevivência está ligada à clara definição de seus objetivos e ao traçado antecipado dos possíveis caminhos a serem percorridos para atingi-los.

O Planejamento estratégico é um processo gerencial que permite estabelecer um direcionamento a ser seguido pela organização, com o objetivo de se obter uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente. Assim o PE condiz com à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Faz-se necessário a participação das lideranças e uma visão generalizada da empresa em relação aos ambientes em que atua.

Além do compromisso de conquistar e reter clientes satisfeitos, as organizações bem sucedidas devem estar sempre prontas a se adaptar a mercados em contínua mudança. O planejamento estratégico orientado ao mercado cumpre exatamente esta função, pois busca manter uma flexibilidade viável de seus objetivos, habilidades e recursos enquanto mantem um compromisso com o lucro, o crescimento e sua missão organizacional.

Este processo estratégico procura responder a questões básicas, como:

Por que a organização existe?
O que e como ela faz?
Onde ela quer chegar

Dele resulta um plano estratégico, ou seja, conjunto flexível de informações consolidadas, que serve de referência e guia para a ação organizacional. Pode ser considerado como uma bússola para os membros de uma determinada organização. Depois de explicar em poucas palavras o significado deste processo a fase seguinte condiz com a elaboração deste planejamento estratégico, no qual seguem os passos abaixo:

1. Formulação dos objetivos organizacionais
A empresa define os objetivos globais que pretende alcançar a longo prazo e estabelece a ordem de importância e prioridade em uma hierarquia de objetivos.

2. Análise interna das forças e limitações da empresa
A seguir, faz-se uma análise das condições internas da empresa para permitir uma avaliação dos principais pontos fortes e dos pontos fracos que a organização possui. Os pontos fortes constituem as forças propulsoras da organização que facilitam o alcance dos objetivos organizacionais - e devem ser reforçados, enquanto os pontos fracos constituem as limitações e forças restritivas que dificultam ou impedem o seu alcance - e que devem ser superados. Essa análise interna envolve:

Análise dos recursos (recursos financeiros, máquinas, equipamentos, matérias-primas, recursos humanos, tecnologia etc.) de que a empresa dispõe para as suas operações atuais ou futuras. E a análise da estrutura organizacional da empresa, seus aspectos positivos e negativos, divisão de trabalho entre departamentos e unidades e como os objetivos organizacionais foram distribuídos em objetivos departamentais.

3. Análise externa

Trata-se de uma análise do ambiente externo à empresa, ou seja, das condições externas que rodeiam a empresa e que lhe impõem desafios e oportunidades.

4. Formulação das Alternativas Estratégicas
Nesta quarta fase do planejamento estratégico formulam-se as alternativas que a organização pode adotar para alcançar os objetivos organizacionais pretendidos, tendo em vista as condições internas e externas. As alternativas estratégicas constituem os cursos de ação futura que a organização pode adotar para atingir seus objetivos globais.
O planejamento estratégico deve comportar ainda decisões sobre o futuro da organização, como:

- Objetivos organizacionais a longo prazo e seu desdobramento em objetivos departamentais detalhados.
- As atividades escolhidas.
- O mercado visado pela organização.
- Os lucros esperados para cada uma de suas atividades.
- Alternativas estratégicas quanto às suas atividades.
- Interação vertical em direção aos fornecedores de recursos ou integração horizontal em direção aos consumidores ou clientes.

Autora: Daiani Furtado
- Novos investimentos em recursos para inovação (mudanças) ou para crescimento (expansão).

DICA

2008-04-03T06:34:00.000-04:00

GUSTAVO CERBASI: Cartas a um Jovem Investidor

Escrito por um dos maiores especialistas em dinheiro do Brasil, Gustavo Cerbasi, este livro foi concebido para aqueles que querem entrar no mundo das finanças e dos investimentos para se tornarem vitoriosos. Ao longo do texto, Cerbasi traz dicas úteis e conselhos imprescindíveis para investidores iniciantes ou experientes, sempre com a propriedade de alguém que fez fortuna muito cedo. Assim como os outros livros desta série, Gustavo Cerbasi - Cartas a um jovem investidor é a chave para o sucesso e independência financeira.

Valor: R$ 33,90

2008-04-02T07:06:00.000-04:00

CLONAGEM ARRISCADA

Analisada a superfície, o campo da Administração de Empresas é um grande sucesso. Nos Estados Unidos, pátria mãe do management, os indicadores são invejáveis. Em 1975, existiam 35.758 programas de MBA. Em 2000, o número havia subido para 112.258. A demanda por conhecimento na área fez florescer um ramo da indústria editorial, com livros e revistas especializados. A Harvard Business Review, título mais popular do gênero, tem uma circulação estimada de 500 mil exemplares, sendo 50% fora dos EUA. Com a globalização, proliferaram também as empresas de consultoria e os programas de educação executiva, um filão lucrativo para as escolas de negócios. Em paralelo, surgiu uma vigorosa comunidade acadêmica, voltada para o desenvolvimento do conhecimento no campo. A Academy of Management, principal organização, conta hoje com quase 18 mil membros e suas revistas científicas estão entre as mais citadas no meio. Nas últimas décadas, o modelo norte-americano ganhou o mundo. A sigla MBA passou a ser vendida como passaporte para o sucesso profissional nas mais diversas latitudes. Os livros de pop-management e os gurus da gestão cruzaram oceanos, encontraram platéias dóceis e fascinadas e produziram clones locais. Até mesmo o modelo de organização científica foi exportado. Existe hoje uma European Academy of Management, uma Asian Academy of Management e até uma Ibero-american Academy of Management. Curiosamente, não há encontro científico sério que não discuta a crise no campo. Primeiro, veio o ilustríssimo Henry Mintzberg, a desancar o modelo MBA, acusando-o de formar atores perigosos, capazes de causar grandes prejuízos às empresas. Depois vieram Jeffrey Pfeffer e Christina T. Fong, a sugerir que os programas de MBA significavam mais uma interrupção do que um impulso na carreira. Seguiram-se críticas à comunidade científica e sua forte tendência a se tornar uma torre de marfim, autocentrada, incapaz de produzir pesquisa relevante para a prática, e ignorada pelos executivos. Em um ensaio publicado recentemente no Academy of Management Journal, Rita G. McGrath, da Columbia University, admite e disseca a crise. Segundo a pesquisadora, o sistema criou e institucionalizou práticas que se tornaram anacrônicas. A crise é confirmada pelo aumento das críticas, pela perda de prestígio dos programas de MBA e pela crescente percepção de que a pesquisa no campo tende a ser inútil para a prática gerencial. Pindorama, entre outras nações, também mimetizou o modelo em crise, com adaptações e distorções. Nos anos 1990, por aqui explodiu o número de programas de Administração de Empresas. A qualidade, como esperado, não acompanhou a quantidade. Nas escolas-hotel, preocupadas em extrair a máxima ocupação de suas salas de aula, os professores são contratados em regime precário e induzidos a longas jornadas, em troca de pequenos salários. Sorte similar tiveram os programas de MBA. A sigla foi tão usada e abusada que perdeu o sentido original. Transformou-se em um contrato de compra de diploma a prestação: uns fingem que aprendem, outros fingem que ensinam, algumas moedas trocam de mãos e a vida segue seu curso. Enquanto isso, a academia local, como outras, tenta simular os vizinhos do Norte. A cada ano, são gerados milhares de artigos de duvidoso rigor e improvável utilidade. Aqui, como lá, críticos há, geralmente entre os mais experientes. Aqui, como lá, também não faltam bons propósitos e inovações. Aqui, como lá, entretanto, mantém o sistema uma anacrônica malha de práticas e processos, alimentada pelo baixo clero burocrático e por outras tantas almas, amantes do status quo. De seu lado, nem sempre atendidas pelas instituições de ensino, as empresas ensaiam, com resultados heterogêneos, soluções para suas demandas de treinamento e desenvolvimento: criam universidades corporativas e contratam pequenas empresas e profissionais autônomos. Qual o futuro das escolas de negócios? McGrath e colegas sugerem medidas práticas para mudar o quadro, tais como atrair para as escolas professores de tempo parcial, com experiência executiva, incentivar a pesquisa aplicada, desenvolver programas mais curtos e afinados com as demandas dos estudantes e das empresas e aproximar a pesquisa do ensino. Lá, como cá, motivos para mudar não faltam. Porém, os daqui são mais prementes. Pindorama permanece um rincão mal gerido, suas organizações de todos os naipes a desperdiçar recursos e perder oportunidades. Os primeiros 50 anos da Administração de Empresas no País não estiveram à altura das necessidades. Talvez os próximos possam ser um pouco melhores.
Autor: Thomaz Wood Jr.

Fonte:http://www.cartacapital.com.br/app/coluna.jsp?a=2&a2=5&i=275

2008-04-01T06:28:00.000-04:00

OS 7 ERROS COMPORTAMENTAIS

Acordar cedo, arrumar-se, enfrentar quilômetros de congestionamento e, enfim, chegar à empresa, onde acontecerá o convívio ao lado de pessoas totalmente diferentes, durante pelo menos oito horas. O dia-a-dia é árduo, por isso precisa, ao menos, ser prazeroso.

Mas nem sempre é possível conviver harmoniosamente com os colegas, infelizmente. São personalidades, pontos de vista, jeitos e manias, tudo muito diferente. Quando não existe respeito, a boa convivência se torna impossível. Muitos passam anos incomodados com atitudes desmedidas de outras pessoas; outros não conseguem manter o silêncio e reclamam do que não estão de acordo.

Resultado: clima tenso e pesado por muito tempo em salas muito pequenas.

POR QUE ISSO ACONTECE? Algumas pessoas têm a tendência de agir como se estivessem sozinhas em suas próprias casas. O rádio? É ligado e em alto e bom som. O telefone? Serve para ligações particulares, nas quais é possível saber as brigas, os segredos e a programação do fim de semana. O linguajar? É o mesmo utilizado para conversar no happy hour entre amigos íntimos – palavrões e termos impróprios para o ambiente de trabalho.

Esses são apenas alguns exemplos dos erros comportamentais mais cometidos dentro das empresas. Erros capazes de desfazer equipes, criar climas tensos e diminuir a produtividade. Para o vice-presidente da Federação Internacional de Coaches, Silvio Celestino, é preciso saber impor limites e respeitar as pessoas que estão em volta. "O profissional precisa saber respeitar os demais, mesmo que eles não verbalizem uma inquietação perante suas atitudes", alerta o coach.

OS SETE ERROS Os erros de comportamento são vários e seria até difícil quantificá-los. Mas existem alguns mais recorrentes, especialmente nos ambientes corporativos:

1. Escutar música sem fone, e ainda em volume alto;

2. Utilizar o telefone para assuntos pessoais e ainda falar alto, atrapalhando as pessoas à volta;

3. Utilizar linguajar impróprio para o ambiente de trabalho;

4. Fazer comentários de mau gosto sobre os colegas ou subordinados;

5. Abusar do poder;

6. Não cuidar do ambiente comum;

7. Não separar pessoal de profissional.

Conversamos com Silvio Celestino, Maria Lucia Pettinelli, Osmair Oliveira e Ricardo Melo, todos profissionais especialistas em carreira e comportamento, que fizeram suas considerações sobre cada um dos sete erros comportamentais. Escutar música alto A menos que você trabalhe em um ambiente muito criativo, ou mesmo numa empresa que venda material para a prática de esportes radicais, nunca escute música sem fones de ouvidos. Em algumas empresas mais tradicionais, não é permitido sequer ouvir música usando fones. Além do mais, nada garante que o seu gosto musical seja o mesmo dos demais.

(Silvio Celestino - Federação Internacional de Coaches) Utilizar o telefone para assuntos pessoais e falar alto atrapalhando as pessoas à volta O telefone é uma ferramenta de trabalho, que pode ser utilizada de forma pessoal - no entanto, este uso deve respeitar a ética profissional, mesmo porque ninguém precisa saber sobre a sua vida.

(Osmair Oliveira - Big Five Consulting) Utilizar de linguajar impróprio para o ambiente de trabalho Cada um dá notícia de sua natureza por seus atos e formas de se expressar. Respondo essa questão com outra pergunta: será que alguém que se utiliza de gírias e palavrões passa uma de pessoa serena, educada, compenetrada e comprometida ou de alguém relapso, sem critérios e até imaturo? (Ricardo Melo – Instituto Ricardo Melo) Fazer comentários de mau gosto sobre os colegas ou subordinados Comentários de mau gosto sobre os colegas, independente da posição que ocupam na empresa, não deveriam ocorrer nunca.

É preciso ter em mente que todos os que trabalham naquele ambiente estão lá para desempenhar um papel profissional, e qualquer coisa que saia desse escopo deve ser evitada. Se algo nos incomoda em uma pessoa, devemos conversar a respeito com a própria pessoa, para que seja possível encontrar uma solução para o assunto. Em outras palavras: devemos falar com ela, e não dela, pois esta segunda opção não resolverá a questão. É sempre bom lembrar do ditado: "Quando Pedro fala de Paulo, saberemos mais sobre Pedro do que sobre Paulo". (Maria Lucia Pettinelli - Choice Consulting) Abusar do poder

O poder do seu cargo existe para preencher os propósitos da empresa. Se você os utiliza para outros fins, demonstra que não está preparado para liderar e muito menos para desenvolver pessoas. Sugiro que faça um processo de Coaching ou algum outro tipo de treinamento para conscientizar-se de sua real responsabilidade e do alcance de seu poder dentro da empresa. Para liderar pessoas, você deve ser capaz de primeiro liderar a si mesmo, com propósitos elevados e conduta que possa servir de modelo positivo aos demais. (Silvio Celestino - Federação Internacional de Coaches) Não cuidar do ambiente comum Uma boa dica com relação ao espaço é deixá-lo como você gostaria de encontrá-lo, não deixando rastros de sujeira e desordem em ambientes de uso coletivo.

Devemos procurar desenvolver uma sensibilidade no sentido de observar a nós mesmos e o impacto que nosso comportamento pode ter sobre os outros. Essa autoconsciência também ajuda muito na construção de um ambiente profissional agradável. (Maria Lucia Pettinelli - Choice Consulting) Não separar pessoal de profissional Mais uma demonstração de imaturidade e o conseqüente despreparo para vivenciar o ambiente corporativo. Damos notícia de nossa natureza com nossas atitudes e pela forma como nos comunicamos. Alguém que age dessa forma, sem ter discernimento do que é pesso

Autora: Viviane Macedo

2008-03-31T07:13:00.000-04:00

FRASE DO DIA

"Os líderes de amanhã sabem compartilhar o poder, a informação e o compromisso."

Flávio Kosminsky

NOTICIA

2008-03-31T07:11:00.000-04:00

Profissões de futuro...

Um estudo mostra que cerca de 80% das profissões desaparecerão nos próximos dez a vinte anos, mas novas oportunidades surgirão. O que as pessoas precisam entender é que as coisas não serão mais como eram antes. Além disso, existe uma dúvida grande sobre o tipo de formação que o mercado exigirá: se generalista ou superespecialista.
Veja algumas das profissões do futuro publicadas por uma revista americana:

• Administrador de Comunidades Virtuais

• Gestor de Segurança na Internet

• Designer e planejador de Games

• Gestor de grandes cidades

• Oficial de Ética para combater a corrupção

• Atores e escritores virtuais para atuarem em filmes e fotonovelas veiculados apenas na Internet.

É difícil saber o futuro das profissões em um mundo em constantes mudanças. No futuro, haverá oportunidades somente para profissionais com capacidade de expressar e aplicar seu conhecimento, competências e habilidades de muitas maneiras.

Fonte: www.menegatti.srv.br

2008-03-28T07:12:00.000-04:00

FRASE DO DIA:

Começe desafiando suas próprias suposições. Suas suposições são suas janelas no mundo. Esfregue-as de vez em quando, ou a luz não entrará.

Alan Alda

2008-03-28T07:10:00.000-04:00

Falta mão-de-obra qualificada

A crescente escassez de profissionais qualificados no mercado de trabalho doméstico está obrigando a Companhia Vale do Rio Doce a lançar uma campanha global de recrutamento para arregimentar pessoal especializado nos EUA, Inglaterra, Austrália e Canadá. A previsão é de 62 mil contratações nos próximos cinco anos.Essa é a iniciativa mais audaciosa já tomada por um conglomerado brasileiro em matéria de oferta de emprego, e é mais uma das conseqüências da globalização da economia. Com o extraordinário crescimento da produção industrial chinesa, nos últimos anos, o preço das commodities no mercado internacional disparou, abrindo caminho para a expansão dos setores de mineração, siderurgia, petróleo e equipamentos de transporte pesado. Desde então, as empresas mais competitivas desses setores criaram milhares de novos postos de trabalho e, de forma cada vez mais agressiva, vêm disputando trabalhadores preparados para ocupá-los.Entre as empresas que competem com a Vale nessa disputa estão a Companhia Siderúrgica Nacional, Companhia Siderúrgica do Atlântico, Siderúrgica Barra Mansa, ArcelorMittal, Caterpillar, Volvo, Volkswagen e o conglomerado liderado pelo empresário carioca Eike Batista, além das mineradoras rivais que atuam em Carajás - a BHP e a Rio Tinto. Todas vêm publicando anúncios em inglês, em busca de profissionais qualificados de nível técnico superior. As empresas também vêm contratando trabalhadores aposentados e procurando atrair profissionais qualificados da Petrobrás. A disputa se tornou tão acirrada que elevou o nível médio salarial. Um soldador, por exemplo, hoje tem um ordenado inicial entre R$ 1,2 mil e R$ 2,1 mil. Nas escolas do Sesi e do Senac, os formandos são disputados acirradamente pelos empregadores. Geólogos e engenheiros nunca tiveram salários tão altos como agora. Para reter trabalhadores preparados, as empresas vêm aumentando salários, ampliando a concessão de benefícios sociais e criando programas de qualificação e treinamento com recursos próprios. Como os candidatos a cargos de nível técnico são egressos da rede pública de ensino fundamental, muitos se apresentam com formação deficiente, tendo de passar por um processo de reforço em português e matemática antes de serem admitidos. Para serem treinados no exterior, trabalhadores qualificados também têm de fazer cursos intensivos de inglês ou alemão. E, para preparar mão-de-obra para funções específicas e complexas e acelerar o treinamento de trabalhadores mais jovens para ocupar gerências intermediárias, as empresas estão criando universidades corporativas, geridas por instituições privadas de ensino superior. "Montamos grades curriculares específicas para nossas necessidades, como engenharia ferroviária, mineração e porto", diz Maria Gurgel, diretora de Planejamento de Recursos Humanos da Vale. Todas essas iniciativas, contudo, não eliminam o risco de um "apagão de mão-de-obra", uma vez que a demanda de profissionais qualificados deve continuar sendo maior que a capacidade de formação das escolas de ensino básico, dos colégios técnicos e das unidades do Sesi e do Senac. Somente para os quatro grandes projetos de usinas siderúrgicas que deverão sair do papel nos próximos dois anos, a estimativa é de que será necessária a contratação de cerca de 1,6 mil engenheiros. Mantendo-se o nível de crescimento do País, como mostram levantamentos feitos pela Confederação Nacional da Indústria, outros grandes conglomerados terão de seguir o exemplo da Vale, promovendo campanhas de recrutamento de trabalhadores qualificados no exterior. Essa situação apenas confirma que o maior obstáculo a um crescimento da economia brasileira em ritmo chinês continua sendo as deficiências do nosso sistema de ensino. Após vencer a batalha da universalização do ensino básico, com 98,5% das crianças entre 7 e 14 anos matriculadas no ensino fundamental e 87% dos jovens entre 15 e 17 anos matriculados no ensino médio, a prioridade máxima é a melhora da qualidade do ensino. Só assim o Brasil poderá sair da situação paradoxal em que se encontra, onde as empresas precisam ampliar seus quadros de trabalhadores, mas não encontram pessoas preparadas entre milhões de desempregados.

Fonte: http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20080321/not_imp143745,0.php

BABY BOOMERS

2008-03-25T20:23:00.000-04:00

Baby Boomers, denominação para as pessoas que nasceram logo após o término da II Guerra Mundial e, portanto, chegaram aos 60 anos (NERI, 2006). Nessa época houve grandes registros de Baby Boom nos Estados Unidos. O termo "Baby Boomer" refere-se às crianças nascidas a partir da década de 40. Manteve-se a expressão para todo crescimento populacional semelhante, termo também conhecido no Brasil. (BABY BOOM..., on-line, 2007; BABY BOOMERS..., on-line, 2007).

Durante a década de 1970, quando mais boomers tornaram-se jovens adultos, eles estavam cercados pelas incertezas de estabelecer seus próprios valores pessoais, sendo de identidade nova e madura distinta dos pais. Não é por acaso, que questões de autodescoberta, auto-estima e experimentação de novos estilos de vida se tornaram os temas sociais e comerciais na época. Surgiram novas franquias, grupos de encontros e meditação transcendental, para ajudá-los a dar um sentido a suas incertezas. (BABY BOOM..., on-line, 2007; BABY BOOMERS..., on-line, 2007).

Ainda pode-se acrescentar que os Baby Boomers são pessoas adultas e reticentes à mudança, mas com um poder aquisitivo de 2 bilhões de dólares, que fizeram com que os publicitários dos EUA voltassem seus olhos aos 78 milhões de estadunidenses entre 40 e 60 anos. (BABY BOOM..., on-line, 2007; BABY BOOMERS..., on-line, 2007).

Conforme pesquisas (BABY BOOM..., on-line, 2007; BABY BOOMERS..., on-line, 2007), o mercado emergente das pessoas com meia-idade, começou com uma explosão de bebês. Esse processo, atualmente, está se convertendo numa onda de maturidade, pronta para entrar na sociedade e transformá-la. Um bom exemplo para explicar por que um Baby Boom não é tão bom quanto se pensa, é imaginar o futuro destes Baby Boomers:

Primeiro: Muitos profissionais para pouco emprego forçando o crescimento demasiado de centros urbanos;

Segundo: Baby Boomers se aposentando e deixando milhões de vagas desocupadas, em conseqϋência, o desespero dos empregadores por novos empregos, ocasionando a contratação de mão-de-obra não qualificada e a queda dos salários;

Terceiro: Muitos aposentados para poucos contribuintes, queda da aposentadoria e revolta da população.

Durante a década de 90, vários boomers começaram a assumir responsabilidades cada vez mais adultas. Sendo que em 2002 três quartos dessa geração são casados. Os boomers estão dominando a cultura mundial por mais de cinco décadas. Em breve, é provável que uma meia-idadescência, ocupará o período dos 40 aos 60 anos, uma maturidade tardia ficará entre os 60 e os 80 e a velhice será postergada para depois dos 80. (BABY BOOM..., on-line, 2007; BABY BOOMERS..., on-line, 2007).

Será normal para pessoas de 50 anos voltarem a estudar, para as de 60 se apaixonarem e para as de 70 e 80 se reinventarem por meio de novas carreiras. Em vez de guardar todo o lazer e aposentadoria para o fim da vida, serão comuns intervalos regulares ao longo da idade adulta para reinvenção. (BABY BOOM..., on-line, 2007; BABY BOOMERS..., on-line, 2007).
Segundo pesquisas (BABY BOOM..., on-line, 2007; BABY BOOMERS..., on-line, 2007), o constante amadurecimento dos boomers continuará a produzir várias revoluções no mercado de produtos de consumo. À medida que passarem da meia-idade para a maturidade, cinco fatores centrais reformularão oferta e demanda:

1. Preocupação com doenças crônicas e desejo de fazer o possível para postergar a decadência física;

2. Mais dinheiro disponível como resultado de crescente poder de consumo, heranças e retornos sobre os investimentos;

3. Entrada em novos estágios de vida adulta, como fim da obrigação com os filhos, cada pessoa terá seus desafios e oportunidades inerentes;

4. Mudanças psicológicas, da acumulação de patrimônio material para o desejo de adquirir experiências agradáveis e satisfatórias;

5. Contínua falta de “tempo disponível” devido a estilos de vida complexos.

Autora: Daiani Furtado

2008-03-18T06:27:00.000-04:00

FRASE DO DIA:

Um homem nunca sabe aquilo de que é capaz até que o tenta fazer.

Charles Dickens

Cinco passos para você ter sucesso na comunicação

2008-03-18T06:20:00.000-04:00

Antes de dizer quais são os cinco passos que poderão torná-lo bem-sucedido na arte de falar, quero comentar como cheguei a essa conclusão e mostrar porque você poderá seguir as sugestões com segurança.É evidente que essa pesquisa se baseou principalmente nos mais de 30 anos em que me dedico ao ensino da expressão verbal. Com essa intensa atividade pude constatar o que efetivamente dá resultado na comunicação oral.

Entretanto, além da experiência acumulada ao longo de todos esses anos proferindo palestras, ministrando aulas, preparando executivos, profissionais liberais e políticos para falar com segurança e desembaraço, também contribuiu para a seleção desses cinco passos a dissertação de mestrado que defendi há quase dez anos.Nesse meu estudo acadêmico tratei de um tema pelo qual sempre tive muito interesse: a emoção.

O próprio título do trabalho já identifica a essência do seu conteúdo - "A influência da emoção do orador no processo de conquista dos ouvintes".Para verificar se a emoção do orador tem mesmo influência no processo de conquista dos ouvintes, precisei comparar esse aspecto da comunicação com outros que imaginei serem relevantes na arte de falar, como voz, vocabulário, expressão corporal, conteúdo, entre outros.Em uma gravação de vídeo analisei 20 oradores que venceram concursos de oratória.

Comparei todas as apresentações para identificar quais os aspectos foram importantes no resultado de cada um deles.Posso antecipar que a conclusão da pesquisa confirmou que a emoção do orador tem influência determinante no processo de conquista dos ouvintes. Entretanto, há outros que também são fundamentais para o sucesso da comunicação. São os passos que você poderá dar para se sair bem em suas apresentações.

1º passo - o conteúdoDe todos os atributos da comunicação, o aspecto mais importante para que você possa influenciar os ouvintes é o conteúdo.

Todos os oradores que venceram os concursos de oratória demonstraram preparo e domínio sobre o tema.Procure nunca se apresentar com conhecimento superficial a respeito do assunto. Estude, pesquise, consulte. Saiba sempre muito mais do que precisará para o momento. Essa "sobra" de informações lhe dará segurança e credibilidade.

2º passo - a emoçãoNão basta apenas conhecer a matéria que irá expor. Para ser bem-sucedido é preciso que você fale sempre com energia, disposição, entusiasmo - com emoção.

Se você não demonstrar interesse e disposição para falar sobre determinado assunto, não poderá desejar que os ouvintes se interessem e se envolvam pelo tema que apresenta. Por isso, esteja consciente de que antes de interessar e envolver as pessoas, você deverá estar interessado e envolvido pela causa que abraçou e pela mensagem que transmite.

3º passo - a voz -Nem todos os oradores que venceram os concursos possuíam voz bonita, que pudessem servir de exemplo estético, mas todos, sem exceção, demonstraram personalidade na maneira de se expressar.Independentemente da qualidade estética da sua voz, fale com firmeza e demonstre personalidade na maneira de se expressar. Sem agredir os ouvintes, lógico, fale com volume um pouco acima do que seria suficiente para que pudessem ouvi-lo. Esse volume adicional poderá demonstrar de forma mais evidente sua disposição, envolvimento e interesse pelo tema da exposição. Lembre-se também de alternar o volume da voz e a velocidade da fala para construir um ritmo agradável e interessante.

4º passo - os ouvintesFalar em público não é uma representação teatral. O conteúdo da mensagem e a forma como você se expressa deve levar em conta sempre os ouvintes. Tudo deve ser feito pensando nas características e nas aspirações da platéia.O volume da voz, o tipo de vocabulário, o tamanho e a extensão dos gestos, enfim todos os aspectos da comunicação precisam atuar em harmonia para conquistar os ouvintes. Venceram os oradores que tiveram essa preocupação com o público.Antes de se apresentar dedique-se a esta reflexão: quem são os ouvintes e como devo me comportar para que a mensagem possa chegar de maneira interessante até eles.

5º passo - a naturalidade -O conhecimento, a emoção, a voz e a propriedade como a comunicação deve considerar os ouvintes são atributos que precisam atuar de forma harmoniosa e natural. Quanto mais espontânea for a sua maneira de se comunicar, mais confiança você sentirá e mais respeito e admiração terá do público. Tenha em mente que se sua comunicação apresentar erros técnicos, mas preservar a naturalidade, poderá conquistar credibilidade. Entretanto, dificilmente acreditarão em suas palavras se você for artificial.

Autor: Reinaldo Polito
Fonte: http://economia.uol.com.br/planodecarreira/artigos/polito/2008/03/17/ult4385u57.jhtm

2008-03-11T09:24:00.000-04:00

FRASE DO DIA:

“Um coração alegre faz tanto bem quanto os remédios.”

Provérbio Oriental

Qualidade de vida no trabalho

2008-03-11T09:21:00.000-04:00

Saúde e qualidade de vida são dois temas estreitamente relacionados. Isso é um fato que pode ser reconhecido no cotidiano e com o qual os especialistas concordam. Ou seja, a saúde contribui para melhorar a qualidade de vida que é fundamental para que um indivíduo tenha saúde.

Na verdade, qualidade de vida no trabalho deve ser um programa que vise facilitar e satisfazer as necessidades do trabalhador ao desenvolver suas atividades na organização, tendo como idéia básica o fato de que as pessoas são mais produtivas quanto mais estiverem satisfeitas e envolvidas com o próprio trabalho. Uma outra expectativa dos profissionais é de que as empresas, ao conceberem um programa de gestão, percebam que ele não será implantado com sucesso se não houver um efetivo envolvimento e participação dos funcionários atuando com satisfação e motivação para a realização de suas atividades.

No fundo, a qualidade de vida no trabalho deve resultar numa maior probabilidade de se obter qualidade de vida pessoal, social e familiar, embora sejam esferas diferentes e nelas se desempenhem papéis diferentes. O que mais os seres humanos desejam é felicidade. Porém, para ser feliz, é necessário ter saúde, satisfação consigo próprio e com seu trabalho.

A questão central da qualidade de vida é determinar quais as condições que devem existir para atingir melhores índices de produtividade preservando condições de vida saudáveis. Gerar desenvolvimento humano, potencializar capacidades, garantir equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e dentro de condições favoráveis de bem-estar, segurança e saúde é a meta da gestão de pessoas, superando a visão estreita do departamento de Recursos Humanos.

Autor: Hayrton Prado

Fonte:http://www.banasqualidade.com.br/rev_digital.asp

Erros imperdoáveis num currículo

2008-03-11T06:30:00.000-04:00

Um currículo pode não garantir a vaga, mas precisa ser bem feito para abrir as portas para uma entrevista num processo de seleção.

Alguns detalhes podem tirar as suas chances de seleção. Seja uma informação errada, uma mentirinha inocente ou a falta da informação que realmente interessa.

Na edição de março, a INFO traz uma matéria falando dos 7 erros que devem ser evitados num currículo., aqui consta os 3 principais.

1- Você sabia que algumas pessoas deixaram de ser contratadas pelo Google porque o e-mail que colocaram no currículo estava desatualizado? Essa informação me impressionou bastante. Até então, achava que a atualização dos dados era algo óbvio para candidatos a uma vaga. Acontece que muitas vezes o currículo não é selecionado imadiatamente. Ele vai para um banco de dados e meses depois o candidato é chamado. Por isso, a dica é: evite colocar número de celulares ou endereços de e-mail que mudem com freqüência.

2- Citar as tecnologias e linguagens que você domina não é suficiente. Procure incluir no seu currículo os projetos que participou. Não se esqueça de citar o quanto a empresa ganhou com ele e, se for o caso, quantas pessoas estavam sob seu comando.

3- Qualquer mentira está fora de questão. Se você não domina Java, não adianta incluir a linguagem no currículo. Se o seu inglês é macarrônico, nem pense em colocá-lo como fluente no seu currículo. Mais cedo ou mais tarde a mentira será descoberta. Ruim para a empresa, que perde tempo com a entrevista, e pior para o candidato, que é desmascarado em plena seleção.

Fonte: http://info.abril.com.br/blog/silvia

2008-03-10T06:45:00.000-04:00

FRASE DO DIA:

Perder tempo em aprender coisas que não interessam, priva-nos de descobrir coisas interessantes.

Carlos Drummond de Andrade

2008-03-10T06:42:00.001-04:00

Atire o Candidato a Gerente na Piscina, Se Ele Nadar, Promova-o

Não sei se é bem uma piada, mas sucedeu assim: um entrevistador pergunta ao candidato qual era o principal atributo de um bom líder. O entrevistado não pensa duas vezes: ‘Ah, são várias coisas. Mas a principal é ter liderança’...

Eis o que se chama de tautologia. Desconfio que o pretendente ao cargo gerencial tenha sido eliminado, pois onde se viu usar o mesmo conceito da pergunta (liderança) para dar a resposta? Então liderança é liderar, tal como água é água, queijo é queijo?

Tudo bem. Que seja apenas um vício de linguagem a ser evitado e, tal como Olavo Bilac (1865 - 1918), sou favorável a não maltratar a nossa inculta e bela flor do Lácio*. Mas... que a resposta está certa, está! É que na prática, a lógica é outra.

Explico. Os MÉTODOS de ENCARREIRAMENTO GERENCIAL falham na medida em que só se preocupam em descobrir se o líder recém promovido lidera depois que ele foi promovido, remunerado, incensado etc.

A verdade é que existem métodos melhores que o ensaio e erro. E é sobre isso que vamos conversar neste artigo. A idéia é eliminar, ou pelo menos, reduzir drasticamente o conhecido drama ‘perdemos um bom técnico e ganhamos um péssimo gerente’.

Entendo que a origem do problema está na estrutura de comando e controle das nossas instituições (família, escola, empresas, política, igrejas) que dificulta o exercício da liderança ‘ao vivo e em cores’ pelos colaboradores em funções não gerenciais. Eles estão lá para obedecer, não para questionar; seguir e não liderar; e assim são impedidos de testar e desenvolver suas habilidades pessoais para gerenciar pessoas, processos, recursos e tarefas.

Parece que as empresas preferem testar o ‘carro’ no dia da corrida e não nos dias que a antecedem. Que dizer, promovem funcionários tecnicamente eficientes a postos de comando, e depois verificam se eles tinham a vocação e as competências requeridas.

Isso acontece com as organizações que não praticam a liderança flutuante, ou que delegam responsabilidade e não autoridade. Nessas condições, os candidatos potenciais a postos gerenciais são avaliados e promovidos em função de quesitos operacionais. E assim, a profecia do técnico que virou suco quando foi ascendido na linha hierárquica se realiza.

A avaliação do desempenho na condução de projetos especiais, reuniões, negociações, grupos-tarefa e outras atividades delegadas que envolvam a coordenação de terceiros, decisões e recursos é, de longe, o método mais confiável, objetivo e eficaz para medir a capacidade de liderança dos candidatos a postos gerenciais. Enquanto os testes e inventários de liderança revelam o potencial, a liderança delegada revela o desempenho real.

O fato é que se APRENDE a LIDERAR... LIDERANDO. O treinamento entra para aparar arestas, aprimorar comportamentos e habilidades, prover conceitos e ferramentas que aprimoram o desempenho gerencial. Só que o certo é iniciar o treinamento gerencial antes da promoção do(s) candidato(s). Liderança delegada, treinamento prévio, coaching, mentoria e avaliação sistemática têm a vantagem de acelerar o processo de formação de sucessores e aumentar a eficácia, objetividade e confiabilidade da seleção.

Promover para verificar ‘a posteriori’ é como jogar dados... Talvez você tenha sorte, pois como diria o coach de Bagé: ‘o causo, índio velho, é que não se pode enfiar água no espeto e assá-la como se fosse carne.

A formação prática e vivencial permite constatar a aptidão dos líderes potenciais em relação a capacidades críticas como: influência e persuasão pessoal; relacionamento interpessoal e interáreas; comunicação ( expressar e processar feedback); resolução de problemas técnicos, humanos e organizacionais; espírito de cooperação; trabalho em equipe; imagem junto a clientes externos e internos; desempenho versus objetivos, prazos e orçamento; iniciativa; determinação pessoal; resiliência etc.

A prática da liderança delegada evita o ‘efeito prancheta’ comum nas situações de seleção ou treinamento que faz com que a conduta do observado se modifique por saber que está sendo investigado. Como disse antes, o método vivencial e pragmático permite que acompanhemos o desempenho dos líderes potenciais em condições reais de ambiente e temperatura que seus superiores enfrentam cotidianamente.

A estratégia de APRENDER FAZENDO, de APRENDER LIDERANDO, de APRENDER RESOLVENDO PROBLEMAS concretos de trabalho, de LIDAR com OBJETIVOS, TAREFAS, PESSOAS e GRUPOS reais é componente chave no treinamento militar, no escotismo, em associações voluntárias, ONG’s, movimentos sociais e sindicais com tradição na formação de líderes.

LIDERANÇA, afinal, é EXEMPLO, é AÇÃO, é TRABALHO DE EQUIPE, DESEMPENHO, RESULTADOS e não retórica e ‘soluções’ improvisadas.

*A expressão ‘Última flor do Lácio, inculta e bela’ é o primeiro verso do poema de Olavo Bilac, Língua Portuguesa, que o autor considera a última das filhas do latim.

**Por Eugen Pfister, é consultor organizacional especializado em desempenho humano, com trabalhos em mais de 200 empresas, no Brasil e no exterior.

Fonte: www.quebrandobarreiras.com.br

Discurso do Prof Weber Figueiredo

2008-03-07T06:38:00.000-04:00

O professor da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), Weber Figueiredo, deu uma última aula para seus ex-alunos, em 13 de agosto de 2002. Diante de uma platéia de formandos, acompanhados de seus pais, o professor paraninfo da turma discursou sobre o Brasil. Ilustríssimos Colegas da Mesa, Senhor Presidente, meus queridos alunos, Senhoras e Senhores.
Para mim é um privilégio ter sido escolhido paraninfo desta turma. Esta é como se fôra a última aula do curso. O último encontro, que já deixa saudades.

Um momento festivo, mas também de reflexão. Se eu fosse escolhido paraninfo de uma turma de direito, talvez eu falasse a importância do advogado que defende a justiça e não apenas o réu.
Se eu fosse escolhido paraninfo de uma turma de medicina, talvez eu falasse da importância do médico que coloca o amor ao próximo acima dos seus lucros profissionais.

Mas, como sou paraninfo de uma turma de engenheiros, vou falar da importância do engenheiro para o desenvolvimento do Brasil. Para começar, vamos falar de bananas e do doce de banana, que eu vou chamar de bananada especial, inventada (ou projetada) pela nossa vovozinha lá em casa, depois que várias receitas prontas não deram certo. É isso mesmo. Para entendermos a importância do engenheiro vamos falar de bananas, bananadas e vovó. A banana é um recurso natural, que não sofreu nenhuma transformação. A bananada é = a banana + outros ingredientes + a energia térmica fornecida pelo fogão + o trabalho da vovó e + o conhecimento, ou tecnologia da vovó.Bem, a vovó é a dona do conhecimento, uma espécie de engenheira da culinária.

E a vovó? A bananada é um produto pronto, que eu vou chamar de riqueza.Agora, vamos supor que a banana e a bananada sejam vendidas. Um quilo de banana custa um real. Já um quilo da bananada custa cinco reais. Por que essa diferença de preços? Agora, quando a vovó, ou a indústria, faz a bananada, ela cria empregos na indústria do açúcar, da cana-de-açúcar, do gás de cozinha, na indústria de fogões, de panelas, de colheres e até na de embalagens, porque tudo isto é necessário para se fabricar a bananada. Porque quando nós colhemos um cacho de bananas na bananeira, criamos apenas um emprego: o de colhedor de bananas. Resumindo, 1kg de bananada é mais caro do que 1kg de banana porque a bananada é igual banana mais tecnologia agregada, e a sua fabricação criou mais empregos do que simplesmente colher o cacho de bananas da bananeira. Agora vamos falar de outro exemplo que acontece no dia-a-dia no comércio mundial de mercadorias.

Em média: 1kg de soja custa US$ 0,10 (dez centavos de dólar), 1kg de automóvel custa US$ 10, isto é, 100 vezes mais, 1kg de aparelho eletrônico custa US$ 100, 1kg de avião custa US$1.000 (10mil quilos de soja) e 1kg de satélite custa US$ 50.000. Vejam, quanto mais tecnologia agregada tem um produto, maior é o seu preço, mais empregos foram gerados na sua fabricação. Os países ricos sabem disso muito bem. Eles investem na pesquisa científica e tecnológica.

Por exemplo: eles nos vendem uma placa de computador que pesa 100g por US$ 250. Para pagarmos esta plaquinha eletrônica, o Brasil precisa exportar 20 toneladas de minério de ferro. A fabricação de placas de computador criou milhares de bons empregos lá no estrangeiro, enquanto que a extração do minério de ferro, cria pouquíssimos e péssimos empregos aqui no Brasil. O Japão é pobre em recursos naturais, mas é um país rico. O Brasil é rico em energia e recursos naturais, mas é um país pobre.Os países ricos, são ricos materialmente porque eles produzem riquezas. Riqueza vem de rico. Pobreza vem de pobre. País pobre é aquele que não consegue produzir riquezas para o seu povo.

Se conseguisse, não seria pobre, seria país rico. Gostaria de deixar bem claro três coisas:1º) quando me refiro à palavra riqueza, não estou me referindo a jóias nem a supérfluos. Estou me referindo àqueles bens necessários para que o ser humano viva com um mínimo de dignidade e conforto;2º) não estou defendendo o consumismo materialista como uma forma de vida, muito pelo contrário;3º) e acho abominável aqueles que colocam os valores das riquezas materiais acima dos valores da riqueza interior do ser humano. Existem nações que são ricas, mas que agem de forma extremamente pobre e desumana em relação a outros povos.Creio que agora posso falar do ponto principal.

Para que o nosso Brasil torne-se um País rico, com o seu povo vivendo com dignidade, temos que produzir mais riquezas. Para tal, precisamos de conhecimento, ou tecnologia já que temos abundância de recursos naturais e energia. E quem desenvolve tecnologias são os cientistas e os engenheiros, como estes jovens que estão se formando hoje. Infelizmente, o Brasil é muito dependente da tecnologia externa. Quando fabricamos bens com alta tecnologia, fazemos apenas a parte final da produção.Por exemplo: o Brasil produz 5 milhões de televisores por ano e nenhum brasileiro projeta televisor. O miolo da TV, do telefone celular e de todos os aparelhos eletrônicos, é todo importado. Somos meros montadores de kits eletrônicos. Casos semelhantes também acontecem na indústria mecânica, de remédios e, incrível, até na de alimentos.O Brasil entra com a mão-de-obra barata e os recursos naturais. Os projetos, a tecnologia, o chamado pulo do gato, ficam no estrangeiro, com os verdadeiros donos do negócio.Resta ao Brasil lidar com as chamadas caixas pretas.

É importante compreendermos que os donos dos projetos tecnológicos são os donos das decisões econômicas, são os donos do dinheiro, são os donos das riquezas do mundo.Assim como as águas dos rios correm para o mar, as riquezas do mundo correm em direção aos países detentores das tecnologias avançadas.A dependência científica e tecnológica acarretou para nós brasileiros a dependência econômica, política e cultural.Não podemos admitir a continuação da situação esdrúxula, onde 70% do PIB brasileiro é controlado por não residentes.Ninguém pode progredir entregando o seu talão de cheques e a chave de sua casa para o vizinho fazer o que bem entender.Eu tenho a convicção que desenvolvimento científico e tecnológico aqui no Brasil garantirá aos brasileiros a soberania das decisões econômicas, políticas e culturais. Garantirá trocas mais justas no comércio exterior.

Garantirá a criação de mais e melhores empregos. E, se toda a produção de riquezas for bem distribuída, teremos a erradicação dos graves problemas sociais. O curso de engenharia da UERJ, com todas as suas possíveis deficiências, visa a formar engenheiros capazes de desenvolver tecnologias.É o chamado engenheiro de concepção, ou engenheiro de projetos. Infelizmente, o mercado nacionalizado nem sempre aproveita todo este potencial científico dos nossos engenheiros.Nós, professores, não podemos nos curvar às deformações do mercado.Temos que continuar formando engenheiros com conhecimentos iguais aos melhores do mundo.

Eu posso garantir a todos os presentes, principalmente aos pais, que qualquer um destes formandos é tão ou mais inteligente do que qualquer engenheiro americano, japonês ou alemão. Os meus trinta anos de magistério, lecionando desde o antigo ginásio até a universidade, me dá autoridade para afirmar que o brasileiro não é inferior a ninguém, pelo contrário, dizem até que somos muito mais criativos do que os habitantes do chamado primeiro mundo. O que me revolta, como professor e cidadão, é ver que as decisões políticas tomadas por pessoas despreparadas ou corruptas, são responsáveis pela queima e destruição de inteligências brasileiras que poderiam, com o conhecimento apropriado, transformar o nosso Brasil num país florescente, próspero e socialmente justo.

Acredito que o mundo ideal seja aquele totalmente globalizado, mas uma globalização que inclua a democratização das decisões e a distribuição justa do trabalho e das riquezas.Infelizmente, isto ainda está longe de acontecer, até por limitações físicas da própria natureza.Assim, quem pensa que a solução para os nossos problemas virá lá de fora, está muito enganado. O dia que um presidente da República, em vez de ficar passeando como um dândi pelos palácios do primeiro mundo, resolver liderar um autêntico projeto de desenvolvimento nacional, certamente o Brasil vai precisar, em todas as áreas, de pessoas bem preparadas. Só assim seremos capazes de caminhar com autonomia e tomar decisões que beneficiem verdadeiramente a sociedade brasileira. Será a construção de um Brasil realmente moderno, mais justo, inserido de forma soberana na economia mundial e não como um reles fornecedor de recursos naturais e mão-de-obra aviltada.

Quando isto ocorrer, e eu espero que seja em breve, o nosso País poderá aproveitar de forma muito mais eficaz a inteligência e o preparo intelectual dos brasileiros e, em particular, de todos vocês, meus queridos alunos, porque vocês já foram testados e aprovados. Finalmente, gostaria de parabenizar a todos os pais pela contribuição positiva que deram à nossa sociedade possibilitando a formação dos seus filhos no curso de engenharia da UERJ.A alegria dos senhores, também é a nossa alegria.
Muito Obrigado.

2008-03-06T09:57:00.000-04:00

Titulo: Administrando para o Futuro: os Anos 90 e a Virada do Século

Autor: PETER DRUCKER

Editora: Thomson Learning

Resumo:

Neste livro, Drucker enfoca a administração do hoje e antecipa o amanhã. Cada capítulo objetiva levar à compreensão das mudanças que nos esperam e seu significado para a economia, as pessoas...

Preço Sugerido: R$ 74,90

2008-03-06T09:54:00.000-04:00

NOTICIA

Pequenas empresas irão investir mais este ano

Em 04/03/2008 por Maria
Uma pesquisa realizada pelo Sebrae/MG revelou que mais da metade dos pequenos e microempresários está disposta a investir em máquinas, equipamentos de informática e telecomunicações este ano, bem como aguardam uma melhora no desempenho de seus negócios.
O levantamento foi realizado com 472 MPEs dos setores da indústria, do comércio e de serviços. O investimento seria financiado pelo capital próprio, de acordo com as entrevistas, o que pode indicar um aumento na solidez das empresas de pequeno porte.

Além disso, 60% dos empresários da indústria e 48% de comércio e serviços também pretendem ampliar o número de funcionários. O resultado está bem diferente do que foi registrado no ano passado, quando 59% dos entrevistados do setor industrial e 67,5% de comércio e serviços pretendiam manter o número de funcionários estável.Constatou-se ainda que as empresas estariam dispostas a investir na capacitação de mão-de-obra, com cursos e treinamentos para atendimento ao cliente.

Ficou claro o otimismo dos empreendedores com relação à economia brasileira em 2008. Isso se deve à facilidade de acesso ao crédito e à redução da taxa de juros.

Fonte: InfoMoney

2008-03-03T07:15:00.000-04:00

FRASE DO DIA

A primeira condição para ser alguma coisa é não querer ser tudo ao mesmo tempo.

Tristão de Ataíde

2008-03-03T07:09:00.000-04:00

Cachorro Velho

Um dia, caçando nas matas, o velho cão, de repente, deu-se conta de que estava perdido.Vagando a esmo, procurando o caminho de volta, o velho cão percebe que um jovem leopardo o viu e caminha em sua direção, com intenção de conseguir um bom almoço .O cachorro velho pensa: -'Oh, oh! Estou mesmo enrascado ! Olhou à volta e viu ossos espalhados no chão por perto. Em vez de apavorar-se mais ainda, o velho cão ajeita-se junto ao osso mais próximo, e começa a roê-lo, dando as costas ao predador . Quando o leopardo estava a ponto de dar o bote, o velho cachorro exclama bem alto: -Cara, este leopardo estava delicioso ! Será que há outros por aí ? Ouvindo isso, o jovem leopardo, com um arrepio de terror, suspende seu ataque, já quase começado, e se esgueira na direção das árvores. -Caramba! pensa o leopardo, essa foi por pouco ! O velho vira-lata quase me pega! Um macaco, numa árvore ali perto, viu toda a cena e logo imaginou como fazer bom uso do que vira: em troca de proteção para si, informaria ao predador que o vira-lata não havia comido leopardo algum. E assim foi, rápido, em direção ao leopardo. Mas o velho cachorro o vê correndo na direção do predador em grande velocidade, e pensa:-Aí tem coisa!O macaco logo alcança o felino, cochicha-lhe o que interessa e faz um acordo com o leopardo. O jovem leopardo fica furioso por ter sido feito de bobo, e diz: -'Aí, macaco! Suba nas minhas costas para você ver o que acontece com aquele cachorro abusado!'Agora, o velho cachorro vê um leopardo furioso, vindo em sua direção, com um macaco nas costas, e pensa: -E agora, o que é que eu posso fazer ? Mas, em vez de correr (sabe que suas pernas doídas não o levariam longe...) o cachorro senta, mais uma vez dando costas aos agressores, e fazendo de conta que ainda não os viu, e quando estavam perto o bastante para ouvi-lo, o velho cão diz: -'Cadê o filha da puta daquele macaco? Tô morrendo de fome! Disse que ia trazer outro leopardo para mim e não chega nunca! '
Moral da história: não mexa com cachorro velho... idade e habilidade se sobrepõem à juventude e intriga. Sabedoria só vem com idade e experiência.

Parabola Autor Desconhecido

2008-02-25T06:23:00.000-04:00

FRASE DO DIA

A maior arma contra o estresse é nossa habilidade de escolher um pensamento ao invés de outro.
(William James)

2008-02-25T06:16:00.000-04:00

LIDER X LIDERANÇA: uma forma de atuar no século XXI

Esforçar-se para reconhecer limitações e superá-las é uma das atitudes que tomam nossa vida melhor (Abílio Diniz). Esta frase pode ser encarada como reflexão para motivar os colaboradores dentro da organização.Afinal, mais do que conduzir profissionais e organizações, o líder tem a responsabilidade de conduzir VIDAS. O líder tem como objetivo exercer influências em um determinado grupo de pessoas afim de que elas façam o que ele deseja, deve-se utilizar à autoridade e respeito com elas, oferecendo um meio de trabalho propício para que todos desenvolvam suas atividades por vontade própria.Moura (1998), define líder como uma pessoa que possui capacidade de influenciar um grupo de pessoas de maneira não coercitiva, utilizando-se do poder de seu cargo de chefia na organização, medindo seus atos e decisões que poderão afetar toda a equipe de trabalho, que deve por ele ser valorizada. Ou seja, é o processo de conduzir um grupo de pessoas, tendo à habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam da melhor forma com os objetivos da equipe e da organização.White (2005), complementa que o estilo de liderança adotado por qualquer líder é baseado predominantemente na sua personalidade e nos valores motivacionais desta pessoa. Eles são o que são em função de suas personalidades e isto representa uma grande influência na forma como vão liderar e se comunicar com os outros.Para Lacombe (2001), os líderes influenciam as pessoas graças ao seu poder, que pode ser o poder legítimo obtido com o exercício de um cargo, poder de referência, em função das qualidades e do carisma do líder e poder do saber, exercido graças a conhecimentos que o líder detém.Outro ponto importante é receber feedback, considera a maneira de identificar pontos que precisam ser melhorados. No entanto, muitos líderes estão habituados à apenas fazê-lo e não recebê-lo. É momento de reverter esta situação e saber que sua equipe pensa sobre você e em que aspectos você pode ser melhor e mais eficiente como líder. Os lideres devem comentar o que de ruim e bom aconteceu naquele período, e assim juntamente com sua equipe buscar alternativas para sanar as situações.Todo líder deve ser um servidor para seus liderados, dando a eles a devida importância, sabendo medir seus atos e decisões, pois poderão influenciar em todo o trabalho de equipe. Importante ressaltar que líder que é líder não pode ser avesso a críticas, ainda mais quando elas podem colocar a equipe no alto. Existem dois tipos de líderes que se destacam no meio organizacional, primeiramente aqueles líderes que são treinados para isso e segundo aqueles que nascem com esta característica, mas mesmo assim devem sempre buscar maneiras de estar sempre melhorando, pois um líder está em constante aprendizado e atualização, para que os reflexos possam ser visíveis no ambiente de trabalho.Neste século XXI, o mercado esta passando por modificações constantes advindo da globalização, aumento da tecnologia, e assim as organizações estão modelando o perfil do líder adequado para encarar juntamente com a equipe estas mudanças. Este profissional precisa ter algumas características para assumir esta função de “risco” e “instabilidade”:- ter integridade de caráter para ser um exemplo a ser seguido pelos demais;- capacidade de mostrar tanto na sua vida pessoal como profissional ética e bons valores;- ser visionário;- ter clareza do futuro;- prever e antecipar o futuro;- ser uma pessoa entusiasta que motive seus colaboradores;- ser competente em suas atividades para com a empresa;- nunca esquecer que as pessoas, como causa principal da existência da liderança;- ser um estimulador da criatividade;- estar sempre ponto para ajudar;- ensinar e aconselhar;- saber transformar erros e falhas gerencias em oportunidades.A liderança é um tema importante para os gestores devido ao papel fundamental que os líderes representam na eficácia do grupo e da organização, liderar não é uma tarefa fácil, pois exige muita paciência, disciplina, humildade, respeito e compromisso. Desta forma, pode-ser definir liderança como o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas da equipe.Chiaventato (1998) cita os tipos de liderança mais comum no meio empressarial:- Liderança autocrática: o líder é focado apenas nas tarefas, tomando as decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados.- Liderança democrática: é voltado para as pessoas e há participação dos liderados no processo decisório.- Liderança liberal: o grupo atingiu a maturidade e não precisa mais de supervisão constante, os liderados ficam livres para por seus projetos em prática.O mesmo autor ainda constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas, no qual cita as três principais teorias sobre liderança:- Traços da personalidade: segundo esta teoria, desacredita que o líder possua características marcantes de personalidade que o qualificaria para esta função.- Estilos de liderança: esta teoria aponta três estilos de liderança: autocrática, democrática e liberal.- Situações de liderança: nesta teoria o líder pode assumir diferentes padrões de liderança de acordo com a situação e para cada um dos membros da equipe.È essencial que a organização ofereça a seus lideres oportunidades de aprendizado fora do local de trabalho, é necessário também, que a organização garanta a possibilidade de refletir e desenvolver o autoconhecimento. Por fim, este clima econômico do século XXI, está exigindo que o líder trabalhe com muitas limitações, sendo assim necessário experimentar formas inovadoras de aprendizado e desenvolvimento.

Autora: Daiani Furtado

2008-02-20T06:37:00.000-04:00

FRASE DO DIA

Conte-me, e eu vou esquecer. Mostre-me, e eu vou lembrar. Envolva-me, e eu vou entender.

(Confúcio)

2008-02-20T06:34:00.000-04:00

O que Fazer com o Cliente - Problema?

O dilema que várias empresas estão enfrentando nos últimos anos, livrar daqueles clientes problemas os famosos “abacaxi” que não geram lucros para a empresa ou buscar uma forma de torná-los novamente rentáveis para a organização.

Nas últimas décadas as empresas que trabalham no segmento de prestação de serviço e varejo/ atacadista seus gestores estão buscando maneiras de inverter a situação, ou seja, fazer com que os clientes tornem potencias para que a empresa e assim ela possa continuar no mercado competitivo.Estudos feitos pela ESPM (Faculdade de Administração da Escola Superior de Propaganda e Marketing) “sustenta que não se pode dispensar um cliente depois de todo o esforço para conquistá-lo”.

Pois a empresa tem que manter o cliente a qualquer custo, é um dos grandes erros cometidos pelas organizações excluir da lista os clientes que naquele momento estai dando retornos negativos, com esta atitude a avaliação que a empresa faz sobre o potencial dos clientes, fica de certa forma comprometida, com o contato restrito daquele cliente corre o risco de perder outros clientes potenciais.Marinho (2007) acrescenta que todas as formas de desligar um cliente são prejudiciais à empresa.

Com esta visão pode-se afirmar que não importa a posição do cliente, é preciso encontrar maneiras para atendê-lo de forma satisfatória, para que assim sempre retorne e com ele possam vir novos clientes.Na revista Amanhã, são ofertadas algumas dicas para responder a principal questão feita pelos gestores: O que fazer com o cliente-problema?No que se refere à rentabilidade devem ser seguidos três passos:

1- Saber quem são os clientes que dão lucro e os que dão prejuízo;

2- Descobrir como tornar os não rentáveis em lucrativos;

3- Se o passo dois não for eficaz a alternativa é oferecer uma opção de fornecedor.

Também é citado algumas razões para manter os clientes não-lucrativos.

1- Clientes relativamente novos;

2- Clientes que proporcionam aprendizado à empresa;

3- Clientes que dão resultado no mix de produtos.

A empresa perde em um produto, mas em contrapartida ganha em outros, a mais conhecida vantagem do ganha e perde.Diante dos clientes não rentáveis, a organização precisa buscar alternativas para torná-los lucrativos, caso não conseguir deve buscar uma maneira de romper relações sem que este fato possa comprometer a imagem da organização, pois uma vez “arranhada” é difícil inverter a situação, sempre terá fragmentos para lembrar deste acontecimento.

Uma alternativa é comunicar sempre aos clientes as regras do jogo deixando claro para não pegar ninguém de surpresa.As empresas estão aumentando as exigências e estabelecendo alguns obstáculos para assim barrar os clientes não rentáveis. Então barrar um cliente é uma prática cada vez mais comum já que as empresa trabalham sempre mais focadas em nichos de mercado acrescenta Costa (2007). Enquanto que Bittencourd acredita que a empresa pode muito bem definir quem são os clientes que merecem trabalhar com ela.

Afinal, a companhia pode ser mais ou menos valorizada no mercado pelo perfil dos clientes que tem.De acordo com Moreira (2007), existem vários tipos de clientes que devem ser valorizados, há aqueles que promovem espontaneamente a empresa ao fazer uso correto daquilo que ela produz. Em pesquisas realizadas podem-se definir outros tipos de clientes como os prospect que podem estar interessado em comprar da sua empresa; os shopper aqueles que visitam o seu negócio pelo menos uma vez; os clientes eventuais que são pessoas que adquiriram um ou mais produtos da sua empresa; os clientes regulares que adquirem periodicamente seus produtos e serviços e por fim os defensores são os que elogiam sua empresa e a qualidade dos seus produtos a quem quiser ouvir.

Com isto a empresa pode definir o tipo de cliente e com esta informação criar e executar estratégias para torná-lo potencial.Porém, a saída mais comum é ir deixando de lado o cliente que não interessa mais, parando de oferecer facilidades e de estimulá-lo a usar o serviço. É preciso avaliar se o cliente que dá prejuízo hoje não dava lucro no passado ou se tem probabilidade de voltar a ser rentável no futuro.Enfim não dá para determinar o valor de um cliente apenas pelos aspectos mais aparentes.

Antes de dispensá-lo, é preciso considerar toda a história do seu relacionamento com a empresa, conforme o velho ditado o “abacaxi” precisa ser descascado e fatiado. Para que isso ocorra a empresa tem de ter uma estratégia de negócios bem definida e ter critérios claros sobre o tipo de consumidor que vai atender.

Autora: Daiani Furtado

2008-02-07T13:35:00.000-03:00

FRASE DO DIA:

GRANDES RESULTADOS REQUEREM GRANDES AMBIÇÕES.

HERACLITES

2008-02-07T13:32:00.000-03:00

COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO

Primeiramente uma definição de comportamento organizacional escrita por Dubrin (2003, p. 02):"Comportamento organizacional é o comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a organização em si. As principais metas do comportamento organizacional são explicar, prever e controlar o comportamento."

O mesmo autor ainda complementa que comportamento organizacional é o estudo do comportamento das pessoas no ambiente de trabalho, como se interage com as outras pessoas do mesmo convívio profissional e como a empresa se relaciona com estes colaboradores, sendo que o processo do trabalho administrativo, jamais pode ser entendido como conteúdo do mesmo. Um dos requisitos essenciais para entrar e sobreviver no moderno local de trabalho é ter habilidades apropriadas.

Uma pessoa precisa de habilidades relacionadas à disciplina, logo, quando se estuda o comportamento organizacional, as habilidades podem acrescentar algo a mais na análise. Dubrin (2003) complementa que o comportamento organizacional também se resume na realização da pessoa em compreender as outras pessoas, e é dessa forma que se destaca o auto conhecimento e a auto percepção.Os estudos possibilitaram mudanças nas condições de vida do profissional brasileiro e a quebra de muitos paradigmas. Com os avanços demográficos e os conhecimentos na área de psicologia, o envelhecimento proporcionou melhorias na perspectiva de vida e de trabalho.“O trabalho sempre ocupou lugar central na vida das diferentes comunidades e gradativamente foi sendo limitado pelas condições sociais que foram se estabelecendo”. (KANAANE,1995, p.01).

Um dos motivos dessas mudanças citado por Neri (2005), está referido a necessidade de competir e sobreviver num mercado dinâmico, globalizado e exigente. Com isso pode-se verificar que, as organizações estão fazendo um redesenho da estrutura, preocupando-se com o ambiente externo, proporcionando aos profissionais experientes, tratamentos diferenciados, beneficiando-os em vários aspectos como: qualidade de vida profissional, grandes perspectivas de conquistar as metas e objetivos traçados, inter-relacionamentos mais maduros e estabilizados.Kanaane (2006), compreende que a ênfase no comportamento humano e nas organizações, está sendo um desafio, a qual apresenta possibilidades de implantação de programas de qualidade e outros programas que a empresa julgar necessária.

O autor compreende que o comportamento organizacional é vital, pois o fator humano está intrinsecamente vinculado a toda tarefa realizada. Devido a isso, o mesmo autor considera a existência de diferentes concepções do termo comportamento, dividido em:- Comportamento individual: retrata as reações inerentes ao indivíduo e suas condutas no contexto organizacional;- Comportamento grupal: refere-se à gama de reações dos indivíduos que compõem um grupo: como as ações emergentes do comportamento grupal retratam as múltiplas influências decorrentes da dinâmica existente, incluindo as pessoas, a interação, o sentimento, as atividades (tarefas), a comunicação e os objetivos;- Comportamento organizacional: refere-se às manifestações emergentes no contexto das organizações, indicando os controles, o processo decisório e os esquemas técnico-administrativos assumidos num dado momento organizacional.Ampliando esse conceito Chanlat (1996) acrescenta que o comportamento humano no trabalho não tem sua origem apenas em uma lógica de economia, está ligada aos fatores psicológicos. Surgem, então, as dinâmicas em grupos, criam-se novos valores sociais, as atitudes individuais se enfatizam, chegando ao ponto de valorizar mais o ambiente de trabalho do que os próprios colaboradores, então as empresas passam a associar a satisfação com produtividade, para sempre atingir o melhor índice de produtividade alegado pela satisfação.

O autor conclui que esses desvios profissionais e empresariais têm causas emocionais, esclarecendo que, no início da carreira estas incompetências emocionais não aparecem tanto, ficando muito óbvias quando o profissional se transforma em gestor, cargo para o qual não está preparado. Cabe ressaltar a importância de considerar a diferença conceitual entre comportamento e atitude.“Várias pesquisas sobre o sistema de valores humanos têm assinalado como os imperativos éticos afetam a conduta individual e grupal, com relação ao trabalho”. (KANAANE, 2006, p.77).

Nesse sentido Rockeach (1968 apud Kanaane 2006, p. 77) “postula que um conjunto de crenças inclui tanto as crenças inconseqüentes quanto as derivadas, organizadas em dois subsistemas.

Autora: Daiani Furtado

2008-02-05T12:29:00.000-03:00

PENSAMENTO DO DIA:

"Não há nenhum pensamento importante que a burrice não saiba usar, ela é móvel para todos os lados e pode vestir todos os trajes da verdade. A verdade, porém, tem apenas um vestido de cada vez e só um caminho, e está sempre em desvantagem."

Robert Musil em O homem sem Qualidades

2008-02-05T12:26:00.000-03:00

A saúde social e a mídia

A mídia moderna cria e destrói mitos, símbolos e ilusões, estimula revolta e subserviência e modela padrões culturais e morais. A influência maior é hoje a da televisão, beneficiária do impacto da imagem, que dispensa a reflexão exigida - mesmo que pequena - pela leitura de jornais.
É bem verdade que o trato investigativo e crítico, pela mídia, de fatos da área pública - os três Poderes - e da sociedade civil, de caráter duvidoso ou decididamente delituoso, tem sido útil para coibi-los. E é possível encontrar na TV programas de conteúdo agradável e construtivo, ou que simplesmente divertem, sem efeitos adversos. Mas a ingerência da TV - e do jornal e do rádio, sem a força da imagem - na psique do povo nem sempre é assim tão claramente positiva.
Sua influência, ao menos discutível, é percebida: na política, em que a vulnerabilidade psicocultural do povo permite que o ilusionismo tenha mais peso do que os programas partidários - quando existem. Nas artes, com a promoção de celebridades de valor duvidoso, comumente usando o exotismo na aparência e coreografia para disfarçar carências artísticas. Na religião, com seus cultos e espetáculos místicos obscurantistas. No "processo" midiático, apoiado em conjeturas e denúncias que chocam mesmo se inseguras e na atração pela exposição televisada (com TV a lei tem mais charme...); só a saturação e a memória social curta levam ao esquecimento - de inocentes e culpados!
É percebida: no circo anestesiante (carnaval, Copa do Mundo, réveillon e por aí vai) que dissimula o cotidiano de dificuldades do povo, com a simpatia ou o apoio do poder público interessado na anestesia útil à escamoteação de suas deficiências. No logro psicológico da propaganda indutora de necessidades supérfluas e do endividamento psicótico, a ponto de - exemplo emblemático - Papai Noel ter sido transformado em garoto-propaganda e o Natal, em festança comercial-profana: bom mesmo é vender, comprar e cear festivamente, posto à margem o nascimento de Jesus. Na exaltação do lazer, notícia boa é o feriadão com enforcamento. Na apresentação espetacularizada de dramas trágicos ou humilhantes, pessoais ou familiares. Nos enredos triviais ou indutores de valores discutíveis, de novelas e filmes.
E é percebida na forma equívoca, criadora da comoção coerente com a cultura que permeia nossa sociedade, como são expostos alguns casos policiais. Fato que justifica atenção comedida segue até ser substituído, quando o anterior é posto em recesso, para ser eventualmente exumado. Amiúde a notícia dá espaço à idéia de violência policial e não raro a polícia é realmente violenta, mas a matéria por vezes não deixa claro se sua violência foi mesmo desnecessária e abusiva, ou foi reação à violência delinqüente. Má conduta policial existe e deve ser rigorosamente punida, sem que isso justifique a ambigüidade que não ajuda a avaliação correta e justa.
Cerceado pelas limitações da oferta, é comum que o telespectador acabe no desalento, depois de tentar ene canais com seus reality shows e programas de auditório profanos e religiosos, aulas de culinária, filmes e novelas medíocres ou de sexo e violência grosseiros, desenhos de mau gosto, noticiários entremeados por propaganda, comentários banais e gooooools quilométricos no futebol, debates desportivos - e outros - fúteis, entrevistas vazias, na vulgar terceira pessoa "a gente...", que propiciam segundos ou minutos de banalidade gloriosa na TV, musicais de arte precária e coreografia calistênica, propaganda em que a repetição gritada, o crédito milagroso e os "sem juros", "xis e 99" e "telefone já" substituem a argumentação racional e publicidade política que menoscaba a inteligência alheia, a exemplo da propaganda partidária obrigatória. A citação das razões do desalento foi grande - se bem que incompleta - e como redação, deselegante, mas responde à realidade.
Em campo psicossocial propenso às suas injunções, como é o caráter coletivo brasileiro, um quadro dessa natureza facilita a consolidação de idéias como a de que casamento estável, trabalho e estudo são valores hoje relativizados, a violência e a criminalidade se explicam por razões sociais (que de fato contribuem, mas na Índia a pobreza é grande e ambas são diminutas...) e o marginal é tanto algoz como vítima da sociedade. Ajuda a manter a mediocridade cultural, a disseminar a lassidão no comportamento social, a aumentar a tolerância com o desrespeito à lei, do delito grave ao banal, e a incitar sonhos que desembocam em frustrações (o menino sonhando ser rei, fenômeno e imperador no futebol e a menina, "top model" nas passarelas do mundo...). Finalmente, a natureza um tanto lúdica do quadro tende a ampliar a conformidade com a degeneração ética e a incompetência do poder público, a indiferença pelas mazelas do nosso cotidiano político - tendência que pode e tem sido episodicamente sustada por campanhas positivas, que freqüentemente se esvaem antes da ocorrência de desfechos corretivos.
É hoje consensual que, na dinâmica da liberdade democrática e do mercado, educação e saúde devem merecer cuidados especiais. Não seria o caso de aceitar que a saúde social está à merecê-los da mídia para que por si própria, em particular a TV, influência protagônica, procure ampliar sua contribuição ao aprimoramento moral e cultural do povo? A proposição é um desafio a seus bons profissionais, difícil porque a anormalidade banalizada, a vulgaridade e o sensacionalismo respondem melhor (num processo de mão dupla: mais consumidores justificando mais patrocínio, inclusive de recursos públicos...) do que a ponderação e a qualidade ao mercado de massa a que a mídia também está sujeita. Cabe-lhes harmonizar a conveniência econômica com a sociocultural, sem comprometer a liberdade de expressão e opinião, indispensável à democracia.

Autor: Mario Cesar Flores é almirante-de-esquadra (reformado)

Fonte: http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20080130/not_imp117371,0.php

2008-01-31T09:13:00.000-03:00

FRASE DO DIA

O mais valioso de todos os talentos é aquele de nunca usar duas palavras quando uma basta.

Andy Warhol

2008-01-31T09:04:00.000-03:00

Sugestões de leitura da HARVARD.

Leading Change: Why Transformation Efforts Fail (HBR Classic)
John P. KotterCompanies often cope with new, more challenging environments by making fundamental changes in the way they do business. To succeed, follow these eight critical steps in the right order -- and with plenty of patience.

Discovering Your Authentic Leadership
Bill George, Peter Sims, Andrew N. McLean, Diana MayerHow do you become an authentic leader? A new study shows that you do not have to be born one. You can learn to be authentic by understanding your life story and by developing self-awareness.

What Makes a Leader? (HBR Classic)
Daniel GolemanAlthough a certain degree of analytical and technical skill is a minimum requirement for success, studies indicate that emotional intelligence may be the key attribute that distinguishes outstanding performers from those who are merely adequate.

Women and the Labyrinth of Leadership
Alice H. Eagly and Linda L. CarliTwo decades ago, people began using the "glass ceiling" catchphrase to describe organizations' failure to promote women into top leadership roles. Authors Eagly and Carli, argue in this article that the metaphor has outlived its usefulness. In fact, it leads managers to overlook interventions that would attack the problem at its roots, wherever it occurs.

Management Time: Who's Got the Monkey? (HBR Classic)
William Oncken, Jr., and Donald L. Wass Many managers feel overwhelmed. They have too many problems -- too many monkeys -- on their backs. All too often, they say, they find themselves running out of time while their subordinates are running out of work. Such is the common phenomenon described by the late William Oncken, Jr., and Donald L. Wass in this 1974 HBR classic. Perhaps even more important and relevant than it was 25 years ago, Stephen Covey says, this article is a powerful wake-up call for managers at risk for carrying too many monkeys.

Building the Emotional Intelligence of Groups
Vanessa Urch Druskat and Steven B. WolffThe management world knows by now that to be effective in the workplace, an individual needs high emotional intelligence. What isn't so well understood is that teams need it, too. Citing such companies as IDEO, Hewlett-Packard, and the Hay Group, the authors show that high emotional intelligence is at the heart of effective teams.

Building a Leadership Brand
Dave Ulrich and Norm SmallwoodHow do some firms produce a pipeline of consistently excellent managers? Instead of concentrating merely on strengthening the skills of individuals, these companies focus on building a broad organizational leadership capability. It's what Ulrich and Smallwood -- co-founders of the RBL Group, a leadership development consultancy -- call a leadership brand.

What Leaders Really Do
John KotterLeadership is different from management, but not for the reasons most people think. Leadership isn't mystical and mysterious. It has nothing to do with having charisma or other special personality traits. Nor is leadership necessarily better than management or a replacement for it. Rather, leadership and management are two distinctive and complementary systems of action, argues John Kotter in this article, first published in 1990.

Manage Your Energy, Not Your Time
Tony Schwartz and Catherine McCarthyAs the demands of the workplace keep rising, many people respond by putting in ever longer hours, which inevitably leads to burnout that costs both the organization and the employee. Meanwhile, people take for granted what fuels their capacity to work--their energy. Increasing that capacity is the best way to get more done faster and better.

Building Your Company's Vision
James C. Collins and Jerry I. PorrasCompanies that enjoy enduring success have a core purpose and core values that remain fixed while their strategies and practices endlessly adapt to a changing world. The rare ability to balance continuity and change -- requiring a consciously practiced discipline--is closely linked to the ability to develop a vision.

Decoding the DNA of the Toyota Production System
Stephen J. Spear and H. Kent BowenThe Toyota Production System is a paradox. On the one hand, every activity, connection, and production flow in a Toyota factory is rigidly scripted. Yet at the same time, Toyota's operations are enormously flexible and responsive to customer demand. How can that be? After an extensive four-year study of the system in more than 40 plants, the authors came to understand that at Toyota it's the very rigidity of the operations that makes the flexibility possible.

Readers also liked: Harvard Business Review 2007: A Year of Management Ideas on CD
Here's a convenient way to access the articles published in Harvard Business Review in 2007. This single CD includes the Reader's Guide, which cross-references the articles by author and subject and also provides executive summaries. The CD is searchable, too, so you can quickly find what interests you most

2008-01-23T13:16:00.000-03:00

FRASE DO DIA

" A visão da descoberta não consiste em achar novas paisagens, mas em ver com novos olhos"

Marcel Proust

2008-01-23T13:15:00.000-03:00

SITUAÇÃO BRASILEIRA

Mais da metade dos jovens estão fora da sala de aula, esta é a lamentável realidade vivida pelo país e estampada em vários jornais de renome, enquanto que do outro lado do extremo tem-se uma importante notícia que foi publicada no último trimestre de 2007, onde afirma que o Ministério da Educação comemorou o crescimento dos números de matrículas em cursos superiores.

Mas para rebater este assunto, foram feitas várias pesquisas pela RITLA (Rede de informação tecnológica latino-americana),que apontou a triste realidade do Brasil e mostrou que 53,1% dos jovens entre 15 a 24 anos estão fora das salas de aulas, porém mais trágico é a deficiência na classe pobre, onde este percentual vai para 34,8%.

Estes percentuais indicam as principais discrepâncias entre os jovens de diversas classes sociais, onde o jovem na faixa etária citada que reside em locais de classe acessível ao conhecimento, ele automaticamente sai deste apontamento, porém os jovens de classes baixas são condenados a pagar por isto, devido a quesitos ligados diretamente com a saúde, renda, falta de acesso a educação básica e a tecnológica e principalmente afetados pelas condições econômicas e localização geográfica.

São jovens isolados das principais informações que agregam valor ao crescimento pessoal e profissional. Esta situação tem fortes reflexos no mercado de trabalho. Estes jovens não conseguem competir falta-lhes escolaridade para construir uma vida profissional requerida pelo mercado e com isso em determinados casos caem para o mundo do crime. As organizações estão em busca de jovens para preencher vagas que aprimoram o intelecto do indivíduo, fazendo com que a prática e a teoria caminhem juntas e em contrapartida estes jovens ganhariam espaço para competir no mercado de trabalho e ter o primeiro emprego conseqüentemente teriam experiência e chances de efetivos em ótimas empresas.

Pelo que a pesquisa indicou estes jovens estão sem escolaridade, deixando de ter um belo futuro, a culpa seria de quem? Governo? Sociedade? Cultura? Econômia? Família? Pobreza? Globalização?Enfim são inúmeros itens que poderiam ser citados e não chegariam a uma resposta condizente, diria que a culpa esta principalmente na má distribuição de rendas. Assunto que cabe ser refletido.

Uma das soluções que pode ser mencionada seria a educação à distância, os resultados do Censo da Educação Superior em 2006 apontaram um crescimento de 571%. Com os números alarmantes de jovens sem escolaridade, o Brasil conta atualmente com 4,8 milhões, ou seja, 12% de jovens universitários na faixa dos 18 aos 24 anos.

É preocupante vermos que estamos crescendo, mas num ritmo lento, é preciso acelerar para que a melhoria na qualidade de vida dos jovens possa acontecer o mais rápido possível.

Autora: Daiani Furtado

2008-01-08T08:50:00.000-03:00

FRASE DO DIA

“Siga sempre sua bem-aventurança, aquilo que você acha que vai fazê-lo feliz.
Temos de aprender a abdicar da vida que planejamos para ter a vida que está esperando por nós”

Joseph Campbell

2008-01-08T08:49:00.000-03:00

FRANQUIAS: Um ótimo investimento?

Franquia, nada mais é do que uma parceria entre duas empresas independentes, onde ambas querem obter lucro de suas ações conjuntas e com interesse em alcançar os melhores resultados. Alguns autores definem como uma modalidade de negócio comercial, em franca expansão no Brasil, envolvendo a distribuição de produtos ou serviços, mediante condições estabelecidas em contrato, entre franqueador e franqueado.A franquia é hoje, um investimento seguro para quem quer investir dinheiro em um negócio próprio, vale lembrar também que as franquias se modernizam a cada dia e a relação com os franqueados se torna cada dia mais transparente. A escolha de uma franquia é uma decisão muito importante a ser tomada, visto que existem padrões e normas rígidas a serem seguidos, bem como a cultura.O sistema de franquia faturou quase R$ 40 bilhões em 2006, e esse salto de qualidade e a profissionalização dos negócios fizeram com que assumisse uma posição de destaque na economia nacional, traduzindo o espírito empreendedor do brasileiro. Hoje são mais de mil marcas de redes em operação no país, incluindo as estrangeiras. A franquia empresarial é um sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuição de produtos ou serviços e, ao direito do uso da tecnologia de implantação e administração do negócio. O franqueador tem interesse no sucesso do franqueado, pois reflete os percentuais sobre as vendas. E por sua vez o franqueado tem interesse no sucesso do franqueador, na medida em que este terá maiores meios para lhe prestar assistência e desenvolver os melhores produtos e serviços.Quanto às vantagens da franquia, os motivos que as tornam de preferência nas características intrínsecas são: a marca reconhecida, know-how de negócio, suporte operacional, treinamentos constantes, método de gestão testado, desenvolvimento de produto, obtendo assim a segurança no investimento, é um dos pontos mais procurados por qualquer empreendedor.Como vem sendo observado, o Brasil possui um mercado com alto potencial para a abertura de franquias, mas cabe ressaltar que no país ainda não existem leis que viabilizem a entrada do capital estrangeiro. As franquias nos últimos 10 anos tornou-se o retrato de um setor de oportunidades e também com um alto crescimento. O franqueador é o detentor da marca, por meio do contrato de franquia, o franqueador pode ingressar em mercados nos quais dificilmente entraria se dependesse de seus recursos próprios, sejam financeiros ou humanos. Para isso, conta com a presença física do franqueado e com o conhecimento que cada um tem dos hábitos e da cultura da região onde vive e trabalha. Uma grande vantagem, para o franqueado, é que a marca do franqueador já é bastante conhecida do público consumidor. O sucesso do contrato de franquia depende exclusivamente do franqueado, que terá de empenhar sua diligência e perspicácia na direção da empresa.Ao estabelecer uma rede de franquias, o empresário tem a oportunidade de criar um ambiente propício para a comercialização de seus produtos e serviços, destacando-o frente à concorrência.

AUTORA: DAIANI FURTADO

2008-01-02T14:58:00.000-03:00

FRASE DO DIA:

" A persistência é o caminho para o êxito"

Charles Chapplin

2008-01-02T14:54:00.000-03:00

EMPREGABILIDADE A PARTIR DOS 40 ANOS: NAS MÉDIAS EMPRESAS DE TURISMO E HOTELARIA EM MARINGÁ-PR

As organizações estão passando por um processo de reestruturação, no que tange a cultura, as visões de mercado, conflitos internos, perspectivas a médio prazo. Essas mudanças constantes advêm da globalização, avanços na tecnologia, downsizing, assim como outros aspectos de transformações. A qualificação profissional está cada vez mais voltada para a flexibilidade do profissional. As organizações não querem mais especialistas, elas necessitam de profissionais generalistas, ou seja, que saibam de tudo um pouco, os quais vêm agregar valores à empresa e com isso buscam encontrar pessoas na meia-idade que se enquadrem neste novo perfil. Essa preferência acorre pela bagagem de experiências desses profissionais. O nicho de mercado que oferecem e a estabilidade familiar, são alguns itens que influenciam indiretamente no processo para manter a empregabilidade.
Uma das definições que melhor explica o termo empregabilidade, é a apresentada por Chiavenato (1997, p. 85), que diz: “empregabilidade significa o conjunto de competências e habilidades necessárias para uma pessoa manter sua colocação dentro ou fora de sua empresa”. Ou seja, a capacidade de conquistar e de manter um emprego de maneira sempre firme e valiosa.
Buscou-se através de uma coleta de dados no segundo semestre de 2007, na cidade de Maringá-PR, analisar se os profissionais com idade superior a 40 anos estão tendo dificuldades de manter seus atuais empregos em médias empresas de turismo e hotelaria. As principais dificuldades encontradas referem-se ao medo de serem demitidos e substituídos por profissionais mais jovens. Alguns profissionais estão buscando o diferencial através de curso superior, profissionalizante, línguas estrangeiras e maior domínio das tecnologias. Por outro lado, estes profissionais têm receio de sair da empresa atual, em busca de oportunidades melhores, e em contrapartida alegam a idade como fator chave para não tomar essa decisão.

Uma crítica importante refere-se à visão dos empresários, os quais cometam que os colaborados que estão na meia-idade, são carentes de formação básica e vontade de participação em treinamentos, em decorrência da falta de comunicação interpessoal. Acrescentando, ainda, as falhas na educação básica que, por conseqüência, afetam a linguagem e o raciocínio dos profissionais. Diante do exposto, pode-se dizer que, embora a empregabilidade seja um termo corrente no contexto profissional, sua aplicação ainda é incipiente.

AUTORA: DAIANI FURTADO

2008-01-02T14:53:00.000-03:00

FRASE DO DIA:

"Tudo o que Chega, chega sempre por alguma razão

Fernando Pessoa

2008-01-02T14:31:00.000-03:00

COACHING: MUDANDO A VIDA DE PROFISSIONAIS

Coaching vem do inglês, no qual é utilizado nas empresas americanas em larga escala, chegando ao Brasil por volta da década de 60 a 70, na época chegou camuflado entre as pessoas, tendo as seguintes definições treinador, preparador e até mesmo “o técnico”. O processo de Coaching não elimina conhecimento, crenças, valores, habilidades que as pessoas possuem, entretanto faz uma adequação com a necessidade, é uma ferramenta que tem como objetivo lidar com a diversidade e trabalhar com as diferenças e similaridade. Agindo em forma de parceria revelando e libertando o potencial das pessoas de forma a maximizar o desempenho delas.
Os dois tipos de Coaching mais usados são aqueles, voltados para as relações profissionais, onde trabalha com a autoconsciência e auto-estima do individuo, fazendo com que a pessoa se torne mais comunicativa, aprendendo a se conhecer. Este processo é conhecido como Coaching executivo, onde de forma técnica direciona-se para o desenvolvimento de competências de liderança, focando a vida profissional do cliente.
E também em relações pessoais levando as pessoas a refletir melhor sobre um determinado projeto e assim chegar a conclusões mais próximas da realidade, definindo ações para atingir o resultado e em conseqüência agir em direção dos objetivos, metas e desejos. Este processo é conhecido como Coaching de desenvolvimento pessoal.
Para dar inicio ao processo é preciso que o cliente (aqueles que precisam de um auxílio por não saber caminharem sozinhos por um determinado motivo); e o coach (pessoa no qual é treinada para auxiliar as pessoas em suas mudanças), tenha uma relação de comprometimento, respeito, confiança, singilo, flexibilidade e responsabilidade.
Para aqueles que tem dúvidas quanto ao processo segue abaixo alguns dos benefícios proporcionados pelo Coaching.

- O trabalho se torna mais fácil com habilidades estabelecidas, aprimorando talentos e competências.
- O processo é reconhecido por todos, pois auxilia no desenvolvimento das pessoas.
- Produtividade aumenta, pois os funcionários conhecem as metas e sabem como alcançá-las.
- Melhora a qualidade dos relacionamentos interpessoais.
- Desenvolve responsabilidade de liderança e aprimora a comunicação.
- Reconhecimento do feedback como ponto benéfico.
- Melhora a perfomace profissional.
O trabalho de Coaching não tem um tempo exato de duração, isso dependerá muito da necessidade de cada indivíduo, alguns casos demoram de dois meses a dois anos com encontros em consultórios, outros casos podem ser através de telefones, MSN e e-mail com o coach. A forma de contato dependerá exclusivamente do que a pessoa esta precisando no momento.
Ainda se confunde Coaching com treinamento, aconselhamento e mentoring, são formas de trabalho completamente diferentes, treinamento é algo de caráter individual, com supervisão, tendo como principal a relação de custo e benefício. Com treinamento às pessoas podem aprender e adquirir alguns conhecimentos específicos sobre determinado assunto, adquirindo habilidades para lidar com certas funções. Logo aconselhamento as pessoas buscam recomendações através de consultas. E por fim mentoring no qual o mentor passa suas experiências e conhecimentos para os novos engressores da organização.
Assim pode-se determinar que o Coaching tem como principal compromisso apoiar as pessoas a realizarem metas concretas, acreditando em seu potencial e determinação, permanecendo com o cliente para o que ele necessitar e o tempo que precisar. Entretanto é um processo de alto impacto para o aumento da produtividade, pois significa compromisso com os resultados e com a realização das pessoas e pressupõe disposição para cooperar.
Os profissionais utilizam esta ferramenta quando tem uma importante transição na vida ou quando precisam de visão do futuro realista são os casos mais procurados. O Coaching utiliza-se do feedback mútuo para analisar o desempenho do trabalho exercido e onde deverão ocorrer mudanças. Esta relação estimula as pessoas para a vida, e assim a ter uma visão de futuro delineada, desafia no que for preciso, rompe antigos paradigmas e estabelece novas fronteiras para o sucesso.
Finalizando o processo de Coaching é uma ponte que possibilita a travessia de um sonho para a realidade, por isso é feito um acompanhamento de cada passo até a descoberta final, fazendo com que o cliente tenha uma evolução na vida pessoal e profissional.

AUTORA: DAIANI FURTADO

2007-12-19T10:02:00.000-03:00

FRASE DO DIA

"O segredo não é correr atrás das borboletas.É cuidar do jardim para que elas venham até você."

Mario Quintana

2007-12-19T09:56:00.000-03:00

CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO

1.) Porque a Administração é importante? A realidade das empresas de hoje é muito diferente das empresas administradas no passado com o surgimento de varias inovações tecnológicas e com o próprio desenvolvimento intelectual do homem é necessário muito mais do que intuição e percepção das oportunidades. A administração necessita de um amplo conhecimento e a aplicação correta dos princípios técnicos até agora formulados, a necessidade de combinar os meios e objetivos com eficiência e eficácia. 2.) Quando Peter Drucker diz que é importante destacar que a “Administração” não é a mesma coisa que “Administração de empresas” o que ele esta querendo dizer? Já na década de 30 os escritores e pensadores preocupados com a arte de administrar, (Taylor). Surge a administração de empresas fazendo a subdivisão da administração geral aplicada a qualquer tipo de organização, a forma com que a administração se aplica à uma empresa privada é diferente de uma governamental ou setor social sem fins lucrativos na qual a administração é mais necessária hoje em dia pelos inúmeros problemas de pobreza, saúde, educação, tenções internacionais, na qual necessita soluções administrativas ai que entra uma teoria muito eficaz “pensar Globalmente Agir localmente”. 3.) O autor fala sobre sete ”Verdades” que estão desatualizadas, cite três delas e Comente: - A administração deve gerir a empresa, não estar atenta ao que ocorra fora dela, o foco da administração é interno e não externo. Essa teoria de acordo com as organizações, estão posicionadas nos centros urbanos esta totalmente fora de foco pois claro a administração deve administrar primeiro seus meios controláveis ou seja internos que seria a gestão de pessoas, produção, entradas e saídas (setor contábil), mais levando em conta o mercado competitivo que temos hoje devemos sim abrir os olhos para nossos concorrentes, clientes e fornecedores e também fatores ainda mais difíceis de serem controlados que seria a política externa, oscilação do dólar, tudo isso não é controlado pela organização mais pode ser estudado para causar menor impacto possível na organização. - Os preceitos da administração só podem ser aplicados às organizações empresariais. Discordo porque os preceitos e métodos administrativos podem ser aplicados em qualquer organização sendo ela, grande, pequena ou média ou até mesmo uma propriedade rural. Porque as formas como se aplica elas podem dar certo em uma empresa de tal localidade e pode ser aplicada em uma mesma empresa de outro local do mesmo ramo e não ter o mesmo efeito, sendo que tudo é mutável temos as teorias e praticas só que temos que adapta-las ao meio para obtermos os resultados esperados. - Existe uma única maneira correta de administração de pessoal no passado à centralização e mais tarde a descentralização hoje o trabalho em equipe. Levando-se em conta que o ser humano é vadio por natureza temos duas formas de fazer ele trabalhar que é pelo amor ou pela dor. Pela dor, cobra-se dele faz ele trabalhar sobre pressão, ameaças, cobranças e metas. E pelo amor, ele gosta do que faz trabalha por satisfação se sente seguro na empresa e tem um ambiente de trabalho bom que ele gosta claro que a gratificação, salário existe pois o ser humano aprendeu que com o dinheiro ele pode ter uma vida um pouco menos árdua, más como já falamos se ele gosta do que faz e tem um ambiente de trabalho que lhe traga segurança e equipamentos necessários ele pensa duas vezes antes de largar este emprego para trabalhar em outra organização afinal ele esta satisfeito. 4.) Qual seu posicionamento referente a esta frase: “Não se administram pessoas, como se presumia anteriormente”. Num passado mais distante as pessoas eram subordinadas ao que lhes mandado, dependiam das empresas para seu sustento. Hoje em dia com a terceirização que cresce acentuadamente, os funcionários não dependem da empresa contratante, pois não trabalham diretamente para ela e nem com exclusividade. Profissionais mais qualificados e mais carros trabalham com contratos com períodos estipulados não sendo subordinados a terceiros e ocupam níveis que lhes permite uma certa autonomia ou possuem seu próprio negocio.

Autor: Idalberto Chiavenato

Fonte http://pt.shvoong.com/books/almanac/154022-conceito-administra%C3%A7%C3%A3o/

2007-12-10T06:07:00.000-03:00

PENSAMENTO DO DIA

"Se o homem não houvesse descoberto o egoismo e a ganância, com certeza viveriamos em uma sociedade onde o verdadeiro amor seria descoberto."

(Josué Lucca).

2007-12-10T06:06:00.001-03:00

RESENHA CRÍTICA - FRANQUIAS

O Crescimento e desenvolvimento do sistema de Franchising no Brasil, é relatado pelo autor (BERNARD, 1992) sobre as características sócio-econômica do Brasil fazendo com que seja um mercado potencial, mas para a evolução das franquias certas políticas governamentais devem ser seguidas para facilitar a entrada e o controle do capital estrangeiro, contribuindo para outros sistemas de franquia além do americano e evolução das franquias brasileiras.

O sistema de franchising faturou quase R$ 40 bilhões em 2006, e esse salto de qualidade e a profissionalização dos negócios fizeram com que assumisse uma posição de destaque na economia nacional, traduzindo o espírito empreendedor do brasileiro. Hoje são mais de mil marcas de redes em operação no país, incluindo as estrangeiras. E há brasileiras, muito bem sucedidas aqui, que estão colocando um pé no exterior ou consolidando sua posição no mercado externo (SÓ FRANQUIAS online, 2007).

O outro ponto ressaltado pelo autor (BERNARD, 1992) são os efeitos nocivos da economia de aspectos de subdesenvolvimento, pois leva a adotar medidas protecionistas das empresas nacionais. Além das medidas protecionistas junto á ausência de incentivos aos investidores estrangeiros no Brasil, a legislação brasileira inviabiliza grande número de implantações de negócios potenciais no país. Entre outros obstáculos citados pelo autor, ele propõe que a melhor maneira de ingressar no mercado brasileiro seja através de uma joint-venture aproveitando assim vantagens fiscais, dividir os gastos com a implantação e, sobretudo, o conhecimento do franqueado sobre o ambiente e a demanda local.

A história das franquias no mundo pode ser resumida com as informações abaixo, que relata uma evolução ao longo do tempo (SO FRANQUIAS online, 2007):

1850 - Surge o franchising nos Estados Unidos da América. A companhia fabricante de máquinas de costura Singer Sewing utilizou operadores proprietários independentes para comercializar a sua linha de equipamentos. Os mesmos desfrutavam do prestígio do nome Singer.
1898- A General Motors passa a usar o sistem para expandir sua rede de revenda de carros.
1899 – A Coca-Cola passa a outorgar franquias de engarrafamento e distribuição dos refrigerantes.
1900 – A partir do século XX, o franchising começa a ser difundido com outros fabricantes de automóveis e refrigerantes que aderem ao sistema.
1917 – Surgem as primeiras franquias de mercearias, como os supermercados Piggly.
1921 – A Hertz Rent-a-Car, locadora de veículos fundada em 1918, adota o sistema de franquias.
1925 – Criada a primeira cadeia de franquias destinada à comercialização de lanches e refeições, a A&W Root Berr.
1930 – É a vez das companhias de petróleo adotarem o sistema, convertendo os postos de gasolina, operados diretamente, em franquias outorgadas à operadores locais. A partir desta década, o franchising torna-se mais popular, como método de expansão de redes de negócios em vários ramos.
1941 – A grande explosão do franchising ocorre após a Segunda Guerra Mundial, quando os soldados americanos voltam para suas casas determinados a serem seus próprios patrões. Talentosos e com muita garra, porém sem muita experiência e com pouco dinheiro, esses homens encontraram no sistema de franquia a grande saída para a falta de opções de emprego.
1950 – Nesta década surgem as redes Burger King, McDonald`s, Dunkin`Donuts e outras.
1954 – Um certo senhor de nome Ray Kroc, obtém dos irmãos McDonald os direitos para a concessão de franquias McDonald`s a terceiros.
1960 – O franchising tem inicio no Brasil nesta década, com o lançamento das franquias da escola de idiomas Yázigi que havia sido fundada em 1950.
1970 – Década em que há uma ativa expansão dos franqueadores americanos em todo mundo. A rede McDonald`s chega ao Brasil com unidades próprias, abrindo a sua primeira franquia 10 anos depois.
1979 – O Boticário também adota o sistema de franchising.
1980 – Outras franquias despontam no cenário nacional nesta década. A rede Água de Cheiro e o Bob`s, que nasceu em 1952, mas só passou a franquear em 1984, são algumas delas.
1987 – É criada a ABF, Associação Brasileira de Franchising.
1990 – Devido à abertura de mercado nesta década, várias franquias internacionais passam a operar no Brasil.

Diante disso, sobre o aspecto do Produto Mercadológico e Financeiro é visto pelo autor, a possibilidade de viabilizar a concentração financeira das redes de franquia, essa tendência corrente é a revenda da rede a comerciantes interessados no mercado ou no sistema de gestão e distribuição. Vale ressaltar o desenvolvimento de novos mercados e o desenvolvimento do próprio sistema de franchising no Brasil possui imenso mercado interno a ser ocupado. No entanto o autor ressalta sobre a importância dos bancos, consultores financeiros, informática e mercadológicos.

Sendo assim, o a franquia empresarial é um sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuição de produtos ou serviços e, ao direito do uso da tecnologia de implantação e administração do negócio. É importante para empreendedores iniciantes que se interessam em abrir uma loja de uma marca conhecida, quanto para empresas que querem crescer no varejo com capital bem menor do necessário para montar uma rede de lojas próprias.

Quanto às vantagens da franquia, os motivos que as tornam de preferência nas características intrínsecas são: a marca reconhecida, know-how de negócio, suporte operacional, treinamentos constantes, método de gestão testado, desenvolvimento de produto, entre outros, obtendo assim a segurança no investimento, e um dos pontos mais procurados por qualquer empreendedor, seja ele experiente ou não. O autor comenta outros pontos para um boa compra de franquias algumas questões-chaves: (1) escolher um segmento; (2) pesquisar a marca; (3) não se enganar; (4) não cair no conto do vigário.
No entanto, franquia é uma modalidade de negócio comercial, em franca expansão no Brasil e no exterior, envolvendo a distribuição de produtos ou serviços, mediante condições estabelecidas em contrato, entre franqueador e franqueado. Com isso, o mercado varejista deu um grande impulso no surgimento de novas empresas franqueadoras, obteve-se 176 empresas que passaram a vender franquias. Dentre desse posicionamento o Brasil passou de 1.366 franqueadores para 1.542, um crescimento de 12,9% anual.
Um outro dado interessante do resultado da pesquisa é em relação ao percentual de crescimento das redes em relação ao número de unidades (próprias e franqueadas) abertas em 2007, que apresentou um crescimento de 8,8%, totalizando 124.474 mil unidades.Mas, ao mesmo tempo em que 2007 trouxe grande crescimento de novas empresas que passaram a expandir através da venda de franquias, também foi um ano onde muitas empresas franqueadoras deixaram de existir ou pararam de fazer franquias, ou simplesmente desapareceram do mercado.

O presente estudo relata a evolução das franquias nos últimos 10 anos, verifica-se um retrato de um setor de oportunidades, e a tendência é o crescimento continuar acelerado. O franqueador é o detentor da marca, do produto de comércio. Por meio do contrato de franchising, o franqueador pode ingressar em mercados nos quais dificilmente entraria se dependesse de seus recursos próprios, sejam financeiros ou humanos. Para isso, conta com a presença física do franqueado e com o conhecimento que cada um tem dos hábitos e da cultura da região onde vive e trabalha.

Ao estabelecer uma rede de franquias, o empresário tem a oportunidade de criar um ambiente propício para a comercialização de seus produtos e serviços, destacando-o frente à concorrência.

É por este motivo que, numa operação de franchising bem estruturada, os produtos e/ou serviços comercializados na rede chegam ao consumidor de uma forma mais rápida e vantajosa para o franqueador, que além de receber um certo valor pela franquia e mais uma comissão mensal, não se responsabiliza pelos atos do franqueado que é autônomo nessa relação comercial. Revela-se o contrato de franquia, portanto, um negócio altamente lucrativo. É analisado também sobre a evolução das franquias no Brasil, onde este tem um aumento significativo no setor econômico.

Uma grande vantagem, para o franqueado, é que a marca do franqueador já é bastante conhecida do público consumidor. Porém, o franqueado tem mais chances de ter um negócio bem sucedido do que se fosse criar uma nova marca, onde o empreendedor precisa desenvolver o seu próprio negócio partindo do zero. O sucesso do contrato de franquia depende exclusivamente do franqueado, que terá de empenhar sua diligência e perspicácia na direção da empresa.

Autora: Aline C. B.

Graduada em Administração pelo Cesumar

2007-12-10T06:06:00.000-03:00

2007-11-28T15:48:00.000-03:00

FRASE DO DIA:

"TUDO O QUE CHEGA, CHEGA SEMPRE POR ALGUMA RAZÃO"

(FERNANDO PESSOA)

2007-11-26T15:55:00.000-03:00

Apresentação do meu trabalho de conclusão de curso, apresentada e defendida no dia 06.11.2007, no Centro Universitário de Maringá - CESUMAR.

2007-11-26T15:43:00.000-03:00

FRASE DO DIA:

"Aqueles que não conseguem vencer na vida, vingam-se falando mal dela"

Voltaire

2007-11-26T15:22:00.000-03:00

Artigo extraito do meu trabalho de conclusão de curso, apresentado e defendido no dia 06.11.2007, no Centro Universitário de Maringá - CESUMAR.

EMPREGABILIDADE A PARTIR DOS 40 ANOS: ESTUDO DE CASO NAS MÉDIAS EMPRESAS DE TURISMO E HOTELARIA EM MARINGÁ

Autora: Daiani Cristine Rodrigues Furtado1

Orientadora: Carmen Lúcia Cuenca Moraes2

RESUMO: Ao longo da história, ocorreram diversas mudanças no aspecto organizacional e trabalho, dentre elas especificamente no inicio da década de 90, a questão empregabilidade passou a receber lugar de destaque no que se refere aos contextos de trabalho. Esta pesquisa objetiva analisar a imagem que as médias empresas de turismo e hotelaria de Maringá, constroem sobre os seus colaboradores situados na “meia-idade”, tendo como objetivo principal identificar se os profissionais nesta faixa etária estão tendo dificuldades em manter seus atuais empregos e principalmente analisar se a visão da empresa perante estes profissionais modificou ao longo dos anos,vendo estes profissionais como uma pessoa qualificada e capacitada para a atividade independente da idade. A coleta de dados será através de questionário com vinte e uma questões sendo elas objetivas e abertas, onde serão aplicados aos colaboradores de qualquer função ou cargo na “meia idade” que trabalham nas médias empresas considera “mantenedoras” do Maringá Convention & Visitors Bureau localizados na cidade de Maringá – Paraná. Compreende-se que os profissionais com idade superior a 40 anos, que não estão empregados, o mercado esta possibilita várias oportunidades de ingressar no mercado competitivo e para aqueles que estão empregados os resultados comprovados a pesquisa ainda não fornece, por esta em fase de execução.

PALAVRAS-CHAVE: Comportamento humano; Cultura organizacional; Desenvolvimento humano; Desenvolvimento profissional; Empregabilidade.

___________

1 Acadêmica do Curso de Administração. Departamento de Administração. Centro Universitário de Maringá – CESUMAR, Maringá - PR . daianicristine@yahoo.com.br

2 Docente do CESUMAR. Departamento de Administração. Centro Universitário de Maringá – CESUMAR, Maringá – PR. carmenmoraes@cesumar.br

1 INTRODUÇÃO

Conforme pesquisas realizadas pelo Governo do estado do Paraná em 2005, revelou-se que a principal característica de Maringá é ser uma cidade-pólo de negócios do Noroeste do Estado. Devido a isso a partir de 2003, Maringá foi beneficiado com o Maringá Convention & Visitors Bureau, no qual fornece informações aprofundadas, confiáveis e isentas sobre o destino turístico, visando aumentar a demanda turística e a conseqüente geração de negócios, tendo o principal papel, no que se refere a ter um efetivo suporte na promoção de turismo e eventos, com reflexos positivos para toda a economia local e regional, movimentando vários segmentos ligados direta ou indiretamente ao setor.

E como esta sendo muito estudado o termo empregabilidade tanto no meio acadêmico como em pesquisas externas, e devido a isso as organizações estão passando por um processo de reestruturação, no que tange cultura, visões. Essas mudanças constantes advêm da globalização, avanços na tecnologia, downsizing, dentre outros aspectos de transformações.

A qualificação está cada vez mais voltada para a flexibilidade, às organizações não querem mais especialistas necessitam de profissionais generalistas (que sabem de tudo um pouco) no qual vem agregar valores à empresa, e com isso busca encontrar nas pessoas na meia idade se enquadram nesse perfil, devido à bagagem de experiências, o nicho de mercado que o oferecem, a estabilidade familiar, são itens influenciam indiretamente. (SOUZA, 2006).

Devido aos itens propostos acima, surgiu o interesse de verificar a imagem que as médias empresas do segmento de turismo e hotelaria tem sobre os profissionais de meia idade. E como estão buscando o diferencial para manter no mercado competitivo, tendo uma empregabilidade sustentável.

Umas das definições no qual resume empregabilidade, a primeira é dita por CHIAVENATO (1997, p. 85), para ele “empregabilidade significa o conjunto de competências e habilidades necessárias para uma pessoa manter sua colocação dentro ou fora de sua empresa”. Significa a capacidade de conquistar e de manter um emprego de maneira sempre firme e valiosa. Já para Souza (2006) difere os termos trabalhabilidade com empregabilidade, sendo que a primeira é a capacidade de gerar seu próprio trabalho, prospectar oportunidades profissionais e encontrar alternativas de labor. E empresabilidade é o oposto, sendo a capacidade da empresa deve desenvolver para que se torne um bom lugar para trabalhar. Logo transformam as competências e o entusiasmo profissional são ferramentas sólidas para manter a empregabilidade. As duas definições vem de encontro ao que busca identificar a referida pesquisa, sobre o tema empregabilidade a partir dos 40 anos e também responder a questão problemática da pesquisa, Os profissionais com idade superior a 40 anos estão tendo dificuldades em manter seus atuais empregos nas médias empresas de turismo e hotelaria de Maringá?
“O termo empregabilidade surgiu no ano de 1996 como um grande alerta para o indivíduo, para o profissional de qualquer atividade e nível” (SAVIANI, 1997, p.29). A palavra vem do inglês Employability e significa o conjunto de conhecimentos, habilidades e comportamentos que tornam um profissional importante não apenas para sua organização, mas para toda e qualquer empresas são características que transcendem à organização, pois atendem às necessidades do mercado de profissionais como um todo. (CHIAVENATO, 2002).

Bitencourt (2004) acrescenta que empregabilidade em outras palavras, significa a pessoa ser capaz de oferecer seu trabalho ao mercado de trabalho da forma que o mesmo deseja receber, ou seja, não é ter simplesmente um emprego estável, trabalhar em uma única empresa ou ainda ter a carreira constituída nesta mesma empresa.

Dentro da mesma linha de raciocínio, Franco (2001, apud Bitencourt 2004), chama a atenção para a realidade, onde tem atividades mais valorizadas profissionalmente do que outras, em termos de reconhecimento, valores financeiros. Dentro desse aspecto os profissionais devem aumentar o grau de empregabilidade: desenvolvendo flexibilidade, estar predisposto a apreender no cotidiano para se tornar especial, desenvolver múltiplas atividades para desenvolver o próprio potencial criativo, aumentar os relacionamentos, conhecer de cada área um pouco, comunicar-se com eficiência, ter senso critico, ser honesto, ético, disciplinado e responsável, desenvolver a autonomia e solidariedade no ambiente de trabalho e por fim estar disposto a mudanças, sejam elas pessoais ou de localidade.

Ao que se refere à pesquisa teórica, será feito um apanhado geral da evolução do emprego, começando a partir da revolução industrial até os dias atuais, focando na evolução do homem dentro da organização, relacionando ao desenvolvimento humano no que tange crenças e valores. Dar ênfase ao termo empregabilidade explicando de varias formas como ocorre responder perguntas pertinentes ao tema em forma de análise critica, com isso identificar os pontos fortes e fracos da empregabilidade em Maringá. E a grande razão do trabalho identificar se realmente depois dos 40 anos, os profissionais estão sendo substituídos por jovens profissionais, manter empregado após a meia idade esta sendo difícil, mesmo com tantas transformações no corpo empresarial.

Dentro desse contexto a pesquisa terá o enfoque em profissionais do ramo de turismo e hotelaria na cidade de Maringá, segmento escolhido devido a amostra ser satisfatória no ato da pesquisa de campo, pois favorecerá ambos os níveis das empresas. Onde será trabalhado com questionários para os colaboradores com questões claras e objetivas e para os gerentes e supervisores entrevistas. A pesquisa será qualitativa e quantitativa, com caráter descritivo e investigativo, com citações diretas e indiretas para melhor resultado do trabalho de pesquisa e envolvimento do referido tema.

E por fim a pesquisa, visa buscar identificar alguns aspectos como levantar o perfil de contratação das organizações com essa mudanças empresarial, identificar as estratégias utilizadas por funcionários na referida idade para se manterem no mercado competitivo, levantar novas informações sobre esse mercado, enfim informações no qual irá fundamentalizar o trabalho. Finalizando a pesquisa quando os temas propostos, forem abordados de forma clara e objetiva ao entendimento de todos.

2 MATERIAL E MÉTODOS

Para a realização da referido trabalho de pesquisa, serão necessários à utilização de alguns métodos de trabalho, entre eles: pesquisas em livros de Recursos Humanos, revistas como, Exame, Carreira, HSM Management, revistas cientificas como RAE, RAF, FAE, ESPM, RAC, USP E RPA; Internet, jornais, artigos sobre empregabilidade e assuntos relacionados, estudos de casos, profissionais da área de recursos humanos e departamento pessoal, professores especializados recursos humanos, psicologia, colaboradores que possui essa faixa etária .

Depois de a parte teórica estar concluída, a fase seguinte é a pesquisa de campo no qual será coletado através de questionários com 21 questões objetivas e abertas, sendo aplicados aos funcionários de qualquer cargo ou função do segmento de turismo e hotelaria no qual estão na meia idade. O local de estudo será em hotéis, restaurantes e bares que estão vinculados ao Maringá Convention & Visitors Bureau, conhecidos como “mantenedores”.

A coleta de dados será realizada entre os dias 16.08.2007 a 20.08.2007. A pesquisa quantitativa com base nos dados e informações fornecidos pelo Maringá Convention & Visitors Bureau e no que se refere a qualititativa visara à imagem e o ambiente natural de fonte direta para coleta de dados.

Será também exploratória ao que se envolvem levantamentos bibliográficos, sendo um estudo de múltiplos casos, tendo entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado e também pesquisa descritiva no qual visa descrever as características de determinada população, envolvendo uso de técnicas padronizadas de coletas de dados como questionários e observação.

A elaboração da entrevistas também focará no que se propõe a pesquisa, com perguntas objetivas, tanto os questionários quanto as entrevistas são em busca de informações para fundamentalizar a pesquisa e obter o resultado desejado.

Posteriormente, com os dados e informações em mãos faz-se à tabulação, elaboração de gráficos comparativos e análise dos resultados obtidos, com assim apontar os pontos positivos e negativos de acordo com os objetivos específicos propostos. E por fim a elaboração do relatório final embasado nas informações e dados coletados da pesquisa, com essa fase finalizada, apresenta-se o trabalho de conclusão de curso para a banca avaliadora.

3 RESULTADO E DISCUSSÃO

Pretende-se identificar com esta pesquisa analisar a imagem atribuída pelas empresas de turismo vinculadas ao Maringá Convention & Visitors Bureau, aos seus colaboradores na meia idade. Como ainda não se tem resultados concretos, pois a coleta dos de dados está em fase de realização.

Os resultados que deseja obter com este trabalho, primeiramente é identificar o perfil dessas empresas quando se trata de contratar e manter funcionários nesta faixa etária, outro ponto a ser mencionado quais são as estratégias que os colaboradores estão buscando para manter a empregabilidade, e enfatizar quais são os recursos necessários e usados por ele. E principalmente um dos resultados que busca coletar e analisar refere-se ass questões de mudanças nos perfis das organizações, se realmente eles estão influenciando nas questões da empregabilidade.

4 CONCLUSÃO

Com os resultados comprovados na cidade de Maringá, de primeira estância pode se observar no geral que os profissionais na meia idade, quando não estão empregados podem buscar por algumas alternativas assim como: consultorias devido sua gama de experiências e vivencias naquele ramo de atividade, outra alternativa a seguir é prestar concurso públicos, pela estabilidade na carreira que obtém e na maioria dos concursos não exigem o fator idade como prioridade no ato da contratação.

Não podendo deixar de mencionar que ser empreendedor é uma forte alternativa para alguns profissionais na meia idade, realizar um sonho antigo de ter seu próprio negócio, mas um fator que implica neste caso são recursos financeiros, experiência no novo ramo de atividade e parcerias. Assim como qualquer profissional é fundamental que tenha uma rede de contatos formalizadas e atualizadas, o mercado competitivo esta girando em torno da gestão do conhecimento devido a isso o profissional tem que manter atualizado em diversos aspectos como novas tecnologias, desenvolver-se bem na comunicação, usufruir da criatividade, enxergar no mercado oportunidades de continuar contribuindo de alguma forma, utilizar-se da capacidade de inovação.

Compreende-se que os profissionais com idade superior a 40 anos, que não estão empregados, o mercado esta possibilita várias oportunidades de ingressar no mercado competitivo e para aqueles que estão empregados observa-se que são profissionais que estão satisfeitos com os respectivos cargos, mas em contrapartida precisam se atualizar nos quesitos de cursos superiores, profissionalizantes e línguas estrangeiras, devido à cidade ser considerada uma cidade com turismo de negócios, os profissionais devem estar melhores preparados para manter a competitividade.

A empregabilidade esta sendo vista por uma ótica positiva tanto para as mulheres quanto aos homens, pode-ser observado que estes profissionais estão em um nível bom de preparo sob o ponto de vista pessoal e profissional no quesito operacional. Um dos pontos positivos da pesquisa, está relacionado com as empresas que estão oferecendo oportunidades de crescimento e enxergando estes profissionais como persistentes, corajosos, otimistas, sonhadores, a opinião negativa das pessoas não os afetam, que conquistam o mercado, capacitados para as atividades realizadas.

REFERÊNCIAS

BITENCOURT, Claudia. et al. Gestão Contemporânea de Pessoas: novas práticas, conceitos tradicionais. São Paulo: Bookman, 2004.

DUBRIN, Andrew J. Fundamentos do comportamento organizacional. Tradutores: James Sunderland Cook, Martha Malvezzi Leal. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.

FADIMAN, James; FRAGER, Robert. Teorias da personalidade.Tradução Camila Pedral e Sybil Safdié. Capítulo 15 Abrahaw Maslow e a psicologia transpessoal. São Paulo: Harba, 2002.

KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações: o homem rumo ao século XXI. 2ª edição. São Paulo: Atlas, 2006.

NERI, Aguinaldo A. Gestão de recursos humanos por competências e a empregabilidade. 2ª Edição. São Paulo: Papirus, 2005.

SAVIANI, José Roberto. Empregabilidade: como as empresas devem agir para manter em seus quadros elementos com alta taxa de empregabilidade.: São Paulo: Makron Books, 1997.

2007-10-31T13:05:00.000-03:00

ESTILO DE COMUNICAÇÃO EM RECURSOS HUMANOS

Qualquer gestor de pessoas deve ter muito cuidado com seu estilo de comunicação, caso contrário, seu estilo pode ser o responsável pelo desinteresse do grupo com o qual você trabalha, podendo até, afastá-lo do mesmo.

"Estilo de comunicação" nada mais é do que o conjunto das qualidades de expressão, características de um emissor em comunicação.

Exemplos: "estilo autoritário", aquele que dá ordens, sem se preocupar com os sentimentos ou opiniões dos outros; estilo "zombador", só quer rebaixar o que os outros pensam, etc.
Podemos sintetizar as qualidades de um bom estilo de comunicação em 7 características:

1. DIRETO: procura falar frases simples, indo direto ao assunto (não fica "enrolando").

2. DESEMBARAÇADO: é "leve", sem palavras "difíceis" ou "gírias".

3. EQUILIBRADO: procura ouvir tanto quanto falar e não interrompe a conversa dos outros.
4. ADEQUADO: procura não agredir os sentimentos ou opiniões divergentes.

5. CALMO: ritmo de voz pausado e volume médio.

6. RECEPTIVO: aceita objeções, procurando descobrir quais os motivos para tais.

7. POSITIVO: expressa algo que beneficia o receptor da mensagem (ouvinte), elogia.

Autor: Júlio César Zanluca

2007-10-31T13:02:00.000-03:00

FRASE DO DIA

"As grandes verdades se comunicam através do silêncio".

Paul Louis Charles Claudel

2007-10-29T17:09:00.000-03:00

A Importância da Etiqueta Empresarial

O mercado de trabalho altamente competitivo tem como reflexo a exigência de maiores qualificações do profissional. As pesquisas revelam que 87% das empresas demitem por problemas de conduta, pois não querem ter sua imagem abalada por profissionais inadequados.
Por esta razão, atualmente, leva-se em consideração não só a capacitação, formação acadêmica, mas também as características pessoais, o temperamento, as atitudes dos profissionais. Espera-se que ele seja carismático, diplomata, que tenha bom humor, auto-controle, espírito de liderança e que, principalmente, se comporte de maneira adequada, o que significa seguir as regras básicas da boa educação e da ética profissional, e que, também, se vista adequadamente para o trabalho.
Ter e manter a etiqueta empresarial, pode significar não só a manutenção do emprego, mas o diferencial que poderá levar o profissional a se destacar em relação a todos os demais.
Alguns exemplos de falta de etiqueta empresarial:
Pessoas que têm o costume de rir alto e/ou falar alto, não respeitando o colega da mesa ao lado que está ao telefone ou com uma pessoa de fora da empresa. Pode existir algo mais inconveniente que isso?
Há, ainda, os profissionais que mentem, os impontuais, os que não têm compromisso com nada ou quase nada, os arrogantes que se julgam superiores e, por isso, humilham e fazem pouco caso de outros colegas, os fofoqueiros, os indiscretos que adoram fazer perguntas de caráter pessoal, os que primam pelo desleixo na aparência, incluindo aí, até a falta de higiene .
Pense bem em tudo isso e avalie se você corre o risco de não estar praticando a etiqueta empresarial.

Autora: Rosana Fa (Consultora em Etiqueta Empresarial).
Fonte: www.quebrandobarreiras.com.br

2007-10-29T17:05:00.000-03:00

DICAS

Como Falar Melhor em Público

1. Seja você mesmo

Essa é a primeira e maior dica de como falar melhor: a naturalidade acima de tudo. Nenhuma técnica poderá ser mais importante que a sua naturalidade. Aprenda, aperfeiçoe, progrida, mas ao falar, seja sempre natural.

2. Pronuncie bem as palavras

Pronuncie completamente todas as palavras. Principalmente não omita a pronúncia dos "s" e "r" finais e dos "i" intermediários. Por exemplo fale primeiro, janeiro, terceiro, precisar, trazer, levamos, e não, janero, tercero, precisá, trazê, levamo.Pronunciando todos os sons corretamente, a mensagem será melhor compreendida pelos ouvintes e haverá maior valorização da imagem de quem fala. Faça exercícios para melhorar a dicção lendo qualquer texto com o dedo entre os dentes e procurando falar da forma mais clara possível.

3. Fale com boa intensidade

Se falar muito baixo, as pessoas que estiverem distantes não entenderão suas palavras e deixarão de prestar atenção. Também não deverá falar muito alto porque, além de se cansar rapidamente, poderá irritar os ouvintes. Fale numa altura adequada para cada ambiente. Nunca deixe, entretanto, de falar com entusiasmo e vibração. Se não demonstrar interesse por aquilo que transmite, não conseguirá também interessar sua platéia.

4. Fale com boa velocidade

Não fale rápido demais. Se a sua dicção for deficiente será ainda mais grave, já que dificilmente alguém conseguirá entendê-lo.Também não fale muito lentamente, com pausas prolongadas, para não entediar os ouvintes. Use um aparelho gravador para conhecer melhor a velocidade da sua fala e decidir-se pelo melhor estilo.

5. Fale com bom ritmo

Alterne a altura e a velocidade da fala para construir um ritmo agradável de comunicação. Quem se expressa com velocidade e altura constantes acaba por desinteressar os ouvintes, não pela falta de conteúdo, mas pela maneira "descolorida" como se apresenta.

6. Tenha um vocabulário adequado

Um bom vocabulário tem de estar isento do excesso de termos pobres e vulgares, como palavrões e gírias. Por outro lado, não se recomenda um vocabulário repleto de palavras difíceis e quase sempre incompreensíveis. Evite também o vocabulário específico da sua profissão diante de pessoas não familiarizadas com esse tipo de palavreado. Evitando o vocabulário pobre e vulgar, não tendo a preocupação de se expressar com palavras difíceis e reservando o vocabulário profissional dentro da mesma área, você estará desenvolvendo um vocabulário simples, objetivo e suficiente para identificar todas as suas idéias e pensamentos.

7. Cuide da gramática

Um erro gramatical, dependendo da sua gravidade, poderá atrapalhar a apresentação e até mesmo destruir sua imagem. Toda a gramática precisa ser correta, mas principalmente, faça uma revisão de concordância e conjugação de verbos. Muitos hesitam na construção das frases porque têm dúvida sobre a concordância a fazer ou o verbo a conjugar. Além disso, aumente suas leituras de livros de bons autores e observe atentamente a construção das suas frases. A leitura é uma das melhores fontes de aprendizado.

8. Tenha postura correta

Fique sempre bem posicionado. Ao falar, procure não colocar as mãos nos bolsos, nas costas, cruzar os braços, nem se debruce sobre a mesa, cadeira ou tribuna. Deixe os braços naturalmente ao longo do corpo ou acima da linha da cintura e gesticule com moderação. O excesso de gesticulação é mais prejudicial que a falta. Distribua o peso do corpo sobre as duas pernas, evitando o apoio ora sobre uma perna, ora sobre a outra. Essa atitude torna a postura deselegante. Também não fique se movimentando desordenadamente de um lado para o outro e quando estiver parado, não abra demasiadamente as pernas. Só se movimente se pretender se aproximar dos ouvintes ou dar ênfase à determinada informação.Não relaxe a postura do tronco com os ombros caídos. Poderá passar uma imagem negligente ou de excesso de humildade. Cuidado também para não agir de forma contrária, não levantando demasiadamente a cabeça, nem mantendo rígida a posição do tórax. Poderá passar uma imagem arrogante e prepotente. Deixe o semblante sempre descontraído e, sendo possível, sorridente. Não fale em alegria com a fisionomia fechada, nem em tristeza com a face alegre. Lembre-se sempre que é preciso existir coerência entre o que falamos e o que demonstramos na fisionomia. Ao falar, olhe para todas as pessoas para ter certeza de que estão ouvindo e prestando atenção nas suas palavras. Principalmente ao ler, este cuidado tem de ser redobrado, pois existe sempre a tendência de olhar o tempo todo para o texto, esquecendo a presença de ouvintes.

9. Tenha início, meio e fim

Toda fala, seja numa simples conversa ou numa apresentação para uma grande platéia, precisa ter início, meio e fim.
O início
No início, procure conquistar os ouvintes desarmando suas resistências e conquistando seu interesse e atenção. Para isso, poderá usar algumas das seguintes dicas:
Conte uma pequena história que tenha estreita relação com o conteúdo da sua mensagem. Histórias normalmente despertam o interesse.
Elogie sinceramente os ouvintes.
Use uma frase que provoque impacto.
Diga que não irá consumir muito tempo.
Faça uma citação de autor respeitado pelos ouvintes.
Use um fato bem humorado. Entretanto, evite piadas.
Levante uma reflexão.
Demonstre sutilmente que conhece o assunto e possui experiência.
Aproveite uma circunstância fazendo um comentário sobre alguém presente ou que tenha falado há pouco, ou ainda sobre um acontecimento conhecido dos ouvintes.
No início, você não deverá:
Pedir desculpas por estar com problemas físicos (gripe, resfriado, dor de cabeça, etc.) ou por não estar devidamente preparado para falar.
Contar piadas.
Fazer perguntas quando não desejar a resposta.
Tomar partido sobre assuntos polêmicos.
Começar com "chavões" ou frases muito usadas. Por exemplo: A união faz a força; Uma andorinha só não faz verão, etc.
Fazer citações de autores muito polêmicos.Saiba ainda que o início deverá ser breve, neutro e guardar interdependência com o restante da fala.
O meio
Na primeira parte do meio, prepare o tema a ser abordado:
Conte numa única frase sobre a matéria que irá abordar. Por exemplo: Vou falar sobre o lazer do homem moderno.
Em seguida, faça um relato histórico do tema ou levante um problema para o qual dará solução.
Finalmente, fale sobre as etapas do assunto que irá desenvolver. Por exemplo: se o tema fosse lazer, as etapas poderiam ser o lazer no campo, o lazer na praia e o lazer no clube.
Na segunda parte, desenvolva o assunto principal atendendo ao que foi preparado. Se fez um relato histórico, agora fale do presente; se levantou um problema, agora dê a solução; se dividiu o tema, agora cumpra as etapas prometidas.Use comparações, exemplos, estatísticas, testemunhos, enfim tudo que puder para confirmar o conteúdo da sua exposição. Se sentir que alguém poderia fazer alguma objeção às suas afirmações, este é o momento de refutá-la.
O fim
No final, faça uma breve recapitulação. Em apenas uma ou duas frases, faça o resumo do que apresentou.Em seguida, para encerrar, use os mesmos recursos sugeridos para iniciar: elogiar o auditório, fazer uma citação, aproveitar uma circunstância, um fato bem humorado, levantar uma reflexão, etc. Além disso, poderá pedir que ajam de acordo com suas propostas. Não encerre dizendo "era isso que eu tinha para falar" ou outras formas vazias, sem objetividade.

10. Pratique bastante

Treine bastante e, sempre que puder, aproveite a oportunidade para falar. Não se esqueça também que o bom comunicador deve saber ouvir.

Autor: Reinaldo Polito, palestrante, orador e escritor

Fonte: www.polito.com.br

2007-10-29T16:24:00.000-03:00

PENSAMENTO DO DIA

A verdadeira arte da conversação não consiste apenas em dizer a coisa certa no lugar certo, mas o que é muito mais difícil, em deixar de dizer a coisa errada no momento mais tentador.

(Dorothy Nevill)

2007-10-02T16:42:00.000-04:00

UM HÁBITO COMO QUALQUER OUTRO

Pensar com pessimismo torna-se um hábito, como qualquer outro.
Pensar com otimismo torna-se um hábito, como qualquer outro. Seja otimista!
Ter medo de agir, ou ter coragem de agir, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Aja com coragem!
Fracassar continuamente, ou ter sucesso continuamente, tornam-se hábitos, como quaisquer outros. Acredite no sucesso!
Não ter fé, ou ter fé, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Tenha fé!
Ser infeliz, ou ser feliz, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Seja feliz!
Sorrir, ou não sorrir, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Sorria!
Perseverar até o fim, ou desistir no meio do caminho, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Persevere!
Ser educado, ou ser mal-educado, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Seja educado!
Perdoar, ou ser rancoroso, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Perdoe!
Ser comunicativo, ou afastar-se das pessoas, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Seja comunicativo!
Ser seguro, ou ser inseguro, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Seja seguro!
Ser humilde, ou ser arrogante, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Seja humilde!
Viver a vida positivamente, ou reclamar da vida, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Seja positivo!
Querer aprender, ou negar-se a aprender, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Queira aprender!
Crescer constantemente, ou estagnar, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Cresça!
Ter amor em seu coração, ou ter ódio em seu coração, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Ame!
Ser magnânimo, ou ser mesquinho, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Seja magnânimo!
Levar uma vida sadia, ou levar uma vida desregrada, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Tenha uma vida saudável!
Deixar as coisas acontecerem, ou fazer as coisas acontecerem, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Faça acontecer!
Ter iniciativa, ou ser acomodado, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Tenha iniciativa!
Agir com sabedoria, ou agir com insensatez, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Seja sábio!
Acreditar na má sorte, ou fazer a sorte acontecer, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Trabalhe com fé!
Ser alegre, ou ser triste, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Seja alegre!
Arranjar pretextos para os fracassos, ou procurar motivos para o sucesso, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Persiga o sucesso!
Acreditar na vida, ou ser descrente de tudo, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Confie em Deus!
Ter uma vida próspera, ou uma vida de privação, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Seja próspero!
Pensar pequeno, ou pensar grande, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Pense grande!
Viver uma vida construtiva, ou viver criticando, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Seja construtivo!
Viver a vida olhando para trás, ou viver a vida olhando para o futuro, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Olhe sempre para frente!
Cooperar, ou “ficar na sua “, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Coopere!
Acreditar em seus sonhos e ideais, ou não ter ideais e sonhos para acreditar, tornam-se hábitos como quaisquer outros. Creia em seus sonhos e ideais!
Depende apenas de você começar e persistir numa atitude (positiva ou negativa) até transformar-se em um hábito... como qualquer outro!
Lembre-se, quando você escolhe um hábito, escolhe também as conseqüências desse hábito.
Então, suas escolhas estão sendo boas?
É só olhar para o que está acontecendo em sua vida e saberá que tipo de escolhas você anda fazendo: as certas ou as erradas. E, se quiser melhorar em alguma área de sua vida, é só começar a agir contínua e positivamente sobre aquele problema, até ser bem-sucedido, e até tornar-se um hábito, como qualquer outro...

Autor: Ernesto Artur Berg
Fonte: www.quebrandobarreiras.com.br

2007-10-02T16:41:00.000-04:00

FRASE DO DIA:

“Sabemos muito pouco o que nós somos e menos ainda o que podemos ser”

Lord Byron

2007-09-24T13:20:00.000-04:00

Mitos em Torno dos Jogos

Gramigna (1993: 124) identifica 10 mitos em torno dos jogos e classifica-os como forças restritivas, que precisam ser desmistificadas:

1. "Se brinco não aprendo": na realidade, aprende-se com mais facilidade quando se gosta do que faz e quando o ambiente favorece a espontaneidade e a brincadeira.

02. "Jogos demandam muito tempo de planejamento": existem algumas ações preventivas que podem evitar tal desgaste.

3. "Tenho medo de os treinando não entrarem no jogo": por maior que seja a resistência de um, o grupo o contamina e ele acabará se envolvendo nas atividades.
4. "Não gosto de incentivar a competição, ela já é muito forte nas empresas": a competição existe nas pessoas. Camuflá-la não é a melhor maneira de superá-la.

5. "O jogo torna as pessoas agressivas": o clima permissivo faz com que as pessoas se comportem de forma natural e expressem seus sentimentos reais, fato que no dia a dia têm de esconder para atender um padrão social de comportamento.

6. "Com uma boa teoria, as pessoas aprendem mais": a teoria é importante e indispensável e pode ser mais bem compreendida quando cominada com situações práticas.

7. "No jogo, não tenho controle da aprendizagem": é impossível controlar a aprendizagem de outra pessoa em qualquer situação.

8. "Fico inseguro por não possuir referencial teórico sobre jogos": basta ao aplicador bom conhecimento sobre processos empresariais, experiência na condução de trabalhos vivenciais e segurança na metodologia de aplicação.

9. "Não tenho habilidade criativa, logo não posso usar jogos": todas as pessoas têm potencial criativo, o qual só pode ser desenvolvido através da prática.

10. "Adulto não gosta de atividades lúdicas": buscar a alegria e o prazer é inerente ao ser humano, independente de sua idade.

Fonte: Arquivo Pessoal

2007-09-24T13:19:00.000-04:00

FRASE DO DIA:

"A suprema felicidade da vida é a convicção de ser
amado por aquilo que você é, ou melhor, apesardaquilo que você é."

(Victor Hugo)

2007-09-24T13:05:00.000-04:00

JOGOS EMPRESARIAIS

Aplicabilidade:

Num jogo de empresas é criada uma descrição de uma empresa fictícia (com sua situação financeira, patrimonial, seu plano estratégico, seus recursos humanos, seu corpo gerencial, o histórico e todas as informações que se julgarem pertinentes à composição do contexto e da situação-problema). Os participantes do jogo são levados a tomar decisões em rodadas sucessivas e a acompanhar os resultados das suas decisões.

Os jogos de empresas são normalmente suportados por programas de computador. Eles são, então, um jogo de simulação voltado ao mundo dos negócios, que pode ser utilizado em treinamento de pessoal, no desenvolvimento de pessoal, na avaliação de potencial, em planejamento, na tomada de decisões e na formação de administradores.

Além do aperfeiçoamento de habilidades técnicas, o jogo proporciona o aprimoramento das relações sociais entre as pessoas. As situações oferecidas modelam a realidade social e todos têm a oportunidade de vivenciar seu modelo comportamental e atitudinal.

Objetivos dos Jogos de Empresas:

1. Treinamento: desenvolver nos participantes a habilidade de tomar decisões através do exercício e experiências num ambiente simulado, tão parecido quanto possível ao ambiente no qual as mesmas terão que ser realmente desempenhadas.

2. Didático: transmitir conhecimentos específicos (conhecimentos, técnicas e instrumentos) do campo da Administração de Empresas de um modo prático e experimental.

3. Pesquisa: utilizar o cenário propiciado pelo jogo de empresas como um laboratório para: descobrir soluções para problemas empresariais; esclarecer e testar aspectos da Teoria Econômica; pesquisar aspectos da Teoria da Administração e investigar o comportamento individual e grupal em condições de tomada de decisões sob pressão de tempo e incerteza.

Em recente pesquisa, Faria (2000) identifica as três mais importantes áreas de pesquisa através deste mecanismo, determinadas através do número de publicações:

a. Práticas que estimulam aumentos de performance;
b. A efetividade dos jogos de empresas e
c. O quê jogos de empresas ensina.

Tipos de Jogos
Segundo Gramigna (1993), não há um referencial único para classificar os métodos de jogos de empresas. Para efeito didático, apresenta uma sugestão:

Jogos de comportamento: são aqueles cujo tema central permite que se trabalhem temas voltados às habilidades comportamentais. Neles, o facilitador enfatiza questões como: cooperação, relacionamento inter e intragrupal, flexibilidade, cortesia, afetividade, confiança e autoconfiança, dentre outras. Os jogos de comportamento são aqueles que compõem os programas de Desenvolvimento Pessoal;

Jogos de Processo: nos jogos de processo a ênfase maior é dada às habilidades técnicas. São preparados de tal forma que, para atingir seus objetivos, as equipes passam por processos simulados, como negociar, liderar grupos, montar estratégias, administrar finanças e outros;
Jogos de mercado: reúnem as mesmas características dos jogos de processo, mas são direcionados para atividades que reproduzem situações de mercado, tais como concorrências, pesquisa de mercado, relação empresa-fornecedores, terceirização etc.;

Sauaia (1995) apresenta um outro prisma de classificação dos jogos de empresas com base em um modelo de aprendizagem sugerido por Keys (1977):

Jogos sistêmicos: são os que abordam a empresa como um todo, incluindo decisões na maioria das principais áreas organizacionais e que requerem integração dessas funções com o acompanhamento do ambiente econômico e da flutuação da taxa de juros;

Jogos funcionais: são os que focalizam a problemática de uma das grandes áreas funcionais da empresa como marketing, finanças, produção, operações, recursos humanos ou contabilidade. Mesmo havendo decisões oriundas de outras áreas de interesse secundário, o foco da aprendizaaprendizagem se concentra apenas na área escolhida.

Fonte: Arquivo pessoal

2007-09-24T13:04:00.000-04:00

FRASE DO DIA:

"As grandes verdades se comunicam através do silêncio".

( Paul Louis Charles Claudel )

2007-09-20T12:31:00.000-04:00

Do que é feita a motivação?

Você não pode motivar ninguém. Pode, sim, fazer com que as pessoas queiram fazer o que você quer que elas façam. Esta vontade de se fazer alguma coisa pode ser conseguida se a sua equipe encontrar um ambiente de trabalho condizente. Se todos os dias, cada um souber que encontrará:

1. Novas idéiasElas nos fazem pensar em novas maneiras de se fazer o trabalho, encontrar soluções para problemas. Aumentam a nossa capacidade de realizar as coisas. É muito fácil dizer “não dá para fazer isso”. Mas, se pararmos um pouco para pensar, encontraremos maneiras de se fazer aquilo. Pelo menos uma vez por mês, sente com sua equipe para uma atividade de brainstorming (também conhecido pelo nome mais simpático e adequado de “toró de parpite”). Outra maneira de gerar novas idéias é estimular o hábito da leitura. Você pode fazer uma minibiblioteca no seu escritório, com livros e revistas do interesse da equipe.

2. RecompensasFalem o que quiserem, mas nada funciona tão bem como uma recompensa. Algo que lembre seu funcionário como trabalhar duro – e bem – vale a pena. E isso não precisa ser muito caro. Um jantar a dois para o bom funcionário e a mulher/marido, ingressos para o cinema e mesmo bilhetes dizendo “bom trabalho, valeu.”. Por mais simples que pareça esse gesto, ele vale muito para as pessoas. Elas se sentem reconhecidas e, lógico, sentem vontade de fazer mais. Para melhores resultados, não torne esse programa de recompensas “oficial”. Procure agradecer, oferecer algo às pessoas sem que elas esperem.

3. ProgressoPeça, no início da reunião, para eles pensarem em como era a vida de cada um dois anos atrás. Para pensarem em tudo o que eles conseguiram, no que eles realizaram no trabalho. Esses pensamentos são ótimos para levantar o moral e fazer com que as pessoas desejem realizar mais.

Fonte: www.lideraonline.com.br

2007-09-20T12:30:00.000-04:00

FRASE DO DIA:

"Deve-se cuidar hoje das necessidades de amanhã."

(Esopo)

2007-09-17T12:37:00.000-04:00

Comunicação Interpessoal

Primeiramente precisamos entender o significado das palavras, ou seja, sua etimologia. Começamos pela palavra comunicação, que do latim communicatio de communis = comum significa a ação de tornar algo comum a muitos. E, agora, a palavra interpessoal, inter (Do lat. inter) que exprime a idéia de –entre, em meio; e, pessoal (Do lal. personale) relativo a pessoa.

Entendido o significado podemos dizer que comunicação interpessoal é o estabelecimento de uma corrente de pensamento ou mensagem, dirigida de um indivíduo a outro ou a outros, com o fim de informar, persuadir, ou divertir. Podemos, ainda, acrescentar que é um processo interativo e didático em que o emissor constrói significados e desenvolve expectativas na mente do receptor.

O processo de comunicação pode ocorrer de formas diferentes, podendo ser verbal ou não-verbal (através de símbolos e/ou gestos). No entanto, para que essa comunicação seja completa é preciso que o receptor a interprete completamente sem que haja ruídos.

Entende-se por ruído tudo o que possa interferir na comunicação, prejudicando-a. Pode ser um som sem harmonia, um emissor ou receptor fora de sintonia, falta de empatia, entre outras situações que podem impedir a realização da comunicação.
Para melhorar a comunicação existem habilidades. Citaremos a seguir, como exemplo, três sugestões para a realização de uma comunicação eficaz.

Iniciamos com a habilidade de transmissão, quero dizer, usar a linguagem apropriada e direta, evitando jargões e termos eruditos. As informações precisam ser claras e completas para que não haja dúvidas. Sendo possível, utilizar vários canais para estimular os sentidos de quem recebe a mensagem, como o áudio e o visual.

Outra habilidade sugerida é a auditiva. Escuta ativa. É importante criar situações que ajudem as pessoas a falarem o que realmente querem dizer, para que a nossa resposta seja satisfatória.

Finalizando, com a habilidade de feedback. Posso dizer que esta é aquela que nos asseguramos que queremos ajudar o outro dando retornos ou respostas, e em caso de feedback negativo precisamos ir direto ao assunto sem criar ansiedade. Esta habilidade, também, requer que descrevamos a situação de modo claro, evitando equívocos.

Evidentemente que existem muitas outras habilidades para realizarmos uma comunicação eficaz, pois este é um assunto muito extenso. Desta forma, não tenho a pretensão de deixar esse assunto como encerrado...

Autora: Hérina Brasil

Fonte: http://www.callmunity.com/artigos/2007/05/705248.htm

2007-09-17T12:33:00.000-04:00

FRASE DO DIA:

“Se você faz o melhor que pode, o futuro se cuida por si”

(George Mitchell)

2007-09-17T12:27:00.000-04:00

O grande chefe

Filme do dinamarquês Lars von Trier satiriza o mundo corporativo. Em foco, o poder, a autoridade e a tragicômica ilusão da liderança

A nova fábula do provocativo Lars von Trier, diretor de Ondas do Destino (1996), Dançando no Escuro (2000), Dogville (2003) e Manderlay (2005), é uma comédia sobre o mundo corporativo. O filme abre com a voz do próprio dinamarquês, a imagem de seu corpo, montado em uma grua, projetado nos vidros do insosso prédio de escritórios. O tom é modesto. Von Trier adverte o público para a pequena ambição da obra. Afirma tratar-se de uma comédia sem pretensões e inofensiva. Será mesmo?

A trama é ardilosa: Ravn, o proprietário de uma empresa de tecnologia de informação, não se revela como tal aos seus funcionários. Ele prefere fazer o papel de um preposto amigo e simpático, sempre pronto a ouvir e consolar seus gerentes. Para as tarefas mais antipáticas, inventa "o grande chefe", um tipo misterioso, que nunca dá as caras. De um suposto escritório nos Estados Unidos, por e-mail, o poderoso Svend E., o grande chefe, faz e desfaz, decide, manipula e demite.

Certo dia, Finnur, um mal-humorado empresário islandês, exige a presença do grande chefe. Sem ele, negócio algum será fechado. O inventivo Ravn, acostumado às artimanhas da falsidade ideológica, não se atrapalha. Rapidamente, produz um grande chefe postiço. Contrata Kristoffer, um ator de alguma ambição, duvidoso talento e pouco sucesso, para interpretar o recluso e misterioso Svend E.

Porém, inesperadamente, o dito se estabelece no personagem, invade cenas e interage com funcionários da empresa. Imprevistos se sucedem, em moderada vertigem nórdica. À meia metragem, tem lugar uma peripécia: a advogada do rude islandês entra em cena. Trata-se, por capricho do roteirista, da ex-esposa do ator Kristoffer. Flagrado em sua canhestra interpretação, o tipo quase perde a pose. A boa moça, assertiva e de boa índole, lança lampejos de lucidez ao arrebatado ex-parceiro: alerta-o para as maquinações de seu contratante e apela para seus bons instintos.

Novas peripécias vão se seguir até o desfecho da comédia. Ao fim, decidido a aniquilar qualquer ilusão e deixar em pé apenas matéria-prima para reflexão, o diretor retoma a palavra. Com humildade e ironia, afirma que já é hora de encerrar o filme e deseja que a audiência tenha preenchido suas expectativas.

A imagem da vida corporativa instalada por Von Trier na tela é desoladora. Os funcionários da empresa parecem ter saído diretamente de outro filme do diretor (Os Idiotas, 1998), no qual um grupo de amigos reúne-se para interpretar deficientes mentais. Nas salas e corredores de O Grande Chefe, a idiotia parece ter colado definitivamente nos atores. Talvez venha daí justamente a verossimilhança com a vida nas empresas, com seus tipos caricatos e seus rituais constrangedores, a psicologia barata de recursos humanos, as manipulações grosseiras, as pequenas aspirações, e os comportamentos calculistas e mesquinhos de gerentes e funcionários.
O filme pode também ser visto como uma fábula mais ampla sobre a sociedade, porém é no mundo corporativo que suas ácidas observações estão centradas. O grande chefe faz pensar na artificialidade das relações de poder e das posições. O supremo líder é fruto tanto da manipulação de um pequeno Maquiavel quanto das imagens e carências projetadas pelos liderados, um posto simbólico e instável, um vazio preenchido conforme a conveniência e o momento.

Bons séculos antes de Von Trier, o Dom Quixote, de Cervantes (1547-1616), observava a semelhança entre o teatro e a comédia humana, "onde alguns desempenham o papel de imperadores, outros aquele de pontífices – resumindo, todos os personagens que um drama deve ter –, mas, quando tudo acaba, quer dizer, quando a vida termina, a morte toma de cada um a vestimenta que o distingue, e no final todos são iguais na sepultura".

Que todos somos atores, dúvida não deve restar. Entretanto, o que explica a permanência de tão maus atores, a equilibrar-se no topo das pirâmides corporativas? Desconsideremos os altos postos das coisas públicas, para as quais incapazes são nomeados e renomeados, ao sabor dos ventos políticos. Desconsideremos, porque este já é caso perdido. Porém, o que em canastrões tanto fascina certas empresas? Por que terão tais tipos lugar reservado no teatro corporativo? Serão eles, tal qual Kristoffer, os únicos a aceitar a incumbência?

Von Trier certa vez observou que um filme deve ser como uma pedra no sapato. Com Os Idiotas e Dogville, o diretor encheu de pedras muitos sapatos. Em O Grande Chefe, as pretensões foram menores, porém, a pedra embocada, dúvida não deve haver, é bem afiada.

Autor: Thomaz Wood Jr.

Fonte: http://www.cartacapital.com.br/2007/09/462/o-grande-chefe/

2007-09-17T12:25:00.000-04:00

FRASE DO DIA:

"Paciência e tempo dão mais resultado que força e raiva."

(La Fontaine)

2007-09-10T12:27:00.000-04:00

A Importância da Etiqueta Empresarial

Autora: Rosana Fa ( Consultora em Etiqueta Empresarial)

Fonte: http://www.quebrandobarreiras.com.br/layout.asp?codigo=155

2007-09-10T12:25:00.000-04:00

FRASE DO DIA:

"Um homem apenas não pode ver tudo."

Eurípedes

2007-09-04T12:44:00.000-04:00

Networking: Construa sua Rede de Relacionamentos

Networking significa rede de relacionamentos e anda de mãos dadas com o sucesso na carreira. Os melhores empregos surgem por meio de indicações de colegas e conhecidos, mas muitos só se lembram de acionar seus contatos somente na hora de buscar uma nova colocação, o que é um grande erro. O networking eficaz é como uma estrada de mão dupla e deve ser uma relação ganha-ganha. Vamos ver alguns pontos para construir e fazer o uso eficaz da sua rede e assim ajudar e ser ajudado.

1. Organize e mantenha atualizado o seu banco de dados. Os softwares de e-mail com seus catálogos de endereço ajudam em muito nesse caso. Sugiro que tenha no mínimo os seguintes dados dos contatos: nome completo (coloque em destaque o nome pelo qual a pessoa gosta de ser chamada), empresa e cargo; telefone comercial e celular, endereço de e-mail, temas de interesse e data de aniversário (somente dia e mês de nascimento).

2. Foque a qualidade dos contatos. Procure ter pessoas interessantes e com quem você pode efetivamente contribuir. Mantenha em dia os contatos de amigos de escola e da faculdade. Além de você ter mais intimidade o leque de opções aumenta consideravelmente.

3. Não trate todos os contatos como amigos íntimos. Muitos são pessoas que você conheceu em reuniões, visitas a clientes ou fornecedores, treinamentos ou ainda em atividades sociais. Não exponha colegas ao ridículo chamando-os por apelidos indesejáveis. Não crie situações de constrangimento.

4. Lidere sem medo. Organize encontros, mas lembre-se que é normal algumas pessoas aceitarem ou não o seu convite. Sempre forneça a opção de exclusão do seu banco de dados.

5. Faça bom uso do e-mail e do MSN. Não perca tempo jogando conversa fora. O envio de mensagens e fotos de mau gosto pode causar sua demissão e ter inclusive complicações jurídicas. Não envie mensagens em que nada agregam no desenvolvimento das pessoas.

6. Mantenha um networking saudável: - na data do aniversário envie uma mensagem curta e escrita por você. Nada de cartões virtuais!

- envie artigos de interesse comum a todos os contatos.

- quando o contato faz qualquer tipo de solicitação sempre responda. Mesmo que você não possa ajudar ele percebe que você se importa.

- quando houver convites para encontros, almoços ou happy hour procure participar. Nada substitui o contato humano. Dedique um bom tempo para conversar e conhecer gente nova. Na impossibilidade de participar explique para o organizador o motivo da sua ausência.

- uma excelente opção é dar aulas em faculdades ou trabalhar como facilitador em programas de treinamento. Repassar conhecimentos é uma forma de se tornar uma referência na área de atuação e quem sabe uma futura fonte para jornalistas.

- outra excelente opção é parar de postergar e fazer aquele curso tão desejado. No mínimo, você vai conhecer gente nova, trocar experiências e ainda voltar a estudar de uma forma mais sistematizada.

7. Faça um mapa de seus contatos. Para começar o seu networking já e partir para ação a primeira coisa a fazer é o seu mapa de contatos. Escreva os nomes das pessoas que podem vir a fazer parte da sua rede. É importante lembrar que o ideal é colocar os nomes de pessoas que você se sinta à vontade para poder enviar um e-mail, fazer um contato telefônico e convites para futuros encontros e atividades sociais.Comece agora a criar novas oportunidades para a sua carreira!

Paulo Araújo é palestrante e escritor.
Autor de “Desperte seu Talento – dicas essenciais para a sua carreira” - Editora EKO, entre outros livros.

2007-09-04T12:42:00.000-04:00

PENSAMENTO DO DIA:

"Os bons pensamentos produzem bons frutos,

os maus pensamentos produzem maus frutos...

e o homem é seu próprio jardineiro."

James Allen

2007-09-03T14:06:00.000-04:00

NOTICIA:

Gerente de marketing? Só com diploma – de Marketing

A pretexto de regulamentar a atividade do profissional de Marketing, um projeto de lei (PL) do deputado federal Eduardo Gomes (PSDB-TO), apresentado em maio deste ano, está fadado a provocar intensa polêmica no meio corporativo. O PL está na Comissão de Trabalho, Administração e Serviço Público à espera de um parecer do relator, já que o primeiro prazo para proposição de emendas se encerrou neste mês e nenhuma mudança foi proposta – provavelmente por desatenção. Se aprovada, a lei vai impedir que qualquer outro profissional não formado em Administração com ênfase em marketing trabalhe como gerente ou diretor de marketing. Aos que não têm esta graduação específica de nada adiantará exibir um diploma de habilitação em cursos de especialização, aperfeiçoamento e pós-graduação. Isso também não será aceito – exceção feita a quem comprovar experiência de pelo menos cinco anos na atividade, e sem interrupção. O projeto prevê, ainda, a criação de Conselhos Regionais de Marketing que fiscalizariam a atuação dos profissionais para ver quem, de fato, está autorizado a exercer um cargo executivo na área. Na justificativa do projeto, o deputado Eduardo Gomes alega que a idéia “visa dar dignidade a uma categoria tão sofrida...” e defende “uma forma de resguardar o salário desses profissionais, que ainda não dispõem de regras”.
Os próprios profissionais de Marketing, no entanto, olham sem entusiasmo para a iniciativa. “O projeto reforça um problema que temos no mercado: a falta de compreensão do conceito de marketing”, comenta Simone Rosa, diretora da Marketing Business Promoções. Para Simone, ainda há predomínio de uma corrente que vê o marketing apenas sob a ótica da comunicação – enquanto, segundo ela, há necessidade de incorporar conceitos de gestão à atividade. Genaro Galli, coordenador da área de Marketing da ESPM, de Porto Alegre, entende que a regulamentação do marketing é simplesmente inviável. “É difícil definir até onde vai o marketing. É uma área interdisciplinar. Quem regula isso é o mercado”, defende o professor. Para ele, o projeto é um retrocesso porque se contrapõe às tendências do marketing. “Cada vez mais as organizações precisam de visão de marketing e não de departamentos individuais de marketing”, fulmina. Ricardo Pimentel, consultor de marketing e professor da FAE Business, de Curitiba, também se opõe à idéia, especialmente por conduzir à obrigatoriedade do diploma. “Isso significa o empobrecimento da atuação de marketing, porque a atividade é essencialmente multidisciplinar”, opina. Pimentel cita o exemplo dos estudos de comportamento do consumidor. “Não se faz isso bem feito sem a ajuda de psicólogos, estatísticos, sociólogos, antropólogos, administradores, publicitários, que se juntam para se ter uma visão holística do consumidor”, acrescenta.

Autor: Tércio Saccol

Fonte: http://amanha.terra.com.br

2007-09-03T14:04:00.000-04:00

MENSAGEM DO DIA:

"A maior falha do homem é empenhar-se
apaixonadamente por coisas antes de descobrir o quanto elas valem”

Friedrich Hebbel

2007-08-27T12:38:00.000-04:00

Lembro-me, certa vez, de uma estória que relata a importância da participação de cada um de nós, na resolução dos problemas que afetam às pessoas e, por extensão, a toda humanidade. Talvez aparente pouco o que individualmente possamos fazer, mas se, em vez de apenas reclamar, cada um agir e fizer o seu papel, o mundo certamente será muito melhor. Conto essa estória do jeito que eu me lembro dela.

O INCÊNDIO

Um incêndio de grandes proporções irrompeu certa vez na floresta. Voraz, ia consumindo tudo que aparecia a sua frente. Apavorados, os animais todos fugiam, tratando de salvar-se. Em meio à correria, o macaco percebeu um sabiá que ia a um riacho próximo, pegava um tantinho de água no bico e voando por sobre o incêndio deixava cair a gota em cima da imensa fogueira. Em seguida, repetia a operação. Depois de vê-lo fazendo isso várias vezes, o macaco falou ao sabiá: “Amigo sabiá por que o senhor está jogando essas gotas de água sobre a fogueira?”

“Estou ajudando a apagar o incêndio” - replicou ele. Ao que disse o macaco: “O senhor tem a pretensão de querer apagar toda essa fogueira com algumas gotas de água? Isso não ajuda em nada.”

“Quanto a isto eu não sei, mestre macaco”, retrucou ele. “Mas estou fazendo a minha parte. Se todos fizessem a sua o incêndio seria apagado.”

E você, caro amigo, tem jogado a sua gota de água na tentativa de apagar o incêndio desse nosso mundo conturbado, ou tem colaborado para aumentá-lo?

A decisão será nossa. Mas, seja qual for, todos sofreremos as conseqüências dessas decisões, para o bem o para o mal. Torço para que seja para o bem, pois os nossos filhos herdarão o resultado de nossas ações.

Autor: Ernesto Artur Berg

Fonte:www.quebrandobarreiras.com.br

2007-08-27T12:28:00.000-04:00

PENSAMENTO DO DIA:

"Precisa-se de um amigo que diga que vale a pena viver, não porque a vida é bela, mas porque já se tem um amigo. Que nos bata nos ombros sorrindo ou chorando, mas que nos chame de amigo, para ter-se a consciência de que ainda se vive."

Vinícius de Moraes

2007-08-25T10:14:00.000-04:00

Mais uma divulgação

http://www.via6.com/daianicristine

Daiani Furtado

2007-08-25T09:55:00.000-04:00

Divulgando meu curriculum on line....

http://www.curriculum.com.br/ucn/dai_furtado

Daiani Furtado
( daianicristine@yahoo.com.br)

2007-08-21T13:21:00.000-04:00

O que é autoconhecimento?

"Autoconhecimento é a capacidade que nos permite perceber, de forma gradativa, tudo que necessitamos transformar"

Sofremos muitas vezes por comportamentos aprendidos como corretos em uma época de nossa vida em que não tínhamos discernimento para escolher. Todos sabem que a formação que a criança recebe na infância influencia toda sua vida. Atos, opiniões sobre religião, costumes, moral, preconceitos, regras de conduta, princípios, que variam culturalmente de família para família e, interiormente, de criança para criança.

Tudo isso se modela e se delinea sem sequer analisarmos, quando adultos, se ainda continuam a ter algum valor, mantendo o mesmo pensamento e valores, dos quais sentimos muita dificuldade em nos libertar. Apenas continuamos a repeti-los, e sofremos por verdades que permitimos se tornarem absolutas, mas quando as analisamos descobrimos que jamais foram as nossas verdades. E ainda assim, conscientes disso, permanecemos estagnados.

Se não houver preocupação em erradicar os velhos padrões ou crenças inadequadas ao nosso mundo interior, corremos o risco de viver sob as condições do que nos ensinaram que é correto, mas que nada nos vale em nossa própria vida, só nos causando conflitos, sofrimento e prisões, da qual somente nós mesmos podemos nos libertar.

Ao longo da vida acumulamos crenças a respeito de nós mesmos e do mundo. Essas crenças passam a agir automaticamente, ou seja, sequer percebemos que determinam nossas escolhas e reações. As crenças que desenvolvemos a partir das lições que aprendemos têm seu aspecto positivo quando funcionam como princípios que nos proporcione crescimento. O aspecto negativo é quando nos fixamos em algumas delas e nos recusamos a refletir e mudar. Se não perceber que está sendo conduzido por crenças, é pouco provável que consiga mudar.

Como mudar o que não conhecemos e entendemos? Apenas quando nos tornamos conscientes de verdades que não são nossas e da necessidade de mudar, é que podemos nos libertar delas. Para mudar padrões de pensamentos e comportamentos de uma vida inteira, temos que nos predispor a conhecer e compreender o que sentimos. É quando começamos a crescer, pois o mesmo só acontece quando nos tornamos conscientes do que sentimos. Algumas pessoas insistem em dizer que se conhecem, talvez se conheçam parcialmente. Quando alguém resiste a mudar, nos faz pensar que na verdade elas não compreendem a si mesmas o suficiente para perceber o quanto uma ou mais mudanças são necessárias.

O processo da psicoterapia ainda é o mais indicado para o processo de autoconhecimento. Mas o preconceito ainda existe. As justificativas, ou melhor, resistências, são muitas: “não preciso de ajuda; não quero lembrar do que aparentemente está esquecido e enterrado; para que explorar o que já passou”, entre tantas outras. Todas essas justificativas só demonstram o quanto a falta de conhecimento sobre fatos ocorridos no passado podem ainda estar influenciando hoje. É preciso entender os acontecimentos do passado para identificar o quanto ainda estão vivos e ativos no inconsciente no momento presente.

Viver presos a crenças faz com que vivamos no passado. A recusa em examinar o passado pode nos manter ainda mais preso a ele. Só quando examinamos as crenças que ainda nos aprisionam e nos impede de agir é que conseguimos ficar livres para o novo.

Mas é comum não querer se conhecer porque isso significa ter que examinar não só ao passado, mas tudo aquilo que está bem dentro de nós, e tememos o que podemos encontrar, escolhendo assim a estagnação, por medo, comodismo, ignorância, orgulho, em detrimento do crescimento. O crescimento exige que nos preparemos para ouvir a nós mesmos e estarmos dispostos a lidar com o que encontrarmos, e para isso é preciso querer!

Algumas perguntas que poderá fazer a si mesmo para identificar quais crenças e valores afetam sua vida:

-Qual o grau de influência da opinião de outras pessoas sobre meus atos?

- Quais crenças cooperam para meu bem-estar interior?

- O que me dificulta ter suficiente autonomia para tomar minhas próprias decisões?

- Espero o reconhecimento de alguém por aquilo que realizo e conquisto? Quem?

- O que me impede de ter uma vida mais feliz?

- Tenho o hábito de perguntar sobre o que devo fazer para outras pessoas? Quem?

- Os conceitos que carrego dentro de mim, ou seja, aquilo em que acredito, aumenta ou diminui minha autoconfiança?

Quando nos desfazemos das crenças inadequadas, morre em nos tudo aquilo que é velho, e passamos a reformular ou remodelar novos caminhos, agora de acordo com nossos próprios desejos e valores, o que nos dá a sensação de estamos verdadeiramente libertos.Por que não sermos mais humildes e aceitarmos que a maneira com que lidamos com as situações está nos fazendo sofrer?

Humildade não tem nada haver com submissão, inferioridade, como muitos acreditam. No entanto, está associada a gentileza, simplicidade, lucidez. Somos humildes quando percebemos que ainda temos muito a aprender, por mais informações que tenhamos: livros que lemos; viagem que fizemos, experiências adquiridas no decorrer dos anos. É importante lembrar que humildade não é passividade, muito pelo contrário, exige acima de tudo confiança em si mesmo. Somente quem tem plena consciência do seu valor pessoal é que não precisa se exaltar.O autoconhecimento é a capacidade que nos permite perceber, de forma gradativa, tudo que necessitamos transformar. Por isso sua importância.

Não precisamos ter medo de nos conhecer, como se isso fosse um fardo do qual não podemos nos livrar, muito pelo contrário, ter maior percepção de si mesmo é o que nos capacita a mudar tudo aquilo que nos faz mal ou nos causa conflito e sofrimento, ampliando nossa consciência sobre nossos potenciais adormecidos, a fim de que possamos vir a ser aquilo que somos em essência. E isso é simplesmente fantástico!

Autora: Rosemeire Zago

Fonte: http://www1.uol.com.br/vyaestelar/comportamento.htm

2007-08-21T12:30:00.000-04:00

PENSAMENTO DO DIA:

"Todos os efeitos são recíprocos e nenhum elemento

age sobre o outro sem que ele próprio seja modificado"

[C. G. Jung, 1.875 a 1.961]

2007-08-20T13:17:00.000-04:00

TESTE:

Lendo o cliente

Seus vendedores sabem interpretar os gestos e posturas do cliente? Veja quantos conseguem passar no teste abaixo

1. Seu vendedor está com o polegar apoiado no queixo. Isso geralmente significa:
A. desconfiança.
B. confiança.
C. ansiedade ou pressa.
D. que ele está lhe julgando de forma crítica.
E. que ele está muito interessado.

Resposta: D

2. Na maioria das vezes que seu cliente cruza os braços, ele:
A. está com medo.
B. está ansioso.
C. não está gostando do que está ouvindo.
D. está no controle da situação.
E. está se sentindo superior.

Resposta: C

3. Quando seu cliente coloca os óculos na boca, ele
A. está tentando ganhar tempo.
B. sente-se confiante.
C. sente-se superior ao vendedor.
D. está com medo.E. está com fome.

Resposta: A (Quem respondeu “E”, certamente, não usa óculos.)

Após fazer esse exercício, peça que os vendedores relatem, consultando a memória, que gestos e posturas indicam que o cliente está mais propenso a comprar.